我们的节日·重阳｜老有所养 青有所赴 关注中度老龄社会里的“双向奔赴”

　　近日，在济南市社会福利院，95后护理员王婷婷在给老人梳头发。 济南时报·新黄河客户端记者赵璐 摄

　　【观察】

　　进入养老服务行业，渐成年轻人的就业新选项

　　他们看好行业前景，也感受着生命的意义

　　【故事】

　　养老护理员与“老小孩”处成家人

　　他们用爱与关心相互温暖

孔维乔搀扶着老人

　　孟宪菊给失能老人擦脸 本版照片均由济南时报·新黄河客户端记者赵璐 摄

　　没有工作，没有劳动能力，没有儿女或者儿女没有劳动能力，有的“城市特困人员”终其一生，孑然一身。在济南市社会福利院，没有血缘关系的护理员承担起儿女的责任，给这些特困老人一个温暖的家。又是一年重阳日，新黄河记者来到济南市社会福利院，听养老护理员讲述这份不只需要技能，更需要爱心的工作。

　　福利院来了男护理员：“老人的‘客气’让我感觉心疼”

　　10月20日上午，入秋后最强一次冷空气将济南的天空“速冻”得格外湛蓝，阳光透过玻璃窗洒在市社会福利院四楼的阳台上，91岁的李庆凯挪步到阳台，感受阳光。得知李庆凯在阳台晒太阳，护理员孔维乔却紧张起来，他赶紧来到李庆凯的房间，给他披上外套：“大爷，外边冷，早上我试着您体温稍微有点儿高，咱注意别凉着啊。”陪着老人晒了一会儿太阳，孔维乔搀扶着老人慢慢回到屋里，嘱咐他腿发抖这个情况别忘了和一会儿来值班的护士说。

　　今年4月，37岁的孔维乔从部队转业进入济南市社会福利院，学习医护专业的他选择入职康养部从事护理工作，成为今年新入职人员里唯一的男性护理员。“最开始也没多想，因为专业对口，就想在这个新岗位上发挥自己的作用。”孔维乔说，但是刚入职的时候还是有些意想不到的情况发生，从照顾老人起居，到清洗生活不能自理老人的床单秽物，用到医护专业的时候少，大多数时候需要耐心细致地照料老人生活的方方面面。

　　福利院的护理员实行倒班制度，白班从早上8：30到下午5点，夜班从傍晚5点到次日早晨8：30，确保24小时里老人都有人员看护。工作时间，孔维乔需要照料的老人有24位，成为护理员的6个月来，他已经适应了这里的工作，也了解了每位老人的脾气。

　　成为护理员的半年里，孔维乔把初入职时候的“委屈”变成了“理解”。福利院有位奶奶行动不方便，有一天孔维乔发现她生了褥疮，就提醒她要翻翻身，尽量活动一下。在他看来这是善意的提醒，每次见到奶奶都要嘱咐一句“奶奶，翻翻身子，活动一下”。不过这句话却惹怒了奶奶，大怒道：“不用你天天提醒我!”孔维乔这才意识到，要改进和不同老人的交流方式：“我可能确实有点儿‘叨叨’了，老人其实也像孩子一样，我应该多从行动上帮助她，照顾老人的情绪，减少重复的提醒。”

　　后来，孔维乔和这位“大脾气”奶奶相处得也很好。他觉得，老人时而发火对他来说不会难过，这是老人拿着他当自己孩子的表现，令他感觉心里不是滋味的，是总在表达“客气”的奶奶。

　　4年前，王桂英老人和她的两名患有智力障碍的儿女住进了福利院，得到了温暖的照料。“每次照顾王奶奶的时候，她总是很客气，总是感谢我们，总觉得给我们添麻烦，就有些心疼。照料他们是我们的本职工作，生活已经给了奶奶很多不幸，我希望她可以放下心理负担，轻松享受晚年生活。”

　　95后护理员：“对家人有了更多耐心”

　　出生于1996年的女孩王婷婷和孔维乔同一年考入济南市社会福利院，学习护理专业的她也选择成为一名护理员。在王婷婷看来，当前，人口老龄化趋势日益明显，养老护理行业也愈加重要，成为一名养老护理员既专业对口，符合自己的职业规划，也是实现人生价值的一个选择。

　　虽然入职前做了充足的心理建设，但是刚接触护理工作时候，这个清秀的女孩也曾一度想“打退堂鼓”。在福利院，有不少老人生活不能自理，大小便失禁的情况时有发生，护理员们需要帮助他们清洗床单被褥，清洁马桶，这对爱干净的女孩子来说是一大挑战。随着和老人的相处，王婷婷也打消了心理“障碍”，用专业的精神和态度去对待养老护理工作。

　　越是辛苦，感动越是珍贵。在福利院，不仅有城市特困人员需要照顾，还有一些智力障碍的年轻人。大宝是一名患有智力障碍的20多岁的小伙子，他总是喜欢在楼道里和60多岁的李爷爷大声争吵。第一次见这个“阵势”的王婷婷很紧张，她不知道怎么劝开这对争吵不休的“一老一小”，鼓足勇气跑过去拉架，发现并没有想象的那么可怕，在王婷婷看来，他们都是“很可爱的人”。后来，大宝和李爷爷也总会因为一些小事儿争吵起来，但有时候看着他们吵起来，王婷婷觉得这样充满“烟火气”的生活也很温馨。

　　有一次王婷婷生病请假，回来上班后，大宝每次见了她都要问:“姐姐，你好了吗?”一股暖流涌上她的心头，关心和爱都是相互的，虽然他不曾拥有正常人一样的生活，但是他同样是幸福的。有智力障碍的老人也会称呼王婷婷“姐姐”，她也十分喜欢这个称呼，提醒着自己要像“姐姐”一样照顾好他们。

　　不过在同事们的眼里，王婷婷也是需要照顾的“妹妹”，工作上的难题同事们帮着一块儿解决。“这里像个大家庭一样，这种温暖来自同事之间的互帮互助，也源自我们和老人及智力障碍人员之间的互动。”除了承担照护工作，护理员们也要关注老人们的心理健康。经过近半年的相处，王婷婷和孔维乔都感觉到，要像对待孩子一样对待老人，跟老人许下的承诺一定要兑现，不然他们会一直记得……

　　养老护理员的工作对王婷婷产生了潜移默化的影响：“在和家人沟通的时候，变得有耐心了，这可能是过去没有注意到的地方。”

　　从业10年+的“老护理员”：责任心和爱心一个也不能少

　　在市福利院的卧床特护区，住着生活完全不能自理的老人和重病患者，孟宪菊的工作是照顾他们的生活起居，一干就是17年。

　　17年来，孟宪菊悉心照料着老人们，一次次确认饭菜冷热是否适度，是不是到了喂水的时间，是不是该扶起老人活动一下了……大量的细碎的护理工作并没有让孟宪菊感到焦虑，她总是耐心细致、有条不紊地忙碌着。

　　孟宪菊话不多，提起她照顾过多年的老人离世的时候，她眼中含着泪水，有些老人可能一辈子没有得到过家人的爱，在人生的最后一段旅程里，得到了善良的人的温暖。“这些年来，福利院的培训一直不断，我们这些年纪大的也不断充电，努力提升工作质量，让老人们都能安享晚年。”孟宪菊说，从事护理工作最重要的“技能”是责任心、爱心，一个也不能少。

　　谷波是市社会福利院康复部的护士长，也是这里的“老人”，拥有10年的护理工作经验。在老人王桂英看来，谷波是“最累的”：“护士长一早就来，每天走得最晚，有时候饭顾不上吃也得来看我们。”

　　谷波确实有个习惯，每天早上打完饭后不急着吃，而是先去看看老人的吃饭情况，挨个楼层转一圈。去年春天，谷波发现一个奇怪的现象，每天巡视回来后，早饭里总会莫名其妙地多一个鸡蛋。他以为是其他工作人员送的，开玩笑说，“我这么壮，不用补了，福利院鸡蛋还是管够的，不要再送我了。”说完再看看同事，但是看到大家都没任何反应，他便感觉送鸡蛋的另有其人。

　　2023年5月4日一早，谷波比平常早回来了10分钟，正好看到年近60岁的福大娘正偷偷将一个鸡蛋放到自己碗里。福大娘患有智力障碍，平时少言寡语，性格沉默。一年多来，谷波带着护理员们精心地照护着福大娘，逐渐与老人建立起良好的沟通信任关系。”当时特别感动，我们的每一份付出其实都是被大家看在眼里，即便有的老人不能像正常人一样交流，但是也会用自己的方式表达，这份感动我会一直记在心里，我们的每一分付出都是幸福的。”谷波说。

　　重阳节前夕，济南市社会福利院里总是忙碌的，来自社会各界的爱心企业、组织带着礼物前来看望老人，给老人捐赠衣服等生活用品。穿上新衣的老人李奶奶说，来了福利院，冬天都是暖暖的。