我们的价值观｜工人新村南村西区：社区里的“双向奔赴”

　　和谐带来的幸福在哪里?既在崭新的社区环境里，更在济南市天桥区工人新村南村西区社区居民喜悦的心田里。楼体粉刷、空间改造、景观更新是民生需求的直观“变现”;活动室里传来的悠扬歌声、志愿服务队磨剪子的吆喝声，是缭绕民心的岁月静好。从“民生”到“民心”，西区社区的美好蕴藏在一件件小事里、一个个细节中，可见可感。

　　身边事“声”入人心

　　10月10日下午，在西区社区党群服务中心，社区书记田象霞召集社区居民和退休党员，开了一次党员群众征求意见座谈会，讨论居民王安邦的入党事宜。大家你一言我一语，分享着王安邦巡河护河，义务服务社区的感人事迹。趁着热乎劲儿，田象霞不禁又想起二嫂子、张姐姐等人的入党故事，拉着家常讲给在座的居民听。

　　身为“社区百姓宣讲团”团长，田象霞对社区里的好人好事如数家珍，随时随地就能讲上一番，居民们特别爱听，也听得亲切。党的二十大胜利召开后，田象霞又组织社区文艺骨干、草根达人建起“文艺宣传小分队”，打快板、三句半、诗朗诵……将身边的典型人物和先进事迹娓娓道来;编排《神州最盼清廉风》等节目，把社会主义核心价值观融入日常宣传宣讲活动，逐渐成为党员和群众思想的指引、精神的追求、价值的坐标。

　　讲得人走心，听得人入心，这些“活教材”不仅具有教育意义，更能够引起居民们的共鸣，也激发了社区居民爱党、爱国的热情，纷纷积极向党组织靠拢。今年80岁的王安邦，已经到了耄耋之年还在反复递交入党申请，执着地坚持要入党，他在座谈会上说，“这些年社区越变越好，我是经历者、受益者。”“像志愿服务队里的老党员看齐，戴着党徽为社区服务，感到很光荣。”近年来，西区社区党委共收到社区居民递交的入党申请书60余份，发展党员20余名。

　　文明实践持续“上新”

　　每月第二个星期六，是西区社区居民固定的“赶集日”。不同于传统大集以售卖商品为主，“睦邻集市”聚焦提供便民服务，以集市打卡的形式让磨刀、理发、修眉、推拿等特色文明实践活动聚集在一起，展现和谐幸福的睦邻生活场景，让居民群众感受社区大家庭的温暖。

　　“电动车不能停在这，别碰到孩子。”“慢一点慢一点。”18年如一日疏导交通，早上7点，“义工奶奶”们都会准时在济南师范学校附属小学附近各个路口，守护着学生的安全。在“义工奶奶”们的带动下，社区里的几位热心居民一拍即合，也加入到队伍中，她们中年龄最大的近80岁，共同维护学校周边安全秩序，从不间断。来送孩子的家长看到孩子有这几位奶奶照管，心里也踏实了许多，渐渐地，越来越多的年轻家长也加入到维护交通秩序队伍之中。

　　邻里之间搭把手的琐事、小事连着千家万户，能够最直接、最敏锐地感知居民对美好生活的向往。为此，西区社区把鼓励居民践行社会主义核心价值观进一步具象化为以生活服务为基础，逐步向医疗义诊、政策咨询等更加多元化的新时代文明实践体系，激励社区居民积极参与。田象霞介绍说，“这种转变实现了组织管理与自我管理、公共服务与公益服务的充分结合，体现了‘群众管理群众、群众服务群众’‘群众工作群众做’的理念。”

　　目前，西区社区活跃着朝歌合唱队、朝艺腰鼓队、朝乐磨刀队、花剪子理发队等30多支文艺及志愿服务队，组织集中活动近百次，6000余人次参与其中。居民们在奉献社区、提升自己中找到了“岗位”，各种文明实践队也为居民们提供精准的便民服务。2023年，西区社区在中央宣传部、中央文明办等部门和单位共同组织开展的全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动中，获评“最佳志愿服务社区”荣誉。

　　议出社区“邻”聚力

　　经过路面硬化、楼体美化、地下管网改造、交通微循环整治等一系列蝶变，西区社区的改善提升成为天桥区城市更新的代表之作。居民们深知，从小区居民的宣传发动、意愿征集，到改造方案的讨论确定、施工安全监管以及后续的长效管理等各个环节，多亏了社区的“圆桌议事会”，化解了一个又一个众口难调的矛盾。

　　“圆桌议事会”的成员构成丰富多样，社区党委书记发挥着引领和统筹的作用，支部书记和楼院组长凭借着对社区情况的熟悉，提供了大量的实际信息，网格员负责沟通和协调，党员群众代表将广大居民的意愿和诉求带到会议桌上。为了确保议事的高效性和规范性，社区建立起协商引导机制，制定了“不超时、不打断、不跑题、不攻击、机会均等”等十条议事规则，这些规则犹如一把把尺子，衡量着议事的过程，减少了居民诉求表达的随意性，保障了居民能够理性地表达自己的利益诉求。

　　“圆桌议事会”就像一把钥匙，打开了居民参与社区治理的大门。西区社区的治理理念也不断拓展深化，催生了许多优秀案例。例如，设立党群代表恳谈会，为党和群众之间搭建了一座直接沟通的桥梁。居民议事会成为居民们畅所欲言的场所，大家在这里就社区的大小事务展开热烈讨论，充分表达自己的意见和建议。民意中转站则如同一个信息集散中心，将居民们分散的意见和诉求集中起来，进行整理和分类，为后续的处理提供了便利。创立“三议一公示”的议事制度，居民自治章程和居民公约的制定，更是从制度层面明确了居民在社区事务中的权利和义务，让居民在参与协商时有章可循。

　　又比如，通过自愿报名、楼栋推荐、定向邀请等方式，一支以老党员、老干部、老教师、楼长为主体的民意联络员队伍组建起来，这些人在社区中具有较高的威望和广泛的人脉，他们通过“熟人联络熟人、熟人倾听熟人”的方式，深入到居民的日常生活中，搜集整理到最真实、最基层的社情民意。在社区停车管理中，成立了由办事处牵头，居委会、交警、派出所和停车运营公司五方联动的工作平台，定期组织召开联席会，实行联勤联动机制，共同处置社区停车管理中的疑难问题。随着“楼道红管家”和“红色代办员”等力量的培育，他们就像是居民的贴心管家，随时为居民解决生活中的各种问题，持续提升着社区服务成效。

　　依托有形的空间，工人新村南村西区社区密织起一张双向奔赴的连心网，引导居民树立正确的价值观，营造文明和谐的社会新风尚，将居民群众团结凝聚在社区大家庭里，有家、有爱，更有为。