“副县长当导游”，真诚应对“压力测试”

　　□胡建兵

　　国庆假期，山西省临汾市隰(xí)县小西天景区，因《黑神话：悟空》而爆火，游客蜂拥而至。在排队现场，游客因等待时间长等问题，产生情绪。隰县分管文旅的副县长吕学慧在小西天景区现场为游客唱歌当导游;县公安局局长黄生辉到景区一线向游客解释，“大家提出了意见，我们马上进行整改。但是安全是第一位的，大家再吐槽也好，再骂也好，大家的安全一定是第一位的!”

　　小西天是国家级文物保护单位，极繁美学、精华所在“大雄宝殿”仅169平方米，参观立足面积承载40个人左右。每天有数千、数万位游客到此游玩，那排队不知要排到什么时候，游客能不生气吗?许多游客喊出了“小西天，差评!”的声音，对此，隰县文化和旅游局发出《再致小西天广大天命人的一封信》，表示：让我们一起应对“压力测试”，共同答好“应急题目”，取得“满分体验”。

　　踏平坎坷才能成大道，斗罢艰险方可再出发。“副县长当导游”“公安局局长当交警”，能体会到游客遇到的问题，知道问题在哪儿，可以有的放矢解决问题，让更多的游客由此前的“来了就想走”“走了不想来”变为“来了不想走”“走了还想来”。这不仅能吸引更多的游客，游客也通过自己的经历和感受向更多的人传递了旅游城市的温馨，成为这个县城的宣传者。

　　“副县长当导游”，直面和解决问题的同时，还能接住流量。接住流量是景区可持续发展的关键。如果景区只注重引流而忽视流量承接，可能会在短期内获得一定的游客量，但从长期来看，由于游客满意度低、口碑不佳，可能会影响游客的游玩意愿。相反，能够有效接住流量的景区，会通过良好的口碑传播吸引更多游客，实现景区的长期稳定发展。

　　这场“压力测试”，还涉及景区资源的合理利用和保护。只有在确保游客体验的前提下，景区的自然和文化资源才能得到可持续地开发利用。