孝直镇 “线上线下”齐发力 市民热线解民忧

　　本报讯(记者冯经伟)近日，平阴县孝直镇和圣苑村展先生通过12345市民服务热线反映家中水管停水，对生活造成不便。

　　接到反映后，孝直镇热线办工作人员立即行动，了解到停水是该村供水主管道年久失修出现破损，致使水压不足造成。随后，热线办工作人员第一时间上报并协调供水单位和村里进行抢修，经过一个下午的努力，破损水管被修复，恢复了正常供水。

　　今年以来，孝直镇抓紧抓实“12345”市民服务热线诉求办理，确保群众合理诉求“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。同时，在源头治理上下足功夫，将群众诉求工单转化成下行力量，主动进村入户调研，化身现场调解员、实地督导员和为民服务员，大力推进“面对面”沟通，及时了解群众的“烦心事”，精准回应群众的“心里事”，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感。