纳民意铸品牌“向前一步”惠民生——全福街道名辉豪庭社区聚焦人民建议征集寻求基层治理更优解

　　在社区治理工作中，全福街道名辉豪庭社区始终将“人民建议征集”作为基层治理工作的重要一环，坚持党建引领，打造“向前一步”社会治理品牌，精准聚焦人民建议征集，调动居民参与社区建设的积极性和主动性，引导社区多元力量参与社区治理，为基层治理蓄势赋能。

　　红色领航

　　“党建织网”助力幸福满格

　　“我的党员组织关系在老家，来回往返不方便，请问外地党员能不能来参加咱们社区的学习?”这天，居民卢尚佩推开社区居委会的大门，提出了这样的问题。

　　名辉豪庭社区是新型城市社区，辖区年轻人多、新济南人多。结合社区实际和居民需求，名辉豪庭社区积极探索改进流动党员管理办法，聚焦日常管理、学习教育、发挥作用等方面精准发力，提升流动党员教育管理质效。

　　经过摸底排查，名辉豪庭社区根据流动原因将社区56名流动党员精准分类，打造“熠熠生辉”流动党员之家，在完善流动党员教育的基础上，充分发挥流动党员自身的资源优势，为组织和个人提供展示的平台，把流动党员凝聚在社区，让流动党员在社区有家、安家、顾家。同时，通过线下线上等方式，及时开展日常学习，实现对流动党员常态化、长效化的教育管理。

　　“有了这次的经验，我们积极探索党建引领议事协商工作方法，开展‘党建织网’行动，积极搭建议事协商平台，畅通渠道，让群众有求能诉、有理能讲、有话能说。”名辉豪庭社区党支部书记彭肖肖介绍。

　　社区通过“党建织网”行动，精准实施“党建+网格”创新融合，深挖红色力量，为党员“亮身份”，为网格治理注入强大红色动力。根据征集到的居民意见建议，建立“红心领航”党员先锋志愿服务队，社区卫生维护组、“和事佬”化解纠纷团、“老管家”夜间安全巡逻队等以党员为主的志愿服务队伍，让党员了解社区情况，参与社区治理，让党组织的影响力和号召力进一步加强。

　　数字赋能

　　精准把脉群众“急难愁盼”

　　随着数字科技的飞速发展，推进社会治理数字化是提升基层治理水平的必然选择。名辉豪庭社区依托“12345”市民服务热线、“历接历办”平台，进行建议接收、办理反馈、信息查询、公众评价等，接受居民更广泛的监督。

　　名辉豪庭全科社工入网格，并化身“名小辉”活跃在社区网格群内，作为网格内信息的收集者、回复者、协调者，第一时间掌握网格内发生的大事小情，进行收集、整理、处理、上报，让居民切实体会到“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”，以更专业、更规范、更可信的形象与网格内居民进行良好互动。

　　与此同时，社区联合物业公司落实“马上办”应用程序，针对物业服务、群众诉求等各类问题进行收集，并逐一拿出解决方案，走出了一条服务内容“精准化”、服务模式“一体化”、服务方式“智慧化”的新路子。

　　增建车棚和简易充电桩33处，配置1670个充电插头;为68部电梯全部安装梯控设备，防止电动自行车上楼;为19栋居民楼安装“防高空抛物监控摄像头”……通过人民建议智能化收集，一系列举措迅速落地见效，实现了部门联动、快速处理、精准服务。

　　向前一步

　　擦亮品牌叩开居民“心门”

　　推行“社区工作者+志愿者”协作入网格模式，入户征集居民需求;结对帮扶网格内困难群体，常态化开展敲门行动，并为其提供血压测量、理发照料、关爱陪伴、上门送餐等暖心服务;开设“业学堂”，打造年轻人夜生活新样式的“职场充电站”……在推进社区治理体系过程中，名辉豪庭社区创新服务方法，打造“向前一步”社会治理品牌。

　　“向前一步精准服务，切实将服务需求和志愿力量高效匹配，努力让社区居民幸福‘满格’。”彭肖肖说，“向前一步”社会治理品牌实现从社区的固定服务场所，到深入居民家门口问需，向前一步;从按部就班按章程开展服务，到问需于民按需求服务，向前一步。

　　沉下身子、深入群众，不仅是基层工作方法，更是基层治理关键所在，敏锐捕捉群众呼声“第一信号”，努力在“最后一公里”乃至在“家门口”解决问题，在一线听诉求、在一线解问题，在一线聚民心。

　　在接下来的工作中，名辉豪庭社区将始终坚持党建引领，创新社区治理工作方法，精准聚焦人民建议征集，将居民自我组织、自我管理、自我服务的优势最大化，进一步提升居民认同感、归属感、幸福感和获得感。