群众点题我来答 12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

　　一周播报

　　12345热线一周受理市民诉求18.19万件

　　本报6月2日讯(记者　孙慧娟)5月24日至5月31日，12345热线共受理济南市诉求18.19万件，较上周降低2.57%。热线即时解答办理10.61万件，占58.33%;转责任单位办理7.58万件，占41.67%。

　　本周市民诉求较为集中的前十类问题是：市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、教育管理、居民(民企)纠纷、农民工工资支付、交通设施、商品房开发与销售、生活用水。

　　民生无小事

　　如何办理分户业务?

　　市民来电反映：办理分户需要哪些材料?

　　市公安局回复：办理分户业务，需要现户主和新户主本人携带双方的身份证、户口簿、集体土地使用证明(或者村委会、土地管理部门出具的房屋所有权证明)、结婚证(或财产分割证明)、亲属关系证明材料(户口簿已记载家庭成员关系的除外)，到派出所办理。

　　如何申请房改房和二手房测绘?

　　市民来电反映：在哪里申请房改房和二手房测绘?

　　市住房城乡建设局回复：申请房改房和二手房测绘，需要权利人携带身份证和房产证到房产大厦2楼西厅32号窗口申请测绘。

　　车辆逾期未报废影响“学法减分”

　　市民来电反映：摩托车过了强制报废期后没有及时报废，是否影响名下正常机动车和驾驶证的使用?

　　市公安局交警支队回复：此类情况下，除“交管12123”App中“学法减分”不能使用外，机动车及驾驶证类其他业务不受影响。

　　新能源货车全天无限行

　　市民来电反映：想了解一下新能源货车的限行时间段?

　　市公安局交警支队回复：轻型、微型货车的机动车在工作日7时至9时、17时至19时，不允许进入城市快速路、经十路(邢村立交至济南西立交)、旅游路(港西路至舜耕路)通行，其他时间段其他路段按照路面指示标志通行;新能源和轻型多用途货车(皮卡车)不受限制。

　　调换公租房可选择这些方式

　　市民来电反映：如何调换公租房?

　　市住房城乡建设局回复：公共租赁住房的承租家庭，因家庭人口发生变化或家庭成员身体、就业、子女教育等原因需调换住房的，原则上在原配租住房入住满1年后，到所在小区受托管理机构申请，经市住房保障管理部门审核通过再调换。

　　调换住房可选择下列方式：互换。在双方自愿的情况下，按照相同户型或其中一方户型配置标准互换。互换双方与受托管理机构重新签订租赁合同，互换周期不低于二年。重新申请。承租家庭办理退房手续并退出原配租住房后，符合准入条件的可重新申请配租。

　　温馨提醒：在等待期内，符合租赁住房补贴条件的，可按规定申请租赁住房补贴。

　　专家座席到退休年龄养老保险缴费年限不足15年灵活就业人员能一次性办理补缴吗?○市民咨询

　　自己属于济南市灵活就业参保人，咨询个人养老保险账户每月的划入比例是多少?

　　●专家解答

　　通过灵活就业人员身份参保的养老保险，以缴费基数的20%缴纳基本养老保险费，其中缴费基数的8%进入个人账户。例如：缴费基数是4242元，养老保险每月缴纳金额是848.4元，划入个人账户额339.36元。

　　○市民咨询

　　如果灵活就业人员到达退休年龄，但缴费年限不足15年，可以一次性补缴吗?

　　●专家解答

　　按照相关政策规定，参保人员只有按期缴费，才能按月领取养老金，不能办理一次性补缴。对到达法定退休年龄前无法缴满15年的，可以向社保经办机构申请延缴，至满足退休缴费条件再申请办理退休。

　　温馨提醒：2011年7月1日《中华人民共和国社会保险法》实施前有缴费记录，但到达法定退休年龄时缴费时长不足15年，且延长缴费满5年后仍然不满15年的情况，可到申请人参保时所在辖区的社保经办机构，申请办理“一次性缴费满15年”的业务。

　　问法热线

　　“520”这束“现金花”涉嫌违法○市民咨询

　　刚从银行取了10000元现金，准备包成花束送人，但花店老板说这种“现金花”可能存在法律风险?

　　●律师解答

　　将现金包成花束送人是一种违法行为。我国法律明确规定，禁止故意毁损人民币，禁止制作、仿制、买卖人民币图样，任何单位和个人都应当爱护人民币，禁止损害人民币和妨碍人民币流通。

　　在现实生活中，使用人民币制作花束，有损人民币形象，妨碍人民币流通，同时在扎花和拆开的过程中也易造成人民币毁损。因此，制作、售卖人民币花束违反了相关法律法规，情节严重的将由工商行政管理机关和其他有关行政执法机关给予警告，没收违法所得和非法财物，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款;没有违法所得的，处1000元以上5万元以下的罚款。

　　同时，使用人民币花束可能涉及洗钱诈骗等违法犯罪行为。为了人身财产安全，律师建议，不采用“现金花”的形式来表达爱意。

　　政策播报

　　新房办证各区大厅可通接通办

　　线上线下齐发力，为民办证解难题

　　○网友“济南12345”反映

　　想了解一下新房办证的具体流程?能否线上办理?●政策解答

　　新房办证各区大厅可通接通办，办证采取传统线下办理模式和网上全链条一网通办模式：

　　①新房办证按照传统流程模式，即线下办理。

　　购房人需在售房企业提交不动产登记预受理申请，申请成功后可单方预约办理登记业务，有贷款的可同时申请抵押登记。银行已线上提交预申请的，现场确认时，登记机构会确认购房人信息并登簿发证;如银行未提交预申请的，开发公司已录入抵押登记，登记机构先对购房人进行抵押登记的单方确认，待银行持实物资料前来申请时再确认登簿发证;如银行未申请、开发企业也未录入抵押登记的，银行需与购房人一起到场，现场办理抵押登记。

　　温馨提醒：已办理预购商品房抵押的，需同时办理预购商品房抵押转现房抵押的变更登记，并提交资料。购房人可凭本人身份证件号码先进行网上预约或微信预约，然后持相关资料到预约的不动产登记大厅申请登记。

　　②新房办证按照网上全链条一网通办模式办理。

　　购房人需在售房企业提交不动产登记预受理申请，申请成功后可预约办理登记业务。预申请由开发企业和银行在网上录入预申请业务，购房人也可通过“山东省政务网”或“泉城办”App网上申请。登记机构从网上获取申请任务并进行预审核，预审核通过的，会以短信形式或购房人自助查询形式，通知购房人预约现场确认。

　　购房人确认预审核通过后，已完税的持相关资料到就近不动产登记大厅窗口完成现场确认;未完税的，建议到所在地区不动产登记大厅完成现场确认及缴纳税费，确认完成后即时发证。