基层沃土，榜样力量

　　编者按　今年是中华人民共和国成立75周年，75年来，全市各级党员干部不忘初心、踔厉奋发，充分彰显了共产党人的政治品格和先锋形象。为充分发挥先进典型的示范引领作用，进一步激励全市广大党员干部向榜样学习，本期《非常对话》聚焦基层优秀党员干部的奋斗历程，让我们一同聆听他们的故事，感受那份对事业的执着与热爱!

　　扮演惠企“服务员”为市场主体注入新活力

　　——访历下区建筑新村街道便民服务中心审批服务科负责人　王海媛

　　“企业用工保障政策清单”“省市重点技改项目申报指南”……每天一大早，建筑新村街道便民惠企服务工作微信群便开始跳出多条政策信息。手机屏幕前，便民服务中心审批服务科负责人王海媛快速打字，像往常一样回答着企业群众的办事咨询。

　　如何优化企业服务流程，真正让企业“减负”上阵?自2020年7月调到建筑新村街道便民服务中心后，王海媛就一直在思索这个问题。她积极探索政务服务新思路，将“互联网+”与“帮办代办”相结合，建立企业微信服务群，组建业务骨干团队24小时在线服务，通过微信群发布惠企政策、通知公告，解答企业咨询，实现企业开办服务再前移。

　　“政务服务的含金量来源于企业和群众的满意度，口号喊得再响也不如干脆利落做到位。”作为一名共产党员，这是王海媛常挂在嘴边的话，也是她多年来的工作写照。

　　为进一步提升政务服务效能，她不断争当“创新先行者”，在便民大厅增设“高效办成一件事”综合窗口，围绕“高效办成一件事”中的残疾人、退休、灵活就业、餐饮店开办等一件事服务事项逐项进行专题培训，为办事企业、群众提供“延时办”“上门办”等配套服务……一项项新举措的推出，正是王海媛在担当务实中打造高效政务服务的生动注脚。

　　除了继续当好“金牌店小二”，王海媛还努力做好企业的“最佳合伙人”。她了解到融资难、融资贵一直是辖区小微企业前进道路上的“拦路虎”，是制约中小企业成长的主要“瓶颈”后，便积极组织开展惠企政策宣讲会，向企业详细介绍小微企业一次性创业补贴、小微企业创业担保贷款等政策。

　　从政务服务的“创新先行者”，到企业服务的“金牌店小二”，再到做好企业的“最佳合伙人”，王海媛用实际行动诠释着一名共产党员、一名基层服务人的初心与使命，让营商环境成为建筑新村街道的软实力，进一步激发了市场主体活力。

　　走进万家灯火　叩开心灵之门

　　——访天桥区无影山街道无影潭社区党委书记、居委会主任　任爽

　　自2018年踏入社区的大门，任爽便以一名“社区小白”的身份，开始了她的基层服务之旅。作为社区的“领头雁”，任爽始终把居民当作自己的家人，把社区当作自己的家来建设。

　　“要让居民们真正感受到家的温暖，就必须从他们的实际需求出发，为他们排忧解难。”任爽常常把这句话挂在嘴边。工作中，任爽建立了高龄独居老人走访台账，确保在极端天气下，这些老人能够得到及时的关心和帮助。为了让老人们的生活更加丰富多彩，她还为老人们量身定制了“天气预报播报员”“晨起手指操”等“打卡”任务，让他们的晚年生活充满了乐趣和活力。

　　任爽还带领团队，将济南七十二名泉之一的无影潭，精心打造成济南市首家“有爱无碍”残疾预防主题公园，让居民们在家门口就能欣赏到名泉的美景。同时，她还积极推动老旧小区改造和城市提升项目，两年间完成了2609户、159000余平方米的老旧小区改造，让社区面貌焕然一新。

　　2023年，社区创设“潭小驿”网格服务驿站，搭建共治共享空间，通过“影潭会客厅”议事平台，与社区居民“YI”起想辙，特别是老旧小区改造新建的两处非机动车车棚，社区会同设计方、施工方、党员、志愿者和居民，先后召开6次协商议事会，详细分析利弊，沟通施工方案。对依然存有异议的居民，社区就主动上门沟通，居民白天不在家就晚上去。无影山新村六区20号楼居民看到社区入户做工作，主动提出和工作人员一起入户，周末白天或晚上一起解疑惑推进度，最终全楼居民100%同意施工，一个崭新的车棚投入使用。

　　为了进一步提升社区服务水平，任爽深挖社区居民资源，开设了“潭小艺”社区夜校，为辖区居民提供了多样化的学习机会。同时，她还围绕“一老一小一青年”的实际需求，推出了“潭小宝”假期托管服务等创新举措，切实解决了辖区儿童无人照看的难题。

　　在任爽的带领下，无影潭社区先后获得“全国社区侨务工作明星社区”“全国社区侨务工作示范单位”“省级文明社区”“济南市出彩人家示范社区”等多项荣誉。

　　“兵哥哥”用实干奋斗

　　托起社区居民“稳稳的幸福”

　　——访长清区文昌街道文昌社区党总支书记、居委会主任　李新清

　　李新清，从退役军人转变为社区党总支书记，以其不变的为民服务初心，扎根文昌街道文昌社区八年，用实际行动诠释了“把居民当家人、把社区当家建”的工作理念。

　　为了全面了解居民需求，李新清精心策划并实施了“问民需”万步家访项目。李新清向记者介绍：“这个项目以‘个十百千万’工作法为核心，就是每天至少行走万步进行家访，用千言万语协调解决问题，撰写百字民情记录，至少家访10户或座谈10人，并确保至少解决一个问题。通过这一项目，我们不仅掌握了大量第一手居民需求信息，还成功举办了7场次现场观摩活动，为社区工作积累了宝贵经验。”

　　针对空巢老人就餐难题，李新清策划并实施了“幸福食光”社区居家养老项目。他引进慧心居家养老服务中心，为空巢老人提供每周一至周五中午的送餐服务，五天的午餐费用仅需11元。同时，他还组建了志愿者队伍，为行动不便的老人提供送餐上门服务。在项目实施过程中，李新清形成了“孝、乐、吃、康”养老工作法，全面提升了老年人的生活质量，彰显了社会工作的人文关怀。

　　面对流动人员多、居民就业难的挑战，李新清又策划实施了“五微”社区微业项目。该项目通过“微采集、微发布、微招聘、微指导、微培训”的工作模式，成功搜集并线上发布了355条就业需求和1000条招工信息，涉及6000多个岗位。通过12次微招聘活动，他帮助86名居民实现了就业，有效缓解了社区就业压力。

　　针对老旧小区无人无钱办事的难题，李新清策划实施了“善”暖社区慈善基金项目。他成功促成了全区首家社区基金的成立，筹资15万元，救助了40余户困难家庭，并培育了25家社区社会组织。同时，他还组建了350人的专业“社会工作者+志愿者”队伍，打通了社区慈善的“最后一公里”。此外，他还建立了“常青树”共享资源库，吸引了48家单位成为“幸福家园合伙人”，共同打造了五大特色公益服务项目，为社区居民提供了全方位的服务。

　　为了让群众更多地参与到社区治理中，李新清摆起了“书记茶摊”。每周一，他都会将茶桌搬到小区广场或居民楼下，通过拉家常的方式收集居民问题。他推行“五小工作法”和“1415工作法”，有效解决了80余件群众身边的“关键小事”。同时，他还召开了“六方”议事会，共议共商共解决了许多群众关心的问题，畅通了居民参与路径，重构了邻里互助关系。

　　从军营到地方，李新清始终坚守为民服务的初心和使命。他的实干奋斗不仅赢得了居民的赞誉和信任，也为文昌社区赢得了“山东省文明社区”“山东省四型就业社区”“山东省社区治理优秀网格”等荣誉。荒坡绽放幸福花荒地蝶变游乐园

　　——访济阳区曲堤街道牛王村党支部书记、村委会主任　王吉刚

　　牛王村，一个曾经班子威信缺失、村庄环境脏乱差、村民信心不足的小村庄，在王吉刚的带领下，正悄然发生着翻天覆地的变化。2021年，王吉刚当选为曲堤街道牛王村党支部书记。面对村庄的困境，他并未退缩，而是凭借着共产党员的信仰和退役军人的坚韧，毅然决然地踏上了改变村庄命运的征程。

　　上任之初，王吉刚深知要赢得党员群众的认可，必须先从改善村容村貌做起。他带领班子成员分片包干，深入街巷、广场、村民家中，倾听群众的心声，了解他们的需求。党支部公开承诺改善环境，并在每月的“主题党日+阳光议事”活动中通报进展，赢得了党员群众的支持。

　　为了筹集资金，王吉刚积极对接街道、咨询专家，为村庄制定发展规划。在他的努力下，牛王村争取到了道路建设、雨污分流等项目资金570万元。班子成员带头开展垃圾治理，动员党员先行清理废弃宅基地，村庄面貌逐渐焕然一新。

　　王吉刚告诉记者：“村民们看到了村‘两委’班子干事的决心和能力，也积极参与到绿化等民生项目中来。短短三年时间，我们村实现了硬化、绿化、亮化的全面提升。”

　　然而，王吉刚深知，乡村振兴的关键在于产业振兴。为了发展壮大村集体经济，他邀请农科院专家、区直单位负责人与村内党员群众共商发展大计。“经过深入讨论，我们制定了‘1537’发展规划，通过‘三步走’战略实现了村集体经济和村民的双增收。”王吉刚说道。

　　第一步是转变发展思路，盘活闲散土地。王吉刚组织党支部通过会议商议、走访入户等方式，将30余亩闲散地收回村集体，打造油葵观光区。这一举措不仅吸引了众多市民前来打卡，还为村庄带来了可观的旅游收入。

　　第二步是领办合作社，发展特色产业。在油葵盛开时节，王吉刚带头拍视频、开直播，扩大村庄的影响力。他牵头成立村党组织领办合作社，回收整治坑塘、林地、河堤等60余亩，结合村庄实际设置苗木种植区、蔬菜种植区、产业发展区等功能片区。这一举措有效唤醒了村集体的“沉睡资源”，为村庄产业发展奠定了坚实基础。

　　第三步是打造旅游景区，探索“农旅融合”新路径。王吉刚推动成立党支部领办公司，对景区进行规范化、标准化运营。他新建了“牛王童话乐园”，园内火山攀岩、樱花秋千、七彩滑道等娱乐设施和盛开的油葵花海深受游客喜爱。同时，他还分季节打造了冰雪世界、水上乐园等众多网红打卡地，吸引了数万游客前来游玩。截至目前，乐园已累计接待游客8万余人次，带动村集体增收45万元，为120余名村民提供了家门口的就业机会。

　　如今，牛王村的荒坡已开满“幸福油葵花”，荒地也变身“童话游乐园”。在王吉刚的带领和村党支部的共同努力下，牛王村正向着更加美好的未来迈进。2024年，曲堤街道牛王村党支部获得济南市先进基层党组织荣誉称号，这是对他辛勤付出的最好肯定。

　　以“枝叶情怀”书写责任与使命

　　——访天桥区工人新村北村街道毕家洼西区社区工作者　孟思

　　带着五年的先进社区工作经验，2023年初，孟思回到了她熟悉的工人新村北村街道毕家洼西区社区。“我深知，社区虽小，却牵动着万千群众的心，每一个细微的服务，都关乎着居民的幸福感与归属感。”孟思说道。

　　面对毕家洼西区社区这个典型的老旧开放式小区，基础设施老化、配套设施不完善、环境卫生欠佳、停车混乱……但孟思没有被困难吓倒，她主动请缨，带领社区团队一步步攻克难关。

　　孟思回忆道：“去年冬天，毕家洼小区85号楼院内因管道破损加之地势低洼导致污水倒灌，整个院内臭气熏天，居民们怨声载道。接到求助电话后，我第一时间赶到现场。那时候已经顾不上脏臭，趟着粪水，我带领社区网格员搭建居民临时通行桥。”

　　为了彻底解决污水外溢问题，孟思挨家挨户征求意见，联系施工队出具施工方案，前后组织居民召开多次协商议事会。在她的不懈努力下，终于敲定了施工方案和维修方案。施工过程中，她每天盯在现场，督促施工进度，确保工程质量。仅仅七天时间，就顺利完成了维修工作。居民们被孟思的热情和责任心深深感动，亲切地称她为社区里的“马里奥”。

　　除了是社区环境的“大管家”，孟思还是第四网格的网格长。她时刻关注着网格内特殊群体的生活状况，用爱心和耐心为他们送去温暖与关怀。徐丽美老人，是她最牵挂的人。老人一生奉献于救死扶伤，如今独身一人，出行不便。孟思每周都会去家里陪她聊天、照料生活。为了让老人不感到孤单，她还发动了周边老邻居加入“敲门行动”，为老人送去生活必需品和关爱，送去生活的温暖与希望。

　　在孟思的心中，社区的幸福生活不仅关乎老年人，更关乎孩子们的成长与未来。去年夏天，她得知社区里的豆孝崇同学考入了山东大学，但家庭困难，学费还没凑齐。孟思第一时间联系街道，仔细研究工会、民政救助政策，终于为豆孝崇申请到慈善总会的4000元阳光助学金。如今，她已成为济南市师范路小学校外辅导员，用她的故事激励着孩子们成长。

　　孟思的故事，是责任与担当的生动诠释。她就像一束光，照亮了社区的每一个角落，让居民们感受到了家的温馨与幸福。

　　(本报记者　张群　李冬阳　张素芬　郝倩　通讯员　李叶　杨力源　亓航)