“失必查”暖心警务解民忧 轨道公交公安分局累计为群众找回4058件遗失物品

　　本报10月10日讯(记者 陈彦杰 通讯员 朱慧 王净)“我都没发现它丢了，你们却先帮我找到了!”看着失而复得的身份证，市民王先生惊讶地说道。这样的“神速”，得益于轨道公交公安分局的“失必查”暖心警务机制。10月10日上午，在轨道交通3号线八涧堡地铁站，轨道公交公安分局举行了“失必查群众工作室”揭牌仪式。

　　近年来，公共交通以其便捷、经济的特点，成为人们日常出行的重要选择，而其人流量大、流动性强等特点，也使得乘客遗失物品的情况时有发生。对此，轨道公交公安分局坚持民意为先，全面打造“两失一查找”(走失人员、遗失物品一查到底、全力找回)“失必查”暖心警务，积极回应群众需求，高效开展公共交通领域遗失物品找回工作。自2023年1月份机制运行以来，累计为群众找回遗失物品4058件，找回率达82.64%，有效提升了人民群众的安全感、满意度。

　　8月6日19时50分许，轨道公交公安分局接警情称，一名79岁老人走失后疑似乘坐K72路公交车。接警后，分局情指中心迅速落实走失老人身份，查询其乘车信息，同时对接公交集团全面核实是否存在走失人员。民警兵分两路，一边根据车辆轨迹研判老人的实时位置，一边联系公交集团西部分公司安全员查看车上情况。20时36分，接警仅40分钟，分局公交车内保大队反馈：“已与车辆工作人员取得联系，顺利将老人送至K26路终点站。”

　　轨道公交公安分局八涧堡派出所教导员颜鑫介绍，在群众求助类警情占比较高的背景下，公安机关强化与轨道运营企业的联动联勤，建立涵盖全部轨道站点、公交路队、巡游出租车公司的“公共交通行业捡拾物品微信群”，及时发布走失人员、遗失物品信息，以警务室为依托，在接警处置、巡逻防范、咨询求助、纠纷调处基础上，以“两失一查找”为主要内容，打造“失必查”群众工作室，全面整合资源、规范处置流程、高效服务群众，切实打造济南轨道公交公安服务群众品牌。