停热不停工 东泰热力“无缝衔接”新状态

　　济南东泰热力有限公司检修技改施工现场。

　　供热季完美收官。对热力人而言，停热意味着开工，济南东泰热力有限公司的“管家”们坚守在第一线，他们“无缝衔接”进入更加繁忙的状态，从供热精细化管理、设备设施维护检修、工程项目建设到服务水平提升，所有努力与付出，只为下一个供热季更安全、更高效、更优质。

　　全覆盖检查　精准消除问题缺陷

　　结合供热运行期间发现的问题及无法立即处理的缺陷，东泰热力安生部认真梳理汇总2024年度检修技改项目，进行现场核查，经过三次讨论和补充，包括机务、电气、自控和计量仪表等设备检修技改和消缺项目，确定年度供热设备检修技改项目454大项、22986小项、清洗板换93台。其中常规检修项目214项，自主消缺项目40项、技改项目120项，对12个供热站电气设备进行检修改造升级，51个供热站的自控系统和59项计量表计检修更新。现在各服务区正在进行一次网分支阀门、区内管网各闸阀保养，已更换缺陷阀门及附件432个，清洗单元及入户滤网1624个。

　　“我们按照年度计划，倒排工期，认真处理每一处问题，针对用户的需求，在最短时间内上门。目前，检修技改正在快速推进，确保下个供热季前完成所有工作。”东泰热力相关负责人表示。

　　齐配套供热　开工建设奥体东隔压站

　　为更好满足济南东部城区供热需求，东泰热力已开工建设奥体东片区隔压站。

　　建设过程中，东泰热力详细调研奥体东片区实际热负荷和热源情况，与《济南市城市供热规划》制定的城市集中供热体系相衔接，针对该片区亟待解决的供热安全及服务质量问题，及时启动隔压站建设项目。

　　奥体东片区隔压站为集中式大温差隔压站。建成后，隔压站将对返回解放东路隔压站的回水进行降温，利用电耦合大温差换热机组将一级网回水温度降低至50℃，保证二级网供回水温度，满足末端用户的供热要求。

　　该项目位于高新区龙奥北路以南、东荷路以北，总建筑面积2936平方米，设计供热面积60万平方米。项目计划工期210天，预计2024年10月初竣工。

　　项目投用后将整合现有供热资源，有效提升奥体东片区的供热效果，同时与解放东路隔压站建立远程通信，实现远程调度和控制，解决奥体东片区与解放东路隔压站地势高低差，保证供热安全，满足东部地区的供热和发展需要。

　　作为公司的年度重点工程，东泰热力成立“奥体东片区隔压站建设项目党员攻关组”，党总支书记挂帅，党员骨干带头，克服工地附近交通、深基坑开挖安全及环保等诸多问题，科学安排施工计划，优化施工流程，施工过程中严格遵守济南市相关建筑法规和标准规范等，对标华能集团相关规定，严把质量关，坚持高标准、高质量推进工程建设，全力推进工程进度，确保工程安全、优质、按期完成。目前，已完成98根支护桩、工程桩施工，大门口地面硬化，塔吊、钢筋棚处斜坡支护施工完成。

　　大数据支撑　提升客户服务质量

　　东泰热力客服中心在热费回收、数据整理及用户反映分析上持续发力。他们坚持“多退少补”的原则，细致核算用户热费，力争100%的热费回收率。

　　供热季结束，客服中心为经营分析提供数据支撑，在供热经营的背后，数据汇总是决策的重要支撑。客服中心全力收集和分析各项供热数据，这些数据虽然繁琐，却能指引公司制定更经济的运行方案和更贴心的服务措施。上个供热季的用户反馈被客服中心视为提升服务的宝贵资源，大家分析每一条工单和热线求助信息，利用非供热季修补服务短板，努力在下个供热季为用户提供更优质服务。

　　足供应“粮草”检修技改有保障

　　为保证检修技改计划顺利开展，东泰热力经营部提前规划，定期对仓库盘点，根据采购计划和各部门需求，合理安排物资的使用，避免库存过剩或短缺。为确保项目所需物资能够按照计划准时到达施工现场，避免因延误造成项目中断或资源浪费，经营部畅通与供应商和需求部门之间的沟通渠道，在公司内及时共享物资配送信息，使各需求部门及时了解物资到货情况，为顺利完成检修技改提供了坚实的物资保障。

　　换热站作为供热系统中的重要环节，其运行效率直接影响到千家万户的温暖。随着时间的推移，换热站的除污器会积累大量污垢和杂质，这不仅会降低换热效率，还会导致设备故障，增加维护成本。为保证清洗效果，东泰热力维护部工作人员将换热站内的主要设备逐一拆解，对除污器进行彻底清洁和检查。目前已完成换热站内检修清洗除污器22台，消除缺陷41项。

　　当遇上骄阳似火或时逢阴雨绵绵，东泰热力人的工作热情没有丝毫减弱，各项工作都在按计划进行着。“我们以‘让用户满意，让政府放心’为目标，以‘真情服务、温暖相伴’党建品牌为引领，全力以赴做好‘冬病夏治’，保障东城居民今冬供热。”济南东泰热力有限公司总经理于海东表示。