织密城市西部美好出行“幸福网”——济南公交西部公司发展纪实

　　济南公交西部公司主动服务和融入城市“西兴”新发展格局，推动城乡公交一体化进程，以高品质出行服务不断满足市民对美好出行的向往。

　　西部公司紧紧锚定服务城市“西兴”发展战略定位，聚焦营运主责主业，按照“细优化”工作思路，积极推进“一线一工程”落实，深入一线开展体验式调研，持续优化线网功能布局，逐步实现精确分析、精准调度、精细组织的工作目标，不断提升公交客运量和出行分担率。

　　2023年，公司相继调整公交枢纽K58、K 109、K202路发车频次，主动匹配高铁乘客到站时间，让地铁、高铁、公交换乘服务更加精准高效;积极构建“零时公交网”，用实际行动践行“高铁不到站，公交不收车”的社会承诺，在城市西大门用心当好泉城“迎宾员”;持续发挥公交灵活走向优势，不断强化“三网融合”，47条公交线路与高铁、地铁达成便捷接驳。

　　西部公司聚焦城乡公交一体化发展，2023年2月3日在长清区开通271、272路，分别由地铁大学城站开往东北关馨苑小区、公交营运中心开往崮山新区，优化调整K22和K141路至陈庄公交场站，用15条公交线路串起长清老城区、新城区、大学城片区市民“出行网”，实现与主城区公交线路有效衔接，经济社会发展同频共振。

　　公司现已形成集常规公交、BRT快速公交、定制公交、高峰通勤公交、社区公交、夜公交等全方位、立体式的公交服务体系，实现“行有所乘、乘有所选”，市民出行获得感、幸福感显著增强，一张美好出行的“幸福网”如今在城市西部越织越密。

　　创新回应多元需求，打造特色服务样板

　　为满足市民乘客日渐差异化、多元化、品质化的出行需求，西部公司在做好常规公交运营的基础上，主动走进校园、走进企业靠前服务，积极探索特色公交服务模式，让公交多元化服务的新路子越走越宽。

　　2023年，西部公司先后与美迪宇能医疗科技有限公司、众诚人力资源公司、山东省实验中学、古城小学、济南神州学校等20余家校企达成服务协议，新开通定制公交线路23条，还先后开通山东省科技馆、中超足球联赛球迷专线、演唱会歌迷专线8条，截至目前，各类特色服务定制公交线路已达132条。

　　2023年4月，随着气温转暖，济南东西部大学城客流量激增，西部公司在加大K301路班次投入的基础上，通过内部资源调配不断提升线路运能，K301路日运量接连突破新高，实现运力与运量的精准匹配，并适时开通“学生假日专线”。借助大明湖超然楼“火爆出圈”的大好机遇，西部公司顺势推出K 109路超然楼打卡专线，迅速形成“下了高铁上公交、坐着专线游泉城、打卡拍照超然楼”网红新IP。

　　坚定笃行利民之举，持续增进民生福祉

　　通过体验式调研，提升发现问题的能力，以有解思维寻求解决问题的方法。针对日照路路南站点候车环境差的问题，西部公司积极协调园林、城管、交警等部门，在多部门的共同努力下，实现了站点硬化，安装了候车亭，配置了垃圾箱，极大改善市民乘车环境。对于市民反映进出公交枢纽不方便这一问题，公司通过脚步丈量、现场体验、问询乘客等方式摸清问题根源，在枢纽南门增设便民通道，打通站台连接，完善相关设施，最终实现了局部“小改造”，出行“大畅通”。

　　围绕“一线一特色”工作思路，西部公司打造众多品牌线路。K 202路“红奔奔”专线，成为经十路上“高峰通勤、平峰观光”的流动风景线;推出B100路“真情百分百”专线，驾驶员用“真情”换得市民乘客“百分百”的满意;在K 167路推行“四不五多”适老化服务规范，成为济南公交首批“敬老爱老线路”;K 301路“青春专线”承载了无数学子沉甸甸的青春记忆。公司所属K 56路获评“山东省青年文明号”;K 78路获评山东省“最美敬老爱老公交线路”;K77路获评“济南市青年文明号”。

　　西部公司将在集团公司党委的领导下，充分发扬公交人敢“闯”的精神、敢“创”的劲头、敢“干”的作风，在新征程上展现新作为，奋力开创新时代公交企业高质量发展新局面。