群众少跑腿 办事更方便 济南“住房保障信息查询”自助服务再升级

　　本报讯 为打造更加高效便捷的便民服务环境，近日，济南市保障性住房服务中心对“住房保障信息查询”自助服务系统进行了优化升级。通过进一步整合公共数据资源，优化政务服务程序，实现了群众在一体化线上查询平台和线下550余处自助办理网点办事“少跑腿、更方便”。

　　今年9月，济南市保障性住房服务中心为方便群众办事推出了“济南市住房保障信息查询”自助服务，有相关业务需求的市民可通过全市550余处“济南政务服务自助终端”或登录“济南市保障性住房服务中心”微信公众号办理，截至11月28日，已办理信息查询业务664次，给在全国其他地方生活和工作的“济南人”申请享受当地住房保障或安居政策提供了极大便利。

　　“此次升级主要是通过对12345热线后台知识库的更新，让拨打热线咨询相关问题的市民第一时间获取住房保障信息查询的渠道，同时我们对线下自助终端设备程序进行优化，缩短了群众现场办理业务的等待时间。”济南市保障性住房服务中心工作人员告诉记者，这些举措有效解决了市民不了解查询渠道、基层政务工作人员不熟悉设备操作等问题。

　　此外，济南市保障性住房服务中心对微信公众号也进行了同步升级，“住房保障信息查询”和“住房保障信息验证”已更新至同一菜单栏，市民可以通过关注“济南市保障性住房服务中心”微信公众号，选择“办事指南”菜单栏，点击进入“住房保障信息查询”就可以查询全市550余处办理网点地址和验证住房保障信息真伪。

　　下一步，济南市保障性住房服务中心将继续坚持为民服务导向，密切关注群众诉求，不断完善住房保障信息化建设赋能住房保障实际应用，提升数字化服务水平，让更多有需要的市民群众享受到更便捷、更优质的住房保障服务。