线上有“速度”线下有“温度”

　　“因为着急进行税务信息确认，但工商信息暂时还没传输到电子税务局，打电话问了税务局的同志，要在税务端浏览器进行提取。我到办税服务厅后，‘简事快办’专区导税员帮着我办理，不到2分钟就完成了，真是太高效了!”日前，在国家税务总局平阴县税务局办税服务厅，前来办理税务信息确认的平阴红利咨询服务中心相关负责人耿会彬对办税服务厅的“简事快办”专区点赞。

　　近年来，济南市税务局立足服务职能，聚焦创新“小切口”，找准改革着力点，深入推动“高效办成一件事”，将一个个“问题清单”变成一项项“满意清单”。耿会彬所点赞的“简事快办”专区便是济南市税务部门“高效办成一件事”，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感的一个缩影。

　　“相比以往办理业务过程中要跑多个部门，现在仅在山东政务网通过一个入口就可以办理所有的业务，还有税务工作人员在线辅导，太方便了。”刚完成股权转让程序的济南智慧教育装备有限公司黄鹏高兴地告诉记者。

　　记者了解到，“高效办成一件事”开展以来，济南市税务部门积极打通部门间数据壁垒，联合多部门探索“网上办”新模式。

　　章丘区税务局联合章丘区行政审批、市场监督管理等部门开展股权转让业务全流程网上办理，税收大数据平台与政务网联通，结合自然人电子税务局实现网上资料提交，实现股权变更涉税资料网上提交、一站审核、数据反向传递至纳税人，有效提升了业务办理速度。

　　从“最多跑一次”到“一次都不跑”，一项项便民服务措施让企业和群众感受到了税务温度。

　　自“高效办成一件事”开展以来，济南市税务部门不断打造税费服务升级版，让纳税人缴费人切身感受到办税缴费更快捷更方便，让纳税人缴费人更有获得感。

　　记者了解到，2023年11月，济南市税务局联合济南市审批局打造的全市首家基层便民服务“泉税驿站”在历下区姚家街道便民服务中心正式揭牌运行。作为基层便民服务“微型办税服务厅”，“泉税驿站”可为企业群众提供个税完税证明打印等常见业务的线下自助办理、233项高频税费业务的线上办理以及17项常见业务的远程帮办服务，实现税费服务的“就近办、便捷办、快速办”。

　　济南市税务局纳税服务处处长崔宏刚介绍，“目前已在历下区、历城区、济南起步区等5个便民服务网点完成‘泉税驿站’的部署工作，计划到今年3月底前在全市全面铺开。”

　　(本报记者蔡卓男 通讯员李娜)