济南三部门联合开展专项整治行动 治理预付卡消费乱象

　　近年来，预付式消费在商业零售、住宿餐饮、美容美发等多种服务行业广泛使用，成为普遍消费方式，在发挥便捷支付、价格优惠、繁荣市场作用的同时，也存在较大的消费风险，商家倒闭、经营变更或跑路、虚假宣传、不退费或拖延退费等违规行为侵害了消费者权益。

　　4月18日，记者从济南市商务局获悉，为进一步规范单用途商业预付卡市场秩序，有效整治企业违法违规行为，督促有关发卡企业及时备案，将会同市市场监管局、市公安局在全市开展为期3个月的单用途商业预付卡备案管理专项整治行动。

　　据悉，该行动将重点围绕商务领域零售业、住餐业、居民服务业“三大行业”开展集中检查整治，督促相关应备案未备案的企业及时登录山东省商务厅单用途商业预付卡备案管理服务平台进行备案。活动主要分宣传引导、现场检查和规范整治3个阶段推进。

预付卡消费避险“五步”走

　　4月18日，济南市商务局、济南市市场监管局联合发布《济南市单用途商业预付卡备案、消费告知书》，进一步规范市场秩序，加强规范管理，降低预付式消费风险。

　　告知书重点介绍了预付卡的备案范围、时限、流程，对于逾期未备案的企业，一经核实视为非合规预付卡，将在备案平台实时公示，由商务部门责令限期改正，逾期仍不改正的，由市场监管部门处以1万元以上3万元以下罚款。

　　同时，为保护消费者权益，维护良好的市场秩序，济南市商务局、济南市市场监管局提醒广大消费者，预付式消费有风险，办卡消费需谨慎。在进行预付卡消费时，不妨按照以下“五步”提前避险：

　　一是提前查证发卡经营者是否备案。消费者在购买预付卡前，应认真查看发卡经营者是否备案。经过商务部门预付卡备案管理服务平台备案的经营者，会取得平台赋予的备案二维码，通过扫码便可查询经营者备案信息。可手机搜索“商务济南”公众号，互动交流-官方网站“商贸流通-市场秩序”专栏，从“济南市单用途商业预付卡备案管理服务平台备案网址公示”中通过手机扫码查看是否经过商务部门备案，预付卡发卡经营者名称与备案名称是否相符。

　　二是详细了解发卡经营者的信用状况。消费者可登录信用中国(山东济南)网站(h ttp://jn cred it.jinan.gov.cn)查看企业基本信息，了解企业信誉情况，尽量选择信誉度高、规模较大的发卡企业，降低消费风险。

　　三是与发卡经营者签订书面协议。购卡时务必了解所办卡的使用说明、退卡方式、优惠条件、附加条款、违约责任等，不要听信口头承诺，应主动要求与发卡经营者签订具有法律效力的合同、协议或者要求经营者提供发卡章程，明确预付卡的使用范围、使用期限、功能、退款流程、违约责任、赔偿方式以及双方的法律责任、义务。同时，建议消费者要理性充值，充值金额不宜过多，缩短消费周期，确保安全消费。

　　四是仔细保管好相关票据。消费者要保存好合同(协议)、发票等凭证，详细掌握预付卡消费记录等情况，以便在发生纠纷时有理有据维护自身权益。

　　五是主动依法维权。办理预付卡后，一旦发生消费纠纷,消费者可凭借相关证据要求发卡经营者按照约定条款履行义务，协商无法解决的，积极拿起法律武器维护自己合法权益。