自动续费不是“稀里糊涂”消费

　　对于备受诟病的自动续费问题，3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范。该条例规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。(3月21日中国新闻网)

　　部分App、会员套餐大玩“自动续费”套路，许多人都曾“被自动”。按照我国消费者权益保护法的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。商家将“自动续费”设置成系统默认选项，限制消费者选择，开通容易退出难，即便有提示，字体也很小，用户稍不注意就会忽略，同样“入坑”。这种做法涉嫌违反相关法律规定，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

　　有人认为，自动续费涉及的往往是小金额、小问题，其实不然。有消费者说，系统默认“自动续费”相当于签了一个无限期合同，主动权在商家那里。像此前媒体报道过的一个案例，系统默认的影视会员自动续费到2099年。而且“自动续费”涉及到的用户量大面广，关系到千千万万用户对于公平消费的感受。

　　如今，遏制“自动续费”，国家有了新规：商家要在自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。何为显著方式?当然包括站内消息、手机短信、微信等方式，反正要达到清晰明确地发送会员到期、“自动续费”即将扣费等提醒的目的。实施条例还规定了罚则，经营者的显著提示义务便具有强制性和约束力。从理想状态说，这有助于减少“自动续费”沦为“稀里糊涂续费”现象，有助于保障消费者的知情权和选择权，消费者在遇到“自动续费”问题时，比以前更容易维护自身权益。

　　不过，终结“稀里糊涂续费”不能光靠商家自律，还有赖于消费者勇于较真，更有赖于相关部门进行强有力的监管和惩处。2021年公布的《网络交易监督管理办法》对“自动续费”提出过相关要求，但至今仍有商家对此阳奉阴违、对退订服务层层设障。当消费者勇于拿起法律武器维权，当市场监管、工信等部门建立联合惩戒机制，比如通过黑名单制度，对违法经营、侵害消费者权益的商家进行必要的联合信用惩戒，商家玩“自动续费”的套路还有多大底气?