“趵突泉的人比鱼还多” 多措并举贴心服务保障景区平稳运行

　　本报10月4日讯 国庆假期，文旅市场持续火热，趵突泉景区迎来客流高峰，来自全国各地五湖四海的游客齐聚趵突泉，一睹趵突腾空、水涌若轮的风采。现场游人如织，人潮汹涌。网友调侃：“这是来了几亿人”“今天趵突泉的人比鱼还多”。

　　针对国庆假期趵突泉景区的大客流，济南文旅集团旅游开发有限公司提前进行有效研判，积极采取应对措施，联动公安、消防、辖区街道办事处等多部门假期驻巡;设立临时指挥部统一调度部署，增设安保及志愿者百余人，园区3个门口开足12处入园通道、6处紧急疏散通道，增加东门游客服务中心团队专用通道，提高了入园速度，减少了人员聚集;保安人员加强巡查，疏导客流，在景区入口和三股水泉池附近采取分批放行和单向循环，有序疏导游客，让大家安全有序游览景区。

　　“报告，趵突泉北码头有游客晕倒!”“怎么办，我的孩子找不到了!”“啊!我的手机掉水里了!”……截至目前，趵突泉景区帮助游客找寻走散的家人29次，失物招领63次。暖心的故事每天都在上演，拾金不昧、携幼扶老、物归原主等与游客有关的事，件件有反馈，事事有落实。

　　这个国庆假期，济南文旅集团旅游开发有限公司全体员工坚守岗位，以“小葵花服务”精神为引领，贯彻“以游客为中心”的服务理念，急游客之所急，想游客之所想，全力保障景区平稳运行，井然有序，让游客在感受泉城美景的同时，也能感受到来自景区工作人员的热情与温暖。

　　接下来，该公司将继续提升旅游服务质量，增强员工服务意识，提升服务水平，努力提高游客舒适度、满意度，从点滴细节做起，筑起泉城旅游最美风景线。同时也提醒大家，当现场人流量过大时，公安机关将根据现场情况启动临时管控措施，请广大市民游客合理安排出行时间，注意错峰出游。