遏制“黄牛”囤票 探寻“抢票难”破题之路

　　近日，不少市民游客反映，山东省科技馆通过官方渠道预约免费门票“难度堪比热门明星演唱会抢票”。然而同时，在网络上却出现了不少提供“山东省科技馆预约”服务的商家，仅需二三十元就能够成功预约顺利入馆。

　　七八月份，正是旅游的旺季，热门旅游景点、文化场馆吸引了全国各地的游客。景区、场馆开放网络预约，原本是为了方便游客。但今年暑期以来，各地文旅场所频频出现“黄牛”身影，一些原本对公众免费开放的文旅场馆，反而“一票难求”，被“黄牛”炒出高价。

　　不久前，北京市海淀区人民检察院就办理了一起“黄牛”倒票典型案件，犯罪嫌疑人通过抢票软件抢占了一些热门场馆的门票，其中就包括山东省科技馆。

　　其实，放眼全国，热门科技馆、博物馆预约难存在已久，这与科技馆、博物馆游升温，游客增加，而热门场馆接待能力有限等因素有关。所以，目前仍有许多景区、场馆采取线上预约形式控制门票数量，有的门票虽然免费不花钱，但并不能敞开预约，导致不少游客仍需花钱从第三方票贩子手中购票。据调查，在美团、携程、去哪儿旅行等旅游平台上均发现类似产品，有的是购买讲解“送门票预约服务”，有的则是以一日游旅行团的形式销售门票。

　　热门场馆实施预约制，本是为了避免游客白跑腿，提升游客游览的便利度和舒适度。不承想，“黄牛”在其中横插一杠，原本的便民措施，反倒成了游客游览的障碍，严重背离了实施预约制的初衷。不少网友建议取消预约制，不给“黄牛”机会。但若“一刀切”取消所有预约制，对于人流量不多的景区、场馆或许有效果，但是热门景点、场馆同时入场人数则会迅速激增，超过最大载客量，导致排队游客等待时间增加。预约制对于热门景区、场馆分流效果还是很明显的，合适的人流量能保证游客观光体验。

　　无论是旅游市场的火爆一票难求，还是博物馆、大学等知名文化地标前大排长龙，都反映了如今人们对于高品质文化产品、服务及资源的强烈需求。对此，官方平台应担负起主导责任，各景区、场馆也需相互借鉴先进管理经验，合理预估游客量，根据景点流量制定分配线上、线下售票名额，通过平衡门票市场供需，打破“黄牛票”市场，同时加大对违法代购票举报力度，对举报“黄牛”游客进行奖励等方式打击倒票行为，以鼓励游客通过正规途径购票。