济南市通报上半年邮政业用户申诉情况 这两家快递企业上“黑榜”

　　7月23日，济南市邮政管理局通报2024年上半年全市邮政业用户申诉情况，两家快递企业上“黑榜”，成为济南建立快递服务质量“黑榜”公示制度以来，首次上榜的企业。

　　通报显示，2024年上半年，济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉2526件，同比下降38.76%。申诉均依法依规作出调解处理，为用户挽回经济损失70.18万元。综合今年第二季度用户对各快递品牌的申诉情况，山东顺丰(济南区域)有效申诉连续3个月排名前三，济南恒韵装卸服务有限公司(济南区域)12345热线有效工单连续3个月排名前三。根据《济南市快递服务质量提升行动实施方案》，济南市邮政管理局将上述两家企业列为济南市邮政快递业二季度服务质量“黑榜”企业。