卡还没消费完，店铺突然“关停”了 未蓝星球婴幼儿健康水疗中心（贵和店）关门，消费者遭遇“退费难”

未蓝星球婴幼儿健康水疗中心(贵和店)

　　2024年1月，济南市民王先生在未蓝星球婴幼儿健康水疗中心(贵和店)办理了会员消费次卡，但令他想不到的是，次卡还没消费完就遭遇了店铺“关停”。目前，王先生和其他消费者已经成立了维权群，群内消费者将近200人。记者拨打相关工作人员联系电话，但均未能拨通。律师提醒广大消费者，教育机构等场所关停不退费属违约，消费者办卡须谨慎。

　　价值5580元会员卡仅消费四分之一

　　近日，市民王先生遇到了一件十分烦心的事。2024年1月，王先生在市中区领秀城贵和购物中心三楼的未蓝星球婴幼儿健康水疗中心(贵和店)，给自家宝贝办理了游泳全套会员卡。“当时考虑离家不远，平常过来也比较方便，恰逢店铺有活动就办了卡。”经过一番考虑，王先生最终选择了未蓝星球的次卡。“当时孩子玩得蛮开心，所以，我就放心交了钱，总共5580元，可以来60次。”

　　但令王先生想不到的是，2024年初办的会员卡，自己带孩子才去了15次，仅消费了四分之一，未蓝星球就突然关停。“我们7月5日还刚刚去过，没想到第二天就看到网上的信息，未蓝星球居然关停店铺了。”

　　有着相似经历的不止王先生一人，市民李女士也遭遇了同样的突发状况。“我们也是刚刚才得知店铺关停了，60次的次卡还剩30次没有消费。”记者了解到，目前，不少消费者已自发成立维权群，群内的人数已将近200人。

　　得知店铺关停后，王先生曾试图联系未蓝星球的工作人员。“那边的回复是只能通过积分抵扣的方式来消化我们剩余的上课次数，但是可以抵扣的产品价格很贵，而且不少产品也都没有库存了。”

　　店铺已关停歇业 联系电话无人接听

　　7月8日，新黄河记者来到位于市中区领秀城贵和购物中心的未蓝星球婴幼儿健康水疗中心(贵和店)，发现店铺已经没有了往常正常营业的样子。虽然门口的招牌还在亮灯，但店铺大门紧锁，店铺门口的娱乐设施也已关停。

　　而在门口处，店家张贴了一张闭店公示，公示内容显示，未蓝星球领秀城贵和店自2021年1月开业至今已经三年多，自2023年下半年至今，店铺在实际经营中遇到很大的困难。

　　“2024年1月至6月，已经连续6个月产生经营亏损，经营成本支出上已举步维艰，店内经营的资金链已经产生断裂。目前，店铺的实际经营已进入了入不敷出的资金链断裂状态，为避免进一步扩大问题影响到会员利益，店铺现正式闭店停业。”同时，公示显示，2024年7月20日之前会集中时间，通过多品类多样化产品置换或相关异业置换等方案，分批给会员伙伴解决遗留卡项问题。

　　领秀城贵和购物中心也张贴出温馨提示：“济南新嘉康健康管理服务有限公司租赁期限尚未到期，但未蓝星球品牌表示门店经营困难，单方面向我司提出闭店”。

　　随后，记者拨打了未蓝星球公示中的联系电话，但多次拨打均未有人接听。“现在打电话联系不上人了，发微信问到退费的问题也都不予回复。”王先生表示。同时，记者在某点评软件中发现，位于市中区的未蓝星球婴幼儿健康水疗中心(贵和店)，现在已显示关店停业状态。

　　律师观点：办理预售卡须谨慎

　　对于此事，山东争渡律师事务所黄西文律师认为，类似婴幼儿健康中心的临时关停可以视为其与消费者签订服务合同的违约行为。由于婴幼儿健康中心现在已经无法继续履行服务合同，故消费者有权要求其赔偿尚未提供的服务费用。根据相关法律规定，由于依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

　　婴幼儿健康中心、教育机构、健身房、餐厅等场所以经营不善、房租到期等多种原因停业的事情，近年来屡见不鲜，导致许多无辜消费者深受其害。

　　记者在此提醒广大消费者，在办理类似储值消费服务前，首先应查询清楚该机构有无经营资质、社会信誉、存续能力等相关信息，以确保自身经济利益不受损害。