融媒·见证丨网格员用上App，海量数据AI分析—— 基层治理碰撞智慧化

街道有了“智慧大脑”系统。

网格员使用App便捷工作。

　　拍摄时间：7月25日拍摄地点：起步区孙耿街道 拍摄内容：基层治理实现智慧化

　　“书记，咱村其他的摄像头什么时候装?现在可离不开它!”

　　“快了快了，马上就能实现无死角、全覆盖!”

　　最近，济南新旧动能转换起步区孙耿街道东盐村党支部书记王中华走在村里，总有村民打听摄像头的安装进程。从前，有些村民觉得安装摄像头“白花钱”，但不久前利用接入大数据系统的摄像头追回一笔被盗钱款后，大家才意识到大数据的重要。

　　在孙耿街道，有一处“智慧大脑”，村居管理、社会事务“一网通管”。这是起步区“智慧城市”打造的成果，更是基层治理走向智慧化、现代化的探索和尝试。

　　一名网格员管理1400口人

　　“当时，公安机关顺着摄像头留下的痕迹，很快就破了案，追回了几万块钱!”

　　王中华站在村“两委”办公室前的屏幕旁，盯着村里摄像头传回来的图像，不禁想起不久前发生在自己村的那起失窃案。“我们村有个人从银行取了好几万块钱回家，到家后放下钱出去了十几分钟，没想到再回家时钱就不翼而飞了。”王中华说，这位村民赶忙报警，又向村里求助，好在摄像头给公安机关帮了大忙，“原来窃贼在银行就盯上他了，骑着电动车一路跟到村里来!”

　　“村里的8个摄像头，是街道上帮着安装的，发生了这件事村民们才发现它有多重要。”王中华说，如今在外打拼的年轻人心里也踏实了不少，因为老人的活动轨迹都有了记录。为村居治理现代化出力的，不仅是摄像头，还有网格员使用的智慧化管理系统。

　　东盐村有1400多口人，只有孙真真一名网格员。“我自己就能忙过来，因为所有的信息都存在App里!”孙真真打开手机客户端，一个孙耿街道专门用于村居管理的软件展现在记者眼前。“看，我们村的每一座房屋都通过GPS定位录入了系统，每座房屋里有几口人、人员信息、相互关系等都能实时显示，也可以根据实际情况变更。”孙真真说，系统还能标注每位村民的情况，便于特殊人群管理，“尤其是疫情防控期间，根据系统里的人员信息对照核酸检测人员，谁没有做一目了然!”

　　采访当天下午，孙真真带上手机开始了一天两次的村内巡逻。她在村里每走一步，系统都会留下印记。到了田间、河湾等重点巡查点，孙真真就掏出手机拍照打卡上传至系统中，确保重点区域的安全。“用上这个App，既能提高我的工作效率，对我也是一种监督，毕竟所有工作都有留痕。最重要的是它能起到桥梁作用，遇到我们处理不了的邻里纠纷、安全隐患等情况，直接在系统里上报给街道，特别方便!”孙真真直言，自己现在的工作状态，与当网格员之前想象的完全不一样，“本以为要全靠嘴和腿，没想到一部手机就能干这么多事儿!”街道用上“智慧大脑”

　　“你在巡查吗?现在什么位置，有没有特殊情况?”

　　“我在地里呢，村民正忙着灌溉，没发现什么情况……”

　　孙耿街道办事处的综合指挥中心里，值班人员通过管理系统与正在巡查的网格员实现了视频对话。农忙季节，村里灌溉是大事儿，这也是指挥中心最近关注的重点。“网格员们的轨迹和上报的信息，都汇集到‘智慧孙耿’系统里，我们可以直接对话。尤其是麦收期间，禁止秸秆焚烧是工作重点，靠‘天眼’和网格员巡查的双重力量，没发生一点意外!”值班人员告诉记者。

　　“‘智慧大脑’的目标，就是‘一网管全城、一屏观天下’!”孙耿街道社会事务办公室副主任吴莎莎告诉记者，街道的社会治理综合指挥中心有个“智慧大脑”。“看，中心配备了7.5平方米的LED展示屏，应急广播系统、视频会议系统、雪亮工程视频系统、铁塔高清红外视频系统等资源共同搭建了公共安全视频监控平台。”吴莎莎说，像东盐村人房关联模式，已经在全街道实现，1.4万栋住宅、5.2万余人的信息已经全部录入系统。

　　“智慧孙耿”系统几乎涵盖了辖区社会治理的方方面面，就连环卫车的工作轨迹也在掌控之中。“我们公司负责孙耿街道环卫工作，有六七辆大型机扫车、

　　雾炮车。”该环卫公司负责人李卫忠告诉记者，不久前，街道给车辆安装了GPS，每辆车从出动到收车的行动轨迹，都能在“智慧孙耿”系统中实时展现，“这对我们的司机是一种监督，而且车辆出现故障能及时报警，也便于及时调整清扫任务。”

　　“目前已经有334名网格长、网格员纳入到指挥中心，他们的动态采集数据是系统信息的重要来源。”吴莎莎表示，系统还能对这些信息进行AI智能分析，比如环卫车辆作业监测，每周可以出一次分析结果;防火员巡查，可以每月一汇总上岗情况;各管区、各村的医保收缴情况，能随时分析、随时查看结果……

　　更多便民服务接入中

　　“以前想要盖个章，群众得先找村党支部书记签审批单，然后再到街道上去盖章，比较耽误时间。我们准备开辟‘云上’审批应用模块，群众可以通过App上传相关文件，街道在线审批，审批通过之后可以直接到街道盖章!”

　　大数据智慧大脑的应用，归根结底是要让基层治理更高效、群众生活更便利。除了即将上线的“云上”审批，群众还能感受到一系列方便——“智慧大脑”将利用无人机定期巡查，通过系统标出变化地段，从而及时发现违建临建及时拆除;对各类企业的数据动态监管、综合分析，从而掌握企业的经营状况……

　　记者了解到，近几年起步区通过整合经济发展、民生服务、城市管理、视频监控等资源，创建“城市大脑”——新型智慧城市运营指挥中心，打通了城市各治理系统的业务平台，形成管理全域的实体中心和整合治理力量的协同模式，而孙耿街道是起步区积极推动重点智慧化应用场景的建设试点。

　　“将来我们希望能整合更多便民利民资源，让群众享受智慧化成果。”吴莎莎告诉记者，下一步希望能够在系统中设立“幸福邻里中心”，开展助浴、助餐、理发等服务，并且把相关数据录入平台实时监测运营情况，深入解决“一老一小”问题，“医疗资源也可以整合进来，我们对接大医院的专家教授，必要时进行远程会诊，让群众在街道就能享受到专家诊疗服务!”