销售“战线”再次拉长！“双十一”迎变局 电商企业应对有招

　　当你深夜加完班回家，发现快递小哥和你一样披星戴月;当邻居又一次“祭出”小推车去丰巢拉快递;当你打开关注的直播间，主播全是“刀片嗓子”……熟悉的场景提示你：虽然这才十月下旬，但“双十一”大促已然不期而至。相比往年，今年的“双十一”有很多新变化，比如，销售“战线”再次拉长;微信和支付宝实现互通;政府发力撬动消费。10月25日，“双十一”大促第一阶段过后，记者采访多家本地电商企业，捕捉企业应对“双十一”新变局的高招。

　　更加重视消费者购物体验

　　今年的“双十一”，各大平台的开启时间较以往都有所提前。其中，两大传统电商淘宝和京东的预售时间都从10月14日开始;抖音、快手、小红书、拼多多则分别于10月8日、10日、12日、14日上线。对比去年，淘宝提前了10天;京东提前了9天;抖音、快手、拼多多、小红书则分别提前了12天、8天、6天、8天。今年的“双十一”成为历年最早。

　　“‘双十一’最开始就11月11日那一天忙，去年提前到了10月20日。今年国庆节刚过，我们公司就开始全面‘备战’了，大促时间再度提前，说明平台对‘双十一’的消费预期不是太好，希望通过拉长‘战线’达成好的业绩。”山东福瑞达生物股份有限公司常务副总经理白天明告诉记者，多年参加“双十一”，福瑞达可谓经验丰富，今年各品牌在营销节奏跟随平台的同时，更愿意把精力花在给顾客提供好的产品质量和购物体验上。

　　福瑞达将“双十一”视作年度营销“硬仗”，提前调整经营策略，集中优势资源，通过IP联名、达人深度绑定、加强品牌自播量等策略，不断提升品牌影响力。目前，第一波促销业绩已经出炉，“颐莲”品牌实现销售额1.51亿元、“瑷尔博士”实现销售额2.25亿元，两大品牌稳步增长，给福瑞达吃下了“定心丸”。

　　教辅电商山东一本图书有限公司同样把发力的中心放在消费者购物体验上。“今年‘双十一’，我们公司最看重的是让顾客购物体验更好、快递送得更快。”该公司电商中心总监冯永伟介绍。为此，该公司提前升级了直播间设备，保障直播间在用户访问量集中爆发时不出现问题。同时，提前做了爆款产品的备货和预先打包，确保产品在24小时内发出。

　　寻找自己的流量“密码”

　　今年的“双十一”，抖音、快手等“货找人”模式平台成为各家电商奋力抓取的业绩“增长点”。一本图书的线上销售从天猫起家，在今年天猫618年中狂欢节拿下图书教辅类目的销量第二。今年“双十一”期间，一本图书主要围绕抖音和天猫作规划，预计抖音平台实现销售2000万元，天猫平台实现1000万元，抖音平台已然后来居上。

　　过去，国货美妆品牌纷纷依靠头部主播直播带货，高额的佣金影响了企业利润。对此，福瑞达作出针对性调整，在继续和头部主播合作的同时，成立专门部门探索和垂直领域达人合作、自己孵化达人，以及通过抖音科技IP项目赋能等新型种草方式来吸引消费者。

　　山东信博通科技有限公司主营消费电子产品，走进该公司的办公区，眼前处处是“双十一”主题横幅、标语、背景板，决战“双十一”的氛围十分浓厚。由于手机新品发布主要集中在晚上，该公司鼓励员工好好午休，以便在下午和晚上打起精神应对各平台激增的客户访问量。“双十一”第一阶段，该公司员工几乎每天奋战到凌晨，多个直播间更是每天直播18个小时。“我们公司主要通过‘线上货架+直播+视频’的组合形式拉动销售。手机主播不需要高颜值，懂手机、喜欢玩新机的达人就很受消费者欢迎，我们的20多个主播都是从员工中选拔培养的。”该公司电商总监刘浩介绍。

　　抢抓“两新”机遇

　　信博通成立于2020年，2023年开始，该公司将业务线拓展到多品类家电。今年“双十一”，该公司就吃到了“两新”红利。

　　7月，《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》印发，提出统筹安排3000亿元左右超长期特别国债资金，加力支持“两新”。8月，相关补贴政策开始陆续落地。

　　在刘浩的介绍下，记者打开淘宝App，“政府补贴”醒目地处于首屏标签的最中间，还专门使用了红色字，吸引用户找到入口。点击进去，浙江、广东、四川、上海、山东、河北、湖北、湖南、安徽、山西、福建、陕西、河南等省份的政府补贴一目了然。补贴力度最大的是浙江省，杭州市单人补贴最高达11.8万元。“家电以旧换新每类产品至高补贴2000元，再加上平台优惠，显著激发了消费者的购买力，对我们公司的营业额拉动明显，连我自己都趁这个机会换了空调和手机。”刘浩说。

　　“双十一”开门数据显示，抢跑的整体效果不错。济南电商企业正摩拳擦掌，准备迎接10月31日购物狂欢高潮，届时，各企业将迎来日常营业额10至20倍的订单高峰。