疏通基层社会治理的“毛细血管” 市智慧城管平台与“历接历办”系统实现互联互通

　　本报讯 近日，济南市智慧城管平台与历城区“历接历办”平台数据正式打通。这是市智慧管理平台与区县综合治理平台数据首次打通。

　　智慧城管平台与“历接历办”系统互联互通是今年历城区智慧城管建设的一项重要内容。其中，智慧城管服务系统是按照国家住建部标准建设的城市管理综合信息化平台;“历接历办”是历城区综合信息受理平台，使用对象有市民和网格员。城市管理是市民群众热线反映的重要内容，为提高为民服务效率，围绕两个系统平台数据共享、互联互通，2023年12月2日起，历城区智慧城管服务中心与区“历接历办”平台正式启动对接工作，成立专班和技术团队，集中技术攻关，对案件流程进行全面梳理。

　　数据融合让城管数管平台依托历城区市民、网格员等用户为城管类事件发现触角，缩短问题从发生到发现的时间，融入网格员巡查力量，提高问题发现效率，真正实现城市管理和市民服务由单一向综合、静态向动态、平面向立体的快速转变;同时，“历接历办”平台将事件推送至城管数管平台，借助城管数管平台联动城管各层级、多部门联动力量，疏通基层社会治理的“毛细血管”，推动基层治理和服务向末端延伸，解决广大市民“一个平台只上报一次”的问题，统筹推进“一网统管、一网通办”工作落实，提高办事效能，推动社会治理工作不断提质增效。

　　如今，历城区社会治理专班可定期向城管数管服务平台推送重点案件，两个平台共同加强和优化城市管理问题的发现、立案、转派、处置、回复、核查、结案7个闭环流程。下一步，“历接历办”平台将进一步完善数据的互联互通，智慧城管平台借助社会治理专班的高位协调、快捷联动、监督考核，推动城市治理路长制和城管疑难案件的解决落实，城市管理复杂问题的处置将更便捷、更实际、更有效。