老旧小区有了“贴心管家” 市中区打造城管工作站为群众解难

　　“通过形式多样的普法活动，将城管普法工作向社区居民延伸，不断增强居民遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治意识，从源头预防和减少物业服务类矛盾纠纷，强化城管与社区的黏合度，构建新型‘城管+’基层治理新格局。”如今，市中区老旧小区也配上“全职管家”，让居民享受到实实在在的便利。

　　自今年1月份成立以来，作为全市首个老旧小区城管工作站，市中区杆石桥街道新市区城管工作站在建强网格和物业、城管工作站、执法中队三级预防机制，着力实现问题在一线化解，矛盾在基础、基层、萌芽状态化解的基础上，针对发生频率较高的垃圾分类、违法建设、乱摆乱放、装修损坏房屋主体和承重结构等城管类问题，组织开展形式多样的普法宣传活动，努力让社区“城管工作站”成为普法宣传的“前沿阵地”。

　　协同共建 联合织密“监管网”

　　按照“一站多能”“一站多责”“一站多用”的工作思路，新市区城管工作站创新打造“纵向+横向”管理服务新模式。纵向上，以督办单、12345热线和城管工作站服务为“主链条”，集中执法力量，主攻问题热点，严格执法，及时消除问题隐患;横向上，通过协同小区物业建立共治机制、召开联席会议、开展开放日活动等，着力推进解决生活垃圾分类投放、擅自占用公共部分、损坏房屋主体和承重结构等共性问题。

　　积极主动 共治共享显成效

　　化“被动响应”为“主动出击”，新市区城管工作站发挥网格、社区、街道在基层治理中的优势，整合执法中队、环卫所、派出所等各方力量，深化主动治理、未诉先办，畅通城管工作与社区、商户、居民互动沟通渠道，推动基层治理由“粗放”向“精准”定向转变，做到城管问题早发现、早介入、早处置，实现“发现问题提前一步，解决问题向前一步”，激发不同主体共同参与辖区治理的主观能动性。截至目前，工作站有效快速处理辖区城市管理问题32件(次)，规范停放共享单车1100多辆，化解各类矛盾纠纷43件(次)。

　　服务百姓 普法宣传进社区

　　在提高城管法规宣传的生动性、有效性上下功夫，新市区城管工作站以居民代表、社区工作人员及物业等“关键少数”为重点，有计划地组织开展城管法律法规宣讲活动，执法人员将精炼刚硬的法条文字“软化”成老百姓看得懂、读得进的案例事迹，帮助市民群众“沉浸式”了解社区生活中的不可为行为，以及此类行为涉及的法律后果，通过他们影响周边的市民群众，提升社区居民自觉守法与自我维权的意识。同时，以面对面解读、一对一答疑的方式及时回应群众关注的民生热点问题。截至目前，开展专题普法活动8次，参加人员65人(次)。

　　小站点，大能量。将城市管理工作融入社区网格，市中区在健全牵头前伸的协调机制、精准标准的处置机制、严肃严谨的闭环机制、科学客观的评价机制上下功夫，以“城管工作站”为牵引，多措并举加强社区居民对城管工作的参与度，增强社区居民对城管法规的知晓度和对城管服务社区治理的认可度，真正让社区成为居民最放心、最安心的港湾，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。