让消费者敢消费 让消费更有活力

　　□陈广江

　　一年一度的“3·15”国际消费者权益日如约而至。

　　中国消费者协会将今年的消费维权主题确定为“激发消费活力”。这一主题的确定，既是对消费者权益的有力呵护，更是对当下经济形势的精准把脉。围绕这一主题，山东省消协系统将组织开展共计151项活动，着力消除消费痛点堵点难点，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费、愿消费、乐享消费，为消费“主引擎”注入更强动能。

　　保护消费者合法权益是市场经济健康发展的重要基石。但现实中，总有一些不法商家和侵权行为常常让消费者有心无力、望而却步，成为制约消费活力的“绊脚石”。全省消协系统以151项活动为抓手，打出了一套组合拳，从消费引导、消费监督、消费维权到维权共治，全方位、多角度地提升了消费者权益保护的水平。

　　消费引导是激发消费活力的第一步。全省消协系统通过举办“3·15放心消费齐鲁行”等活动，向消费者传递正确的消费观念，普及消费知识，引导消费者理性消费、科学消费。同时，装修、家电、汽车、农资等系列惠民公益活动的推出，不仅满足了消费者的多元化需求，也提高了消费者的获得感和幸福感。这些活动让消费者在享受优质服务的同时，也增强了消费信心，为消费市场注入了源源不断的活力。

　　消费监督是维护消费者权益的重要手段。全省消协系统针对消费者反映集中的问题，如装饰装修、预付式消费等，采取了一系列消费监督措施。体验式调查、消费测评等方式，让监督更加贴近消费者，更加精准有效。约谈、点评、曝光等手段，则是对不法商家的有力震慑，也是对消费者权益的有力维护。这些监督措施的实施，有效改善了消费环境，让消费者敢于消费、乐于消费。

　　消费维权是消费者权益保护的最后一道防线。全省消协系统综合运用调解、支持诉讼、集体诉讼、公益诉讼等手段，解决了大量重大、疑难、群体等消费纠纷案件。这不仅为消费者解决了急难愁盼的问题，也维护了消费市场的公平和正义。在这个过程中，消费者的权益得到了有力保障，消费信心也得到了进一步提升。

　　维权共治平台的搭建，也是我省消协系统的一大创新。省消协律师团、专家委员会、省级行业协会消费维权工作站等社会各界力量的加入，形成了大消协、大维权的格局。这种共治模式不仅增强了维权的力量，也提高了维权的效率。消费者在遇到问题时，可以更加便捷地寻求帮助，得到更加专业的解决方案。

　　151项活动是消费者权益保护领域的一次重要尝试，也是激发消费活力的有力举措。这些活动针对性强、重点突出，既提升了消费者的消费体验和消费信心，更激发了消费市场的活力和潜力。说到底，让消费者敢消费、让消费更有活力，不仅仅是一个口号，更是一种行动、一种责任。维护消费者权益、激发消费活力，并非一蹴而就的事情，需要全社会的共同努力，久久为功。