融媒·深调查丨会员卡暗藏“套路” 品牌鱼龙混杂——说好的“洗剪吹自由”去了哪？

　　因为“听得懂话”，湖南怀化理发师晓华近日爆火出圈。但店内“男士剪发30元、女士剪发45元”的定价，也引来一些同行的争议。对此，不少网友质疑：“说好的洗剪吹自由呢?”“动辄上万元的消费办卡就是行业进步?”美发价位为啥越来越贵?记者展开走访。

造型师根据客户需求和气质量身打造新发型。

　　从10元快剪到“顶级Tony”

　　记者实地走访了全市多家理发店发现，价格根据所处位置、门店装修、理发水平等各有不同。在济南市美发市场上，从10元快剪到上百元精剪、千元美发均有选择。

　　11月10日中午，记者走进一家位于槐荫区的连锁品牌美发沙龙店。装修精致，灯光柔和，音乐舒缓。顾客坐在舒适的沙发上，喝着咖啡，翻阅时尚杂志，等待自己的专属发型师。一位年轻的女士刚刚结束了她的理发过程，看着镜子中焕然一新的自己，满意地微笑埋单。

　　她告诉记者：“正常门市价148元，团购价75.9元，美发总监精剪洗吹造型。虽然价格不低，但发型师可以根据客户需求和气质量身打造新发型，服务也挺周到，让人感觉很舒适。”

　　一个小时后，记者走进不远处的一条巷子里，一家10元快剪店虽然没有精装、灯光、音乐的衬托，但依旧热闹。顾客多是中老年人和一些忙碌的上班族，他们不需要复杂的发型设计，只希望能够快速、便宜地理发。

　　年轻消费者打卡网红美发店。

　　千元会员卡消费还掏钱

　　11月8日晚7点40分，李女士从市中区一家连锁品牌美发沙龙店走了出来，在此之前，两位造型师追问她是否办卡近20分钟。

　　“我之前就有一张3.8折的会员卡，当时充值5000元。”李女士说，这张卡自2019年充值至今依旧有400多元余额，原因是，几乎每次去这家品牌连锁店美发，都会有另收费的项目。

　　“比如，我这次的染发、剪发本来的总费用是490元，但造型师说我之前的发色较深，需要先褪色，但480元的褪色费用另附。”李女士接着说，“临走时，两位造型师和我推荐20000元的金卡。见我办卡意愿不高，两位造型师将当晚的970元消费总额从优惠价600多元降至350元。”

　　“可想而知，里面的‘水分’。”李女士无奈地说，“我最终还是没办卡，按原价970元埋单。”李女士的担忧和质疑引发了很多消费者的共鸣，“在美发店办卡，很容易被‘套路’。”

　　同样办理了千元会员卡的消费者张女士补充道，“上回，我去一家品牌连锁店烫发，因为各种理由让我在会员卡以外多付了300多元。”在张女士的印象中，自从办了这张美发品牌的会员卡，多次面临另收费、隐性消费等情况，她质疑：“那会员办卡的意义是什么?”

　　除了对价位的质疑，不少消费者还对美发产品的质量、效果有多面评价。“我习惯先在网上对比各家美发店的品牌、团购价格，然而到了店内，实际使用哪款品牌的美发产品、产品效果如何、用量多少，甚至是否在保质期内，都无从知晓。”消费者王女士告诉记者，产品的维持时间、效果以及对头发是否有损伤，也需要较长时间才能看得出来。

连锁品牌美发店为烫染发顾客提供“小食”服务。

　　消费者难以直接比较产品优劣

　　当记者带着消费者的疑问询问商家时，商家给出的答案多数是：“门店不同。”“有些产品确实需要另收费，我们在宣传页有明显的价位标注。”

　　店内，记者翻开宣传册在部分产品一栏看到“需现金支付”等字眼。此时，一位消费者走向记者并强调：“但我们办卡时，店里的工作人员明确告知‘办完会员卡就等于办了一卡通，品牌产品可通用，绝没有隐性消费。’”

　　记者在大众点评上找到了一家口碑较好的连锁品牌门店，记者致电该品牌总部，相关人员给出的反馈是：美发店使用的品牌混杂，加剧了市场的复杂性，而不同品牌之间缺乏统一的标准和评价体系，使得消费者难以直接比较其优劣，从而给了一些商家“乱要价”的空间。

　　“受商业模式和定位影响，有着超高利润率的美发店并不多。一般来说，美发门店人工、房租、物料、折旧、水电、管理培训等都是必要的成本投入。”某网红推荐店店长赵琳琳提醒，消费者在接受服务前，应详细了解服务内容和价格，确保价格透明、合理。在消费过程中，应保留好相关证据，如收据、发票等，以便在发生纠纷时维护自己的权益。

　　记者从相关部门了解到，美容美发行业定价属于市场行为，市场监管部门主要对美容美发门店明码标价及其执行情况、哄抬价格及天价理发等进行常态化巡查监管。消费者一旦发现商家未明码标价、价格明显虚高等相关价格违法行为，建议消费者及时致电12315、12345进行投诉举报。