智慧商圈都“慧”啥？逛一逛济南这条“智慧”的街

　　泉城路被誉为“金街”，是济南的老牌商业街，不管是济南人，还是外地游客，这里都是一处逛街打卡的好去处。

　　近日，全市智慧商圈(商街)建设现场会在泉城路召开，与会人员沿途参观了苏宁易购智慧化精准定制服务系统，智慧灯杆功能展示，恒隆广场智慧电子引导屏及智慧停车系统，贵和购物中心智慧化建设及导购一体化小程序等多个智慧消费场景……感受一种全新的消费体验。

　　再次走过这条街，消费更便捷，服务更精准，这里变得越来越“智慧”了。

　　全市智慧商圈(商街)建设现场会在泉城路召开。

　　“智慧”的街

　　去年1月初，商务部公布首批全国示范智慧商圈名单，济南泉城路商圈榜上有名。但这条老牌商业街，究竟“智慧”在哪里?

　　近日，全市智慧商圈(商街)建设现场会在泉城路召开，记者随与会人员一起参观了多个智慧消费场景，经过沉浸式体验后，感到“智慧”恰恰存在于诸多服务消费者的细节里。

　　比如，出门逛街，最难的事就是停车，尤其是在寸土寸金的商圈，而在泉城路，顾客通过智慧停车系统，哪里有停车位，还剩余多少个停车位，这些信息都一目了然。再比如，路边的一根灯杆，看似平平无奇，实则大有乾坤。除了照明，还具有客流监测、商圈宣传、应急广播对讲、环境监测，甚至一键呼救等各种功　能，特别是在节假日、重大活动期间，兼具了服务商圈的更多职责。

　　在济南古城保护和发展中心，相关负责人展示了泉城路智慧大数据平台工作运营情况，在一处电子大屏上，能清晰看到当前商圈的客流情况，以及商圈内各商场超市的消费运行情况，不断更新的数据，像是一个高速运转的智慧大脑。据介绍，这里整合了视频监控、语音对话、智慧调度、3D实景等内容，可以实现商圈管理的基础数据展示、专题场景监测和处置协同调度等多种功能。

　　此外，还搭建了孪生底座，对商圈进行了三维可视化的立体呈现，并通过与银联商务、运营商等第三方数据平台合作，实现了客流、消费画像监测，可为宏观决策提供外脑力量。

　　尽在“掌”握

　　智慧化的商场，越来越懂消费者了，商家通过一部手机，一切信息都在“掌”握中。

　　在山东苏宁泉城路永安店，店长张祥演示了智慧化精准定制服务系统，公司经过长期探索，对内对外分别有两套智慧化系统。

　　“店+”系统，面向内部员工开放，能看到顾客的购货时间、服务相应时间，以及安装物流时间，实现了售前、售中、售后的全覆盖。张祥告诉记者，通过后台大数据，可以判断出不同区域对应需要的产品种类，店员还可以为消费者提供精准服务，“消费者说小区名称，我们就可以自动获取户型，匹配出房内所需要的电器尺寸等。”面向顾客，则是一个线上小程序，可以实时看到购买信息，包括开具发票和线上咨询等。

　　贵和购物中心去年入选了全国首批示范智慧商店，副总经理韩玲介绍了商场的智慧化建设情况及导购一体化小程序。“对于高端商场，纯粹从线上销售商品，其实特别不容易。”韩玲表示，他们更多是把线上作为赋能线下的一种手段，但在智慧化的打造过程中，提高了管理效率，节省了运营成本。

　　对消费者，贵和购物中心重点打造了智慧营销、智慧会员两大板块，去年对会员小程序进行了升级，积分兑换、停车缴费等服务更加便捷。韩玲以会员管理为例介绍，过去顾客的体验感并不好，对于积分的利用也很不充分，现在在商超消费，积分是可以实时使用的，“可以真正实现把积分当钱用”。

　　商圈“出圈”

　　近年来，山东相继出台多个新型智慧城市建设方案，并将其列入数字强省建设工作要点，济南也高度重视新型智慧城市建设，将今年定为数字济南建设“全面提升年”，加快推动数字技术向各行业渗透扩散、与各领域深度融合。

　　作为数字济南、智慧城市的一个侧面，济南市商务局通过加强部门统筹、政企联动，对标智慧商圈(商街)示范创建指标，落实落细推进智慧商圈(商街)创建工作，从传统到智慧，从单一商场到商圈联动，泉城路等一众商圈火速“出圈”。

　　2022年，济南在全省率先开启智慧商圈试点评选，推动全市智慧商圈、智慧商店示范创建工作，号召有一定基础的重点商圈深入探讨论证“一个平台、多口接入、服务四方”智慧系统的可操作性，确保工作落地见效。2023年1月，泉城路商圈入选首批全国示范智慧商圈，是山东省唯一的一家。2023年，泉城路商圈在省级试点智慧商圈促消费成效排名中位居首位，阳光100凤凰街获评“全国夜间经济示范街”，济南市商务局获2022至2023年度“全国商业街先进集体”荣誉称号。

　　济南市商务局相关负责人表示，今年还将打造多样化消费场景，积极推动商圈智慧化发展，加快泉城路、洪家楼等商圈业态升级，加大商业街培育力度，新培育市级商业街区1-2条，提升街区知名度和影响力。