历城区东风街道设立济南首个城市社区殡葬服务站点

　　汇聚殡葬志愿服务力量、确定居民殡葬服务保障方案、设立社区殡葬服务站点……济南市历城区东风街道龙信社区创新举措，为社区居民提供暖心服务。

　　作为历城区探索殡葬服务的先行者，龙信社区成立社区红白事理事会的想法源于2022年年底的一个夜晚。

　　2022年12月5日晚上，东风街道龙信社区党委书记、居委会主任张展接到一个电话，一名辖区居民的父亲在家中去世，不知如何办理丧葬事宜。张展立即将丧情申请流程告诉他，但居民不了解一些流程证明，张展又帮忙联系东风街道卫生服务中心协调出具死亡证明，并联系社区的热心党员韩平协助他沟通安葬事宜。

　　“这件事情的顺利解决，让我们意识到城市社区居民日益多样化的需求。”张展说，“龙信社区成立于2011年，共61栋楼、3695户居民，大多数为开放式老旧楼院，老年人占比高，社区存在传统家庭养老服务不足难题。”

　　正是基于龙信社区的现实情况和群众需求，龙信社区积极深入推进城市社区在移风易俗工作中的改革与创新，探索服务周到、价格透明的殡葬服务新形式。该社区“两委”经过细致讨论、实地考察调研后，决定正式组建社区红白事理事会，为社区内有需求的居民提供殡葬事务的协助与支持。

　　“今年3月，在民政、慈善、街道有关部门的指导帮助下，龙信社区红白事理事会正式实施‘礼安泉城　善佑万家’公益项目。”张展介绍，“我们联系爱心企业和热心群众参与项目实施、积极对接殡仪馆了解专业服务等，项目有了显著进展。设立了议事厅，专门成立项目党支部，由韩平等5名辖区党员为发起人，组建红色志愿服务队伍。”

　　在济南市第二殡仪馆的帮助下，志愿服务队成员积极参加专业服务培训，积极协助逝者家属办理死亡证明等相关手续，对接殡仪馆，办理丧俗事宜，并宣传讲解国家相关惠民政策和生态环保绿色殡葬理念，形成整个过程闭环服务。

　　龙信社区积极与共建单位济南市第二殡仪馆对接，开展结对共建，确定了社区居民丧葬服务保障方案，安排志愿服务队专用殡仪车辆，安排“白事专员”为社区群众提供一对一服务，依托惠民政策提供全流程基础丧葬免费服务，配合家属办理殡葬惠民服务费用减免手续，为社区到馆治丧的“一老一小”群体安排休息区域等。

　　张展表示，社区与济南市第二殡仪馆沟通，确定在龙信社区设立全市首个城市社区殡葬服务站点，安排殡仪馆工作人员驻点，及时为有需要的群众提供便捷、专业的殡仪服务，如车辆预约、殡仪规划、政策咨询等，让群众少跑腿，空间上拉近服务距离，时间上缩短等待时间，积极为群众分忧解愁，用行动赢取群众的信任和支持。

　　此外，龙信社区积极开展移风易俗类志愿服务活动，联动辖区各物业开展“礼安泉城　善佑万家”志愿服务项目，并成立礼安泉城志愿服务理事会，积极推进移风易俗，倡导“讲文明树新风”。

　　下一步，东风街道将以龙信社区为典型代表，推广服务经验、促进资源共享，由点及面辐射服务全街道13个城市社区，助推移风易俗工作提质增效，让文明新风吹遍每一个角落，让群众在幸福和谐的环境中共享美好生活。