群众点题我来答 12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

　　一周播报

　　12345热线一周受理市民诉求19.72万件

　　本报11月19日讯(记者孙慧娟)11月10日至17日，12345市民服务热线共受理济南市诉求19.72万件，较上周增长12.10%。热线即时解答办理11.13万件，占56.44%;转责任单位办理8.59万件，占43.56%。本周市民诉求较为集中的前十类问题是：供暖、交通秩序、物业管理、市容环境、消费者维权、教育管理、交通设施、住房与小区改造、居民(民企)纠纷、农民工工资支付。

　　政策问答

　　安装充电桩、交纳维修资金……

　　这份生活指南，请查收!

　　○市民咨询

　　自己居住在起步区崔寨街道附近，想在地下车库安装充电桩，如何向国家电网申请?

　　●专家解答

　　市民需提供有效身份证明、固定车位产权证明或1年以上(含1年)使用证明(租赁车位的，提供车位租赁证明和出租方车位产权证复印件)、电动汽车拥有证明，客户资料齐全后，可通过“网上国网”App自行发起申请，也可到当地营业厅办理。

　　○市民咨询

　　在天桥区世茂天悦购买房屋，已经在手机上交纳维修资金，咨询如何打印纸质版维修资金发票?

　　●专家解答

　　来电市民可用电脑IE浏览器登录“济南市住房和城乡建设局”官网—维修资金—电子票据查询(输入产权人姓名、身份证号即可查询);或持身份证原件到济南市房地产大厦二楼交易大厅维修资金窗口打印。

　　热线播报员

　　今起，护城河游船暂停运营15天

　　●市民之声

　　○诉求：“听说护城河游船要暂停运营?从什么时候开始?”不少市民通过12345热线问询。

　　●现场直击

　　11月18日，《关于护城河游船暂停运营的通告》显示，因护城河东、西两处船闸年度保养维修，其间，护城河河道暂停蓄水，自2023年11月20日至12月5日(历时15天)，护城河游船暂停运营，建议游客朋友们至大明湖乘船游览。据了解，济南护城河游船采用顺时针单循环、逐站停靠的公交式运行模式，沿途共设10个站点，游客在各站点均可购票上船，乘船游览沿途各景区(点)。

　　专家座席

　　工伤职工享受生活护理费有什么规定?

　　○市民咨询

　　2023年工伤保险定期待遇调整的标准是如何规定的?

　　●专家解答

　　伤残津贴：符合条件的一级至四级工伤职工，每人每月分别按175元、165元、155元、145元的标准增加。

　　生活护理费：生活完全不能自理的、生活大部分不能自理的、生活部分不能自理的工伤职工，其生活护理费每人每月分别为3535元、2828元、2121元。

　　供养亲属抚恤金：配偶每人每月增加61元，其他供养亲属每人每月增加46元，孤寡老人或者孤儿在上述标准的基础上每人每月再增加15元。

　　查询路径：“济南社保”微信公众号—办社保—工伤业务—工伤待遇查询，查询发放详情。如果银行卡信息发生变化，请及时联系就近的工伤保险经办机构。

　　○市民咨询

　　用人单位合并后，如何保障职工工伤保险待遇?

　　●专家解答

　　根据《工伤保险条例》第四十三条规定：1.用人单位分立、合并、转让的，承继单位应当承担原用人单位的工伤保险责任;2.原用人单位已经参加工伤保险的，承继单位应当到当地经办机构办理工伤保险变更登记。用人单位分立、合并时应当依据规定就原单位职工工伤保险的承担问题达成协议，承担或分别承担原单位的工伤保险责任。原用人单位已参加工伤保险的，承继单位应当到当地经办机构办理工伤保险变更登记，继续为职工缴纳工伤保险费，办理工伤认定、支付有关工伤待遇等。

　　○市民咨询

　　2023年工伤住院伙食补助费标准是多少?

　　●专家解答

　　自2023年1月1日起，山东省工伤职工住院伙食补助费标准为每日27.38元。异地就医的医院外伙食补助费按职工住院治疗工伤期间的伙食补助费标准执行，限支付2天。

　　○市民咨询

　　工伤职工享受生活护理费有什么规定?

　　●专家解答

　　生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。

　　工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。

　　生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理、生活部分不能自理3个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的50%、40%、30%。

　　民生无小事

　　犬证可以异地使用吗?

　　市民来电反映：自己是天桥区药山街道居民，家中饲养边牧和柯基，在天津办理的犬证，咨询在济南市是否通用?

　　市公安局回复：根据《济南市文明养犬管理条例》第十一条规定，在重点管理区内每户只准饲养一只小型犬。天津办理的犬证不能通用，犬只在济南逗留期限不得超过3个月。如长期在济南饲养,必须办理济南市养犬登记证。

　　驾驶证过期怎样重考?

　　市民来电反映：自己驾驶证过期，需重新考试，咨询如何操作?

　　市公安局交警支队回复：来电市民首先需要前往查体机构进行驾驶人体检，然后持身份证、驾驶证前往车管所受理注销可恢复业务。受理成功后，当事人可在“交管12123”App上按照自己的时间预约恢复驾驶资格考试。

　　育儿假怎么休?

　　市民来电反映：咨询育儿假规定的每年不少于10天，是根据自然年度还是婴儿的周岁?

　　市卫生健康委回复：根据相关文件规定，3周岁以下婴幼儿父母，各享受每年累计不少于10日(工作日)育儿假，原则上不叠加计算。育儿假按子女周岁计算，分别在孩子0-1周岁、1-2周岁、2-3周岁期间，父母每人可休10天。育儿假应当在子女每1个周岁内休，原则上1次性休完，也可以分开休，但是不能结转到下1个周岁休。育儿假期间视为出勤，工资照发，福利待遇不变。育儿假时间不按照家庭孩子数量叠加。

　　多大面积的房产可安装消防梯?

　　市民来电反映：自己的房产位于槐荫区，打算安装消防梯，咨询房产多大面积可以安装消防梯?

　　市消防救援支队回复：公共建筑内每个防火分区或一个防火分区的每个楼层，其安全出口的数量应经计算确定，且不应少于2个。设置1个安全出口或1部疏散楼梯的公共建筑应符合下列条件之一：除托儿所、幼儿园外，建筑面积不大于200平方米且人数不超过50人的单层公共建筑或多层公共建筑的首层;除医疗建筑，老年人照料设施，托儿所、幼儿园的儿童用房、儿童游乐厅等儿童活动场所和歌舞娱乐放映游艺场所等外，符合相关规定的公共建筑。