东关街道：优化政务服务让群众“好办事”

　　本报讯(记者 李冬阳 通讯员 许洪铭)据悉，历下区东关街道紧盯群众和企业的急难愁盼，坚持需求导向和问题导向，不断探索政务服务工作的新思路、新举措，切实提升群众的获得感和满意度。

　　街道配备自助设备，在辖区内设置了6处政务服务自助终端，办事人员可在帮办人员的指导下自行操作申报，提升审批服务效率。打造政民互动的政务服务网站，实现实体大厅和网上大厅“双轨”服务，切实让“群众少跑腿，信息多跑路”。实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”组合窗口模式，为群众提供办事一条龙服务。帮办人员为企业和群众提供导航、业务咨询等便利服务，让企业和群众轻轻松松办好事。