配置无障碍住房、保留人工办理窗口 济南全面提升无障碍环境建设

　　近日，济南市政府印发《济南市无障碍环境建设管理办法》(以下简称《管理办法》)，其中提到，新建、改建、扩建的居住建筑以及居住区、公共建筑、公共场所、交通运输设施、城乡道路等，应当符合无障碍设施工程建设标准，满足必要的无障碍需求。

　　《管理办法》所称无障碍环境建设，是指为便于残疾人、老年人、孕妇及儿童等社会成员自主安全地通行道路、出入建筑物以及使用其附属设施，搭乘公共交通运输工具，获取、使用和交流信息，获得社会服务所实施的全部建设活动。适用于济南市行政区域内的无障碍环境建设管理活动。

　　《管理办法》提出，为推动无障碍信息传播交流与社会服务，相关部门(单位)应当在职责范围内为残疾人、老年人等社会成员获取公共信息提供便利，在推广应用符合残疾人、老年人等社会成员需求特点的智能信息服务的同时，保留并完善传统服务方式，推动线上、线下服务互为补充。

　　比如，利用财政资金设立的电视台应当在播出视频节目时配备同步字幕，开办聋人手语新闻和残疾人专题栏目;图书馆、博物馆、文化馆、美术馆等场所应当考虑残疾人、老年人的实际需求，提供相应的设备设施和服务;政务及公共服务场所、交通运营场站及运输工具、景区等设置的自助公共服务终端设备、紧急呼叫系统，应当逐步具备语音、大字、盲文、一键呼叫等无障碍信息功能。

　　在打造无障碍社会服务方面，《管理办法》明确，各类政务及公共服务场所、交通运营场站和运输工具以及考试培训机构，都应配备完善的无障碍设备和辅助器具。此外，这些机构还应保留必要的现场指导服务、人工办理窗口以及预约定制服务，确保每位公民都能享受到便捷与贴心。

　　聚焦住房和城乡建设等领域，相关部门在提供保障性住房时，必须配置一定比例的无障碍住房，以满足不同群体对无障碍环境的需求。