新春走基层｜从“商场销冠”到“带货主播”——“新济南人”筑梦在泉城

　　李文在直播间里熟练地讲解产品。

　　2月12日，李文早早来到济南银座商城6楼的家居商场，她现在是这里一家厨具品牌的店长。

　　“我们的工作就这样，一年到头停不下。”李文告诉记者，对于商场的销售人员来说，春节不是一个放松的节日，而是一年中冲刺业绩的“销售旺季”，“工作10年了，已经好几年没有回老家过年。”现如今，李文在济南安了家，成了“新济南人”，这里也留下了她的奋斗故事。

　　上午10点，李文准时出现在了直播间，熟练地讲解着一件件厨具，并不时回答网友们的留言。一个多小时后，她可以休息片刻，另一位同事会接替她继续直播。

　　闲聊间，李文跟记者谈起，10年前商场里总是人来人往，尤其到了春节，拥有着最大的客流。后来，人们开始习惯了网购，特别是近几年，直播又火了，逛商场的人比以前少了。“流量在哪里，生意就在哪里。”在2020年，她和团队开始了直播带货，她也成了团队里的第一个“带货主播”。不过她也感慨，即便如此，线上直播间也没有完全取代线下商场，“现在线上线下是相辅相成的关系，多数品牌都会选择保留实体店，因为这里有着线上替代不了的服务价值。”

　　谈及转型过程是否轻松，李文笑着说：“哪有这么容易啊!”她回忆起，第一场直播时，虽然提前做足了准备，把流程梳理了一遍又一遍，但在直播过程中，还是有些局促，“线下销售是面对面讲，可以观察到顾客的表情。但在直播间，眼前就是手机屏幕，就像是对着空气讲话，别提有多尴尬了。”

　　凡事哪有什么秘诀，只不过是熟能生巧罢了!李文说，现在团队里，除了她自己，还培养了两位“带货主播”，而她在销售之余，也下足精力研究线上平台，“银座的‘云逛街’平台定期会有线上活动，经常和商场其他品牌进行联动，我们在各个社交平台也开设了账号，日常会发布一些制作美食的原创视频，现在有了一批忠实粉丝。”

　　采访间隙，一股香味隐隐传来，李文介绍说，“这是帮顾客做的一锅猪蹄。销售工作其实事无巨细，平时分享的食谱，有的顾客觉得难做不了，但逢年过节又很想尝一尝，我们就提供免费的加工服务。”

　　说起春节，李文没有假期，但也不觉得有遗憾，“每个人的工作不一样，但都是在为了美好生活奋斗。济南今年春节的人气更旺了，年轻人逐渐成了消费主力，大家也越来越愿意为了高品质付费。我们团队有信心在今年春节取得一个更好的业绩。”

　　像很多“新济南人”一样，李文生活在济南，奋斗在济南，济南也从“异乡”变成了“家乡”，“我在济南安家了，今天下了班，回家再继续陪伴家人。”