济南推三十条措施优化税收营商环境

　　近日，记者从我市税务部门了解到，为持续深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，全面落实上级关于营商环境改革创新和纳税人满意度提升的工作要求，推动“高效办成一件事”，国家税务总局济南市税务局印发2024年优化税收营商环境提升纳税人满意度若干措施，持续打造市场化法治化国际化营商环境，助力全市经济社会高质量发展。

　　“济南市税务局每年都会根据最新的改革要求，对标全国及国际最优做法，针对纳税人缴费人的堵点和痛点，推出一批改革创新举措。”济南市税务局纳税服务处处长崔宏刚介绍，今年推出的优化税收营商环境提升纳税人满意度若干措施，涵盖了精准落实减税降费政策、优化提升税务执法质量、数字赋能提高服务水平、增强税费诉求解决质效、强化部门协同共治效能5个方面共30条举措。

　　从精准落实减税降费政策方面看，措施注重优化优惠政策落实机制，加力税费政策精准推送，优化出口退税服务举措，提升税收经济分析效能，强化政策落实专项督察。

　　“从对出口退税政策和申报流程不熟悉，到顺利办理业务，多亏了税务人员的热心服务和耐心解答。”谈及税务部门的帮助，山东久隆信和药业有限公司财务负责人关倩娥频频点赞。

　　据悉，济南市税务部门探索推出“扁平化+专业化”出口退税服务模式，提高了出口退税办理速度。目前，全市外贸性企业正常出口退税平均办理时间均在4个工作日内，一、二类企业正常出口退税平均办理时间压缩至3个工作日内。

　　记者从我市税务部门了解到，在抓好税费优惠政策落实的同时，税务部门还通过深化大数据分析运用，定期为企业开展涉税“智能体检”、出具“体检报告”，最大限度防范和减少纳税人缴费人应享受未享受等风险，切实把政策红利转化为促进经济健康发展的动力，为优化营商环境保驾护航。

　　以数字赋能纳服，提高税务服务水平。记者梳理发现，此次出台的措施注重数字化运用。推进税务数字化迭代升级，深化全域联动服务征管协同模式，拓展“泉税驿站”建设应用，拓展“智享地图”办税应用，建设“智惠导服”税务分厅，推进税费服务热线整合升级。据悉，我市税务部门积极探索“泉税驿站”便民办税网格的建设，借助第三方场所在办税服务厅之外设立便民办税点，将服务触角延伸至纳税人缴费人的“家门口”。截至目前，服务网点已覆盖全市161个街道(镇)便民服务中心，累计办理就近帮办业务4000余笔。

　　近日，商河县首批10个“泉税驿站”投入使用，办税缴费服务延伸到了10个街道(镇)便民服务中心，韩庙镇这个离商河县城最远的乡镇也有了“家门口的办税服务厅”，越来越多的纳税人缴费人享受到更智能、更高效的办税缴费服务。济南晟凯建筑工程有限公司财务负责人杨军就通过“泉税驿站”顺利办理了企业所得税年度汇算申报。“之前办税县城乡镇两边跑，往返路上浪费很多时间，现在有了这个‘泉税驿站’，企业办税又省时又省力!”

　　据悉，“泉税驿站”的服务模式以其低成本和部署灵活的优势，最大限度利企便民，实现“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”的目标。

　　此次出台的30条措施加强了税费诉求解决质效，强化部门协同共治效能。

　　“相比以往办理业务过程中要在多个部门办理，现在通过自然人电子税务局和山东政务网就可以办理股权转让全部业务，线上提交申请，线上确认缴税，整个过程还有税务工作人员在线辅导，太方便了。”刚完成股权转让程序的济南智慧教育装备有限公司黄鹏先生高兴地告诉记者。

　　记者了解到，“高效办成一件事”开展以来，我市税务部门积极打通部门间数据壁垒，联合多部门探索“网上办”新模式。从“最多跑一次”到“一次都不跑”，一项项便民服务措施让企业和群众感受到了税务温度。崔宏刚介绍，“济南市税务局坚持把服务纳税人缴费人作为根本出发点和落脚点，围绕‘高效办成一件事’，持续打造市场化法治化国际化营商环境，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，全面助力济南‘强新优富美高’新时代社会主义现代化强省会建设。”