O2O平台崛起“药”流量 大量本地药店已进驻“线上” 销售、消费发生诸多变化

　　为了增强线下竞争力，一些连锁药店推出优惠活动引流。

　　最近，支原体、甲流等呼吸道疾病频发，人们的用药需求增加。动动手指就能买到“送上门”的药品，其低价和便捷受到很多家庭的青睐。与此同时，上海发布放宽外卖购药限制，在O 2O药店购药可用医保支付，更是引发大众讨论。

　　外卖配送让排队购药的传统消费场景产生变化。

　　记者对比线下药店和O 2O平台的价位发现，同一款产品的售价不一。

　　选择之变

　　消费者进入“比价模式”

　　8日晚7点46分，济南消费者王女士通过某线上APP购买了医药保健品。下单页面显示预计当晚8点23分送达，而实际送达时间，是当晚8点10分。记者从王女士的购物页面看到，店家注明“24小时药店”“约30分钟送达”。

　　价格方面，王女士购买的维生素C片(78克/瓶)的价格是103.5元/瓶，外加配送费1元。另外，平台还以此维生素C片为基础，贴心配备了“口腔、避孕、感冒”等用药组合，供消费者选购。其中，售价211.91元的“调节肠道菌群用药”包括：1盒益生菌粉+1瓶维生素C片。药品送达时，采用纸袋和塑料袋包装。

　　9日一早，记者在一家线下药店找到了同款维生素C片，药价为176元，比线上贵了72.5元。

　　记者走访多家连锁药店发现，部分产品的线上价格的确低于实体药店，但并非所有产品都是网上便宜。工作人员也介绍，“赶上药店做活动，线下药价很合适。”

　　记者对比了一款正在做活动的某品牌B族维生素咀嚼片(54.4克/盒)，药店内的2瓶组合价118元，平均每盒59元;记者通过O2O平台搜索发现，同款产品售价66.93元加1元配送费。

　　行业之变

　　线上线下一体化运营已成标配

　　为何药价不同?线上购药是否安全?线上售药能否盈利?带着疑问，记者采访了业内人士。

　　记者通过某电商平台进入“看病买药”通道，在“附近商家”页面里，看到了济南不少线下药店的选购链接。如：漱玉平民大药房、百惠祥大药房、康复之家医疗器械、立健药店连锁、方成大药房、老百姓大药房、叮当快药医疗器械等商家，且评分较高。配送时间有些是8：00—21：50，有些是00：00—23：59。

　　“线上买药并不稀奇，很多消费者甚至会在线下药店询问药效，转而线上购药。线上线下一体化运营早已成为医药零售行业的标配。”某知名品牌药店工作人员沈丽说，医药零售行业发生了变化。比如，从传统的线下门店到线上线下相结合的O2O平台模式、从单纯的卖药服务到提供全方位的健康解决方案，或者从被动等待客户上门到主动通过互联网工具触达链接客户，“这是个趋势!”

　　当说到药价的差异时，沈丽表示，“我之前的公司既做实体店又做网店，两个渠道都是同样的货源。但因为线下门店涉及租房、员工等成本，所以价格比线上更高。”当记者询问哪个渠道盈利模式更可观时，一位不愿具名的药品厂家区域代理认为，“实体店的利润可能会更高”。但这并不意味着做线上就不赚钱。虽然网店药品的定价一般来说可能会低很多，但流通的也更多，公司整体还是赚钱的，同时还能为线下药店做引流推广。

　　平台之变

　　本地药店、快递企业纷纷“入局”

　　针对平台运营，记者采访了“饿了么”平台的一位工作人员。他说，就拿夜间售药业务来说，各平台一边鼓励已入驻药店提供夜间服务，一边积极邀请开启24小时业务的药店入驻。“饿了么”就在通过发放夜间营业激励、夜间订单返佣政策来吸引商家入驻。

　　不得不提的是，药店在网上采取低价销售，以及给平台支付佣金的行为，难免会导致药店的毛利润被压缩。不少药店为了不受制于O2O平台，也在尝试线下药店平台化。包括一心堂、老百姓在内的很多连锁药店，都开始搭建自己的O2O渠道，“这对我们平台来说，就需要开发更多花样吸引商家，也是一种挑战。”工作人员说。

　　记者发现，遍地开花的医药O 2O平台市场还吸引了快递行业。由顺丰同城推出的“互联网+医疗健康”一体化医药配送综合物流，全面覆盖了医药新零售和互联网医院两大核心医疗消费场景。

　　近日引发热议的上海放宽外卖购药限制，消费者可使用医保支付的消息，在业界看来更是一大“利好”，“外卖购药刷医保”或将更大程度获得更多城市医保部门的关注。

　　记者从济南市医保部门获悉，为适应群众多样化的医疗保障需求，实现网络“无接触”就医购药，济南市医保部门按照数字济南建设部署要求，依托全省统一的医保处方流转和移动支付系统，进一步拓展医保结算渠道，打通医保定点互联网医院、定点药店、互联网交易、线下配送等环节，实现网上复诊和购药一体化的医保结算服务。

　　目前，济南市医保定点互联网医院和“泉城快药”支付宝小程序、“泉城药易购”微信小程序、“Ue宝医药”微信医药商城、“山东送药上门”微信小程序等多个网上购药平台广受好评，能为医保参保人提供线上问诊、慢病续方、医保购药、配送到家等服务，医保个人账户金可在网上直接支付续方和购药费用。