济南市槐荫区张庄路街道：内外兼修，“全要素”提升城市宜居宜业品质

　　今年以来，张庄路街道紧紧围绕群众需求，坚持求变求新、提效提质，以完善城市功能为切入点，以提升商住品质为落脚点，创新实施城市管理“721服务理念”(即：70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决)，着力健全服务、管理、执法一体化工作体系，推动城市管理精准化、科学化、智能化，打造宜居宜业的西部新城高品质街区。上半年，街道城市管理综合考评获得全区优秀等级。

　　聚焦群众急难愁盼，主动作为、分类破题

　　不等不靠，全力以赴。坚持区—街道—社区三级响应化解机制，按期解决市区第三方、路长制、12345热线等问题事项11000余件;对辖区内30余条开发商代建但未移交市政园林部门的新建道路，街道自筹资金，增设隔离护栏、划定停车位1000余个，让“车有位、人有序”。

　　围绕急难，点题整治。聚焦群众反映集中问题、历史遗留问题，对上争取支持、对下积极协调，借助全市雨污分流的有利契机，对张庄村4栋居民楼排污系统进行了全面改造，困扰270户居民十余年的污水外溢问题得到彻底解决。坚持资源整合、群策发力，成功破解桃园南小区、明星小区南区、世纪中华城二期“办证难题”。

　　集中力量，重点突破。充分发挥“智慧物业平台”作用，及时梳理季节性、阶段性、历史性问题，总结规律特点，针对性扩面解决。持续开展“城管进社区”行动130余次，高效解决园林绿化、住改商、占用公共区域、违规装修等问题，进一步减少了人力成本，提升了工作效率，提高了群众满意度。

　　聚焦便民服务项目，微处入手、盘活资源

　　坚持规划引领。从商圈地带、车流量大、泊车需求等层面分类调研、实地勘察，启动实施“便民停车”项目，选择城市“边角地”增设公共停车泊位，打造口袋式停车场，真正让城市环境畅通有序。建成轨交二号线二环西路站西侧、张庄新苑小区北侧2000平方米(150个车位左右)的机动车疏导停车区，实现停车资源的集约利用。建设宜家家居对面近1000平方米非机动车停放区，同时，协调宜家、弘阳、会展中心等驻地单位，建设完成员工非机动车停放区。

　　释放抓手势能。率先设置会展中心城管工作站，建成西棠甲第城管工作站、弘阳广场城管驿站，持续推动城市管理向社区延伸、向商圈下沉。2023年，会展中心城管工作站获评“济南市最美城管工作站”。牵头制定完善会展活动一体化联动保障标准流程和方案预案，联合城管执法、交警、环卫等部门，充分发挥城管工作站效能，极大改善了会展中心周边交通微循环。今年以来，圆满完成了51场展会保障工作，其中书博会、齐鲁国际车展等大型展会11场。

　　聚焦优化城市生态，精准施治、靶向提升

　　健全机制，创新模式。坚持“全域管城”，党员干部坚守一线、网格力量全天守候、志愿群体“随手拍”，构建自上而下、层次分明、执行有力的责任网。为解决城市管理效能不高的问题，创新实施“人工巡查+视频采集”互为补充的管理模式，推动实现人力密集型向人机交互型的有力转变，由过去的经验判断转向数据监管，由被动处置转向主动发现，着力建设有为有力有效的“智慧城管”。

　　紧扣重点，持续发力。辖区51家在建工地扬尘治理工作在扬尘治理检查和“回头看”工作中，得到市区两级部门的高度表扬。安装70余处视频监控设备，加强对辖区空置地块、主要道路的全景式全天候巡查。联合渣土办，先后查处乱倒建筑垃圾、私搭乱建等事项70余件，切实推动扬尘治理工作管出成效、惠及于民。

　　细处着眼，微处着手。积极争取辖区企业支持，规范经十路腊山北路商业广告牌匾，绿化美化路口街区，切入一个点、带动一个面、打造一条街。分段打造兴福寺北路恒大商业街精细化管理示范街区，建立垃圾分类亭，为优化生态环境持续加码。协调区园林部门，建成兴福寺路济南市与韩国安东市国际友城花园城市绿化口袋式公园，着力提升“推窗见绿、出门见景”的环境品质，以优质的城市生态带动人居环境的大提升。