群众点题我来答 12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

　　民生无小事

　　补领结婚证需要哪些材料?

　　市民来电反映：自己是济南市户籍，在烟台市办理的婚姻登记，咨询结婚证丢失能否在济南补办?

　　市民政局回复：根据相关文件规定，当事人依法登记结婚，现今仍然维持该状况，且当事人有结婚登记档案或能提供充分证据证明婚姻关系，婚姻登记机关经过严格审查，确认当事人存在婚姻关系的，可以为其补领结婚证。补领结婚证需双方本人持身份证原件、户口簿原件，提交3张2寸双方近期免冠合影证件照片。

　　如何办理住宅专项维修资金过户?

　　市民来电反映：二手房的住宅专项维修资金如何过户?

　　市住房城乡建设局回复：办理住宅专项维修资金过户，产权人本人持身份证原件、不动产证原件到经七路88号房产大厦二楼交易大厅的窗口办理，或由小区物业、业委会通过维修资金管理系统网，上传产权人身份证和不动产证扫描件办理。

　　如何申请迁移户口?

　　市民来电反映：怎样将户口转移到父母名下房产上?

　　市公安局回复：根据落户范围和地址，夫或妻投靠在济一方、父母投靠在济子女、子女投靠在济父母，可在家庭户、单位集体户、社区集体户落户。其中，夫妻投靠、未婚子女投靠父母，除上述落户地址外，若在济一方为人才集体户成员的，也可在该集体户落户。其他亲属投靠则在济近亲属家庭户落户。

　　温馨提示：办理落户需提供被投靠人、投靠人居民户口簿，居民身份证或可信电子身份认证证明;亲属关系材料、明确抚养关系的法律文书或协议书(限再婚投靠随迁未成年子女);拟落户地证件材料(限单位集体户、社区集体户)。另外，建议按投靠途径申请亲属迁济落户，或按投靠途径申请市内户口迁移。

　　银行卡异地户籍开户需要哪些材料?

　　市民来电反映：想去工商银行济南分行办理银行卡，咨询异地户籍开户需要哪些材料?

　　工商银行济南分行回复：异地户籍开户(含跨省开户)，金融机构应识别并核实客户身份，了解客户开户目的，必要时客户需提供居住证或能够证明在当地居住、务工、学习或经商的相关材料，包括用工合同、工作证、单位在职证明、学生证、校园一卡通等，或工资单、租(购)房合同、水电煤代缴费等相关常住证明材料，还应要求客户留存本市的联系地址。

　　如何查询房屋抵押状态?

　　市民来电反映：如何查询房屋是否还在抵押状态?

　　市自然资源和规划局回复：下载“爱山东”APP，实名验证通过后，点击“不动产登记一网通办”，选择“济南市”按钮进入相关页面，再根据个人实际需求，点击操作即可查询。

　　乘坐地铁能携带山地车吗?

　　市民来电反映：乘坐地铁能否携带山地车?

　　轨道交通集团回复：携带大件行李乘坐地铁，需长、宽、高之和不得超过1.8米，重量不得超过30公斤。符合该规定的物品可以携带。

　　一周播报

　　12345热线一周受理市民诉求16.4万件

　　本报4月7日讯(记者　孙慧娟)3月29日至4月5日，12345市民服务热线共受理济南市诉求16.4万件，较上周降低6.82% 。热线即时解答办理9.19万件，占56.04%;转责任单位办理7.21万件，占43.96%。

　　本周市民诉求较为集中的前十类问题是：市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、教育管理、居民(民企)纠纷、交通设施、农民工工资支付、医疗保险、商品房开发与销售。

　　济南市12345市民服务热线受理渠道

　　【电话】0531-12345

　　【短信】106353112345

　　【微信】公众号　搜索“济南12345”

　　专家座席

　　从事特殊工种提前退休，这些事情要注意

　　○市民咨询

　　职工年满55周岁，先后从事井下机电安装工6年、电焊工3年、铆工4年，但被告知不能按照从事特殊工种提前退休，咨询特殊工种提前退休的政策规定。

　　●专家解答

　　根据相关文件规定，审批职工从事特殊工种岗位年限条件为：从事高空和特别繁重体力劳动工作累计满10年的;从事井下、高温工作累计满9年的;从事其他有害身体健康工作累计满8年的。政策明确了职工从事两种以上不同性质的特殊工种岗位年限不能累加计算。

　　该职工先后从事井下、有毒有害与特别繁重体力劳动，但每个工种均不满足所要求的年限，且不同性质的工种岗位年限不能累加，因此该职工不能按特殊工种办理提前退休。

　　问法热线

　　村民委员会无权依据村规民约对村民进行罚款

　　○市民咨询

　　村民委员会有权依据村规民约进行罚款吗?

　　●律师解答

　　村规民约，是经过村民会议或者村民代表会议讨论通过的在本村内有约束力的规范，不得与宪法、法律、法规和国家的政策相抵触，不得有侵犯村民的人身权利、民主权利和合法财产权利的内容。而罚款是一种行政处罚行为，我国法律对罚款的主体进行了严格的限定，由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施，国家坚决反对滥用罚款权和乱罚款的行为。

　　村民委员会作为村民进行自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，既不是行政机关，又没有得到行政机关的授权。因此，村民委员会无权依据村规民约对村民进行罚款。

　　政策播报

　　@济南市灵活就业人员

　　住房公积金账户这样开通○市民咨询

　　灵活就业人员申请开设住房公积金缴存账户的开户条件是什么?

　　●政策解答

　　年满16周岁以上未达法定退休年龄，在本市以个体经营、非全日制、新业态等方式灵活就业，具有完全民事行为能力或视为完全民事行为能力的各类人员、与强制缴存单位不存在劳动关系，且申请开设灵活就业人员住房公积金缴存账户时，原单位建制的个人住房公积金账户应为封存状态。

　　○市民咨询

　　开设灵活就业人员住房公积金缴存账户如何办理?

　　●政策解答

　　一、线下开通：缴存人持身份证原件、代扣银行借记卡(只提供卡号也可以)到住房公积金受委托银行主办行，设立灵活就业人员专户。银行审核确认资料后，现场签订协议，协助开立个人账户。

　　二、线上开通：登录“济南住房公积金中心”官网-进入“网上业务大厅-点击“我是个人用户”-灵活就业人员点击开户，填写信息后提交办结，账户设立后接收短信提醒。

　　也可登录“爱山东”APP-点击住房公积金页面-点击“灵活就业人员账户设立”-填写个人基本信息和缴存信息、勾选协议后点击“设立”。账户设立后接收短信提醒。