或许“掉粉”才是对“问题主播”最好的惩戒

　　□苑广阔

　　10月8日上午，记者注意到，“东北雨姐”删除了其个人主页上的道歉视频，仅保留一份落款为“东北雨姐2024年9月30日”的声明，称可原价退赔。有网友发布视频称，国庆长假期间组团前往其拍摄基地探访，发现已经人去房空。截至10月8日上午9时许，其抖音粉丝量为2291.3万，已掉粉超150万。(10月8日极目新闻)

　　“东北雨姐”经过两年多的努力，积累了两千多万粉丝，结果发生红薯粉条事件后，仅仅几天就掉了150多万粉丝，而且粉丝数量还在持续减少。而根据很多网友的说法，对于网络主播们来说，最要命的还不是“掉粉”，而是现在自动取关的这些粉丝，都是真正关注主播，也曾经在他们的直播间买过东西的粉丝。而剩下的那些粉丝当中，有相当一部分都是“无效”的所谓“僵尸粉”。从这个角度来说，“东北雨姐”名义上还有上千万的粉丝，但是粉丝的“品质”已经大大降低。

　　我们有理由相信，更加关注自己粉丝数量变化的，不仅仅是我们这些旁观者，还是“东北雨姐”和她背后的团队。因为不管是“东北雨姐”还是那些粉丝数量比她还要多的头部主播，真正成就他们，让他们获得巨大的名气和收益的，正是这些庞大的粉丝群体。然而从某个角度来说，成也粉丝，败也粉丝，一些网络主播自认粉丝量巨大，自己无论说什么都会有人相信，无论卖什么货，都会有人下单，就变得有些挟粉丝以自重。

　　但是他们可能不知道的是，你卖一次假货，可能粉丝们会原谅你，你卖两次假货，粉丝们还能原谅你，但是当你一而再，再而三地卖假货，闹出各种各样的“绯闻”，粉丝也会随时抛弃你，远离你。因为“粉丝”这个笼统而模糊的概念背后，其实是一个个有着真实是非判断的消费者，他们和其他消费者一样，同样要关心自己的权益，关心产品的质量，关心自己的健康。

　　过往的种种案例已经证明，在直播带货过程中多次出现“问题产品”风波之后，都面临粉丝数量大幅度减少的问题。在笔者看来，这才是对他们最大的打击，也是最强的震慑。从某个角度来说，“掉粉”对“问题主播”的震慑程度，要比市场主管部门对他们的处罚还要管用。因为市场主管部门即便对“问题主播”罚款几千万乃至更多，对于这种体量的带货主播来说，可能在很短的时间内就会把钱挣回来，但是失去了粉丝的信任，却很难在短时间内再找回来。

　　而从粉丝的角度来看，对屡屡出现问题的带货主播取关，本身也是一种消费理性的体现，是值得肯定的。粉丝也是网友，网友也是消费者，当越来越多消费者选择用脚投票，主动远离“问题主播”，除了对当事的“问题主播”带来惩戒之外，同时也会震慑其他大大小小的主播，告诫他们要守法、诚信经营，否则同样会面临被自己粉丝抛弃的那一天。