坚守为民初心 聚力“事要解决” 全市12345热线工作专题会议召开

　　本报4月7日讯 今天上午，全市12345热线工作专题会议在龙奥大厦召开，总结去年以来热线工作，安排部署2024年热线重点工作。

　　会议明确，要持续提升12345热线工作质效，努力做到五个“第一时间”，建立“五项机制”;要推动建立热线高质量发展长效机制，优化完善各项制度和工作流程，强化市民诉求分析研判，健全12345热线社会监督机制，积极推进数字12345建设;要坚守为民初心，强化担当作为。与此同时，认真落实企业诉求“2110”快速响应机制和重难点企业诉求闭环办理机制，讲求细节，形成闭环，全面提升助企服务质效。

　　会上，省政务服务管理办公室热线负责同志对全市热线工作进行了业务指导，市委宣传部、市纪委监委党风政风监督室负责同志对相关工作进行了安排部署，钢城区、槐荫区、市医保局、市商务局有关同志先后作了发言。