群众点题我来答 12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

　　民生无小事

　　在上班途中受伤算工伤吗?

　　市民来电反映：骑电动车上班途中摔伤，咨询是否可以进行工伤认定?

　　市人力资源社会保障局回复：根据相关文件规定，在事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，可向统筹地区社会保障行政部门提出工伤认定申请。而在上下班途中，受到非本人主要责任交通事故或者客运轮渡、火车事故的可以认定为工伤，当事人应携带交警部门出具的交通事故责任认定书，到社保缴纳所在地人社部门申请，可以在市人力资源社会保障局网站查询申报须知及所需材料表格。

　　对民用建筑质量都监督哪些方面?

　　市民来电反映：民用建筑在建筑过程中的质量有无相关部门监督，都监督哪些方面?

　　市住房城乡建设局回复：根据相关文件规定，对民用建筑施工过程质量监督主要有：执行法律法规和工程建设强制性标准的情况;抽查涉及工程主体结构安全和主要使用功能的工程实体质量;抽查工程质量责任主体和质量检测等单位的工程质量行为;抽查主要建筑材料、建筑构配件的质量;对工程竣工验收进行监督。

　　个人能直接调取交通监控吗?

　　市民来电反映：东西丢了想查看监控，咨询个人如何调取?

　　市公安局交警支队回复：查询或调取交通监控，属隐私权范围。为保护公民隐私，无法将其直接提供给个人。

　　温馨提醒：当市民发现物品丢失，需先报警立案，由派出所民警携带相关证件和介绍信到交警部门调取监控。

　　农业户口、非农业户口性质划分已取消

　　市民来电反映：城镇户口与农业户口有何区别?

　　市公安局回复：根据相关文件规定，凡常住户口所在地在山东省行政区域内的居民，取消其农业户口、非农业户口性质划分，统一登记为“居民户口”。

　　一周播报

　　12345热线一周受理市民诉求15.72万件

　　本报6月16日讯(记者　孙慧娟)6月7日至6月14日，12345市民服务热线共受理济南市诉求15.72万件，较上周降低12.47%。热线即时解答办理9.02万件，占57.38%;转责任单位办理6.70万件，占42.62%。

　　本周市民诉求较为集中的前十类问题是：市容环境、消费者维权、物业管理、交通秩序、教育管理、农民工工资支付、居民(民企)纠纷、居民用电、生活用水、商品房开发与销售。

　　专家座席

　　职工医保二次报销的政策有哪些?

　　○市民咨询

　　住院当月因单位原因漏缴医疗保险费，当月及时补缴是否影响住院费报销?

　　●专家解答

　　济南市职工医保单位缴费的参保人，当月缴费次月享受待遇，欠费的当月补缴次月恢复。漏缴的医疗保险费当月及时补缴，不影响住院费用报销。如因单位原因导致参保人无法享受医保报销的，应由用人单位按医保报销标准为参保人报销住院费用。

　　温馨提醒：灵活就业人员与单位缴费的职工医保，两者的住院报销待遇没有区别。○市民咨询

　　职工大额医疗费用二次支付待遇的具体政策是什么，如何报销?

　　●专家解答

　　一个医疗年度内，参保人发生的住院、慢特病门诊和普通门诊统筹医疗费用，经基本医疗保险等按规定报销后，对个人累计负担的合规医疗费用给予二次支付。

　　温馨提醒：个人负担合规医疗费用6000元以上至20万元以下的部分，报销比例为80%;20万元及以上的部分，报销比例为90%;符合报销条件的参保人，在出院结算时自动享受，无需任何申请手续。

　　○市民咨询

　　新生儿未参保期间产生的住院费，能否使用家长的医保申请报销?

　　●专家解答

　　济南市医保只能本人使用，不能使用父母的医保来报销孩子的医疗费用。

　　问法热线

　　职业打假人“知假买假”在打法律“擦边球”○市民咨询

　　最近，不少“职业打假人”在揭露假冒伪劣、有毒有害商品的同时，拿着明知是假货的商品去法院起诉，以获得消费赔偿的方式牟利，这样的行为合法吗?

　　●律师解答

　　“职业打假人”最初是指一种民事行为人，由于假冒伪劣、有毒有害食品时有发生，许多民众通过自身学习相关法律知识，通过法律途径主动打击市场流通的假冒伪劣产品，对市场消费环境起到净化作用。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元(法律另有规定的，依照其规定)。

　　近年来，市场上渐渐出现了一些“知假买假”的牟利性、碰瓷式打假，以此借机对商家进行敲诈勒索。

　　“知假买假”的打假行为以生活消费为名，利用惩罚性赔偿为自身牟利，违背了公平和诚信原则、浪费司法资源、扰乱司法秩序，不应得到保护。社会应形成一些标准和程序，给予打假人一定的规范引导，依法有序进行，让其更加专业有成效，从而发挥净化市场的积极作用。同时广大群众应自觉增强依法维权意识，商家也应诚信生产经营，共同维护良好的市场经济秩序和法治化营商环境。

　　政策播报

　　如何变更网络预约出租汽车运输证?

　　○市民咨询

　　夏季炎热，是网约车的旺季。自己购买了二手网约车，咨询网络预约出租汽车运输证的有效期是多久?

　　●政策解答

　　根据相关文件规定，自2024年1月19日起，网络预约出租汽车运输证有效期自车辆初次注册登记之日起不超过8年。

　　①.在2024年1月19日前办理网络预约出租汽车运输证且处于有效期内的车辆，所有人发生变更的，应到出租车审批部门办理网络预约出租汽车运输证变更手续，许可期限为原车剩余运营期限，受让人为个人的，需具有客运出租汽车驾驶员从业资格证。

　　②.在2024年1月19日后取得网络预约出租汽车运输证的车辆，所有人发生变更的，应当重新申请网络预约出租汽车运输证;提前终止经营的，应将相应许可证件交回原许可机关并予以注销。