低价引流高价卖，误导消费何时休

　　□唐 伟

　　宣传页面上标价14.6元10斤的砂糖橘，实为1斤试吃装;标价显示38.88元的球拍，实际只是羽毛球的价格，而真的球拍则要上百元……近日有多名消费者反映，网购时遭遇商家设置的低价陷阱，实际购买价格远高于店铺宣传页面显示的价格。 (1月22日《工人日报》)

　　低价引流的套路，在电商行业已成为一种潜规则。之前的平台低价引流，是用真金白银的补贴来获得用户黏性，而电商商家的低价引流，则是将最便宜的价格放在首页显示，实际点进去则有多种品类的价格。简单来说，就是用较低的价格诱导消费者骗取点击量，增加了曝光量，也容易获得平台的流量倾斜。如此做既浪费了消费者的购物时间，也因为低价高卖损害消费者利益，造成了不必要的经济损失。

　　流量为王，此举与好评返现或刷单炒信的做法如出一辙，都是通过诱导的方式达到引流的目的。此类操作不仅不符合道德原则，也违反了相关法律法规，若是纵容其野蛮生长，就会产生劣币驱逐良币的效应，破坏整个市场秩序，形成恶性竞争。根据消费者权益保护法、电子商务法等法律的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。从本质上讲，商家低价引流高价出售，实质上是误导消费者，涉嫌虚假宣传，具有较大的危害性和破坏力。

　　当下电商平台低价引流的问题久治未绝，就在于违法成本太低，相关商家明知故犯，将其作为一种营销手段。我国《广告法》规定，违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。《消费者权益保护法》和《反垄断法》对此行为也作出了类似的规定。对此相关执法部门应当加大对典型违法案件的查处力度，对消费者投诉和相关消委会调查发现的违法行为，发现一起查处一起，通过行政处罚的措施让违法者付出代价，才能避免此类行为的失控。

　　在此基础上，要督促平台公司履行审查把关责任，扮演好电子商务交易秩序的“护城河”。平台公司要通过技术性手段、接受举报等方式严打低价引流作弊，对违规的商家可以视情况对相应商品采取降权、屏蔽、删除、禁售等处罚措施，严重的可以停业整顿等。如果相关部门一经查实，平台公司未能防止侵权行为持续进行，对此应当承担连带责任。

　　在2023年某平台公司开展的“恶意低价商品混卖”等作弊引流行为专项治理中，该平台已识别并强制超百万商品进行整改，清退上百家严重违规店铺。同时，要让消费者发挥主动性和积极性，在选购商品时要多方比较，避免上当受骗，同时发现自身合法权益受到侵害时，应保留购买记录、沟通记录等相关证据，向消协组织或市场监管部门投诉，或者直接诉诸法院。只有让监管长出“牙齿”，低价引流高价卖的乱象才不会成为治理之痛。