将微光汇聚成群众身边的暖阳 就暖心服务对话社区工作者

　　日前，记者走访各区县了解到，立冬以来，随着气温不断走低，基层工作者们正在用一个个暖心举动，筑成了抵御严寒的温暖屏障。

　　为此，记者采访了几位在基层一线的社区工作者，在与他们的对话中，看到他们在平凡的岗位上默默耕耘，渐渐成为群众身边的“贴心人”，并以看似微小却充满力量的行为，将微光汇聚成暖阳，把一件件为民实事转化为炙热暖意，温暖了群众的心窝。

　　解放路街道历山路社区党委书记杨霄霞

　　——暖“扬”项目为困难家庭送去温暖

　　杨霄霞(右)

　　社区书记是党在社区工作的领头人，杨霄霞作为历下区解放路街道历山路社区党委书记、居委会主任，一直致力于为居民提供更加贴心、优质的服务。特别是针对辖区内的困难家庭，更是倾注了大量心血，力求为他们送去实实在在的温暖。

　　近期，在日常走访中，她留意到许多困难家庭的门窗因年久失修，出现了漏风等问题。于是，她迅速联系辖区单位山东越扬门窗有限公司，共同策划了暖“扬”助困志愿服务项目，为辖区低保、残疾、空巢老人等困难家庭送去门窗检修服务，让他们温暖过冬。

　　项目进行过程中，杨霄霞亲自带领志愿者们走进困难居民的家中，为他们检查、维修门窗。从更换新的砂轮、纱窗，到调整门窗的密封性，门窗被修缮一新，居民们脸上洋溢着幸福的笑容，他们纷纷表示感谢。截至目前，暖“扬”助困志愿服务项目已为辖区困难家庭维修更换近百扇门窗。除了暖“扬”助困志愿服务项目，杨霄霞还以党建为引领，带领社区工作人员团队深入基层，访民情、问民生，了解基层的实际需求与困难，并根据实际情况制定出了切实可行的帮扶计划;同时，她还积极走访企业，询问需求、链接资源，为社区治理引入更多的力量与支持;创新探索出“项目认领制”实施方法，破解小区的治理难题，这一制度鼓励辖区内的企业和个人积极参与到社区治理中来，通过认领项目的方式为居民提供更加多元化的服务。累计发布、认领20余个惠民项目，破解小区治理难题34件，有2100余人受益。

　　“下一步，我将继续在党建引领下秉持为民服务的初心，不断创新工作思路和方法，带领社区工作人员团队为居民们提供更加贴心、优质的服务，相信在大家的共同努力下，历山路社区将会变得更加和谐美好，成为居民们心中真正的温暖港湾。”杨霄霞说。

　　埠村街道网格员黄德鹏

　　——织密安全网，让辖区温暖“满格”

　　黄德鹏

　　“郭大娘，您家里的炉子烟囱清理了吗?我看炉子的弯头也得换新的了，我来帮您收拾一下，咱好安心过冬。”

　　近日，埠村街道网格员黄德鹏在一氧化碳中毒安全隐患排查中发现，辖区独居老人郭大娘家的炉子烟灰久未清理，且烟囱有损坏，为了保障郭大娘冬季取暖安全，防止出现一氧化碳中毒事故，黄德鹏立即去买了新的烟囱和弯头，帮助郭大娘更换。

　　烟囱很高，黄德鹏搬来凳子爬上去，把烟囱一节一节地解开，拿着用竹竿和布条制作的简易除灰工具，将烟囱内的烟灰与炉内烟灰清理干净后，又爬上屋顶，清理了房顶上的灰尘。

　　黄德鹏的细心和负责，郭大娘看在眼里，暖在心上。

　　入职四年以来，黄德鹏把“串百家门，知百家事”作为网格工作核心，坚持定期网格巡查，排查安全隐患。他不仅在日常的琐碎事务中为居民们解决各种难题，更将那些身有残疾、孤苦无依的弱势群体放在心里。

　　黄德鹏说，他所在的埠村街道埠西村片区有3000多户人家，他与3位网格员平分管辖，在他的辖区内，大部分都是农村平房，家家都需要用炉灶或者天然气取暖，冬季的安全隐患也随之增加。

　　“冬季是一氧化碳中毒高发期，我所负责的辖区，有不少独自在家、行动不便的老年人，帮助他们消除一氧化碳中毒风险，安全过冬，是我现在的重点工作。”黄德鹏表示。

　　连日来，黄德鹏增加了入户走访频率，对辖区居民家中的烟囱进行了细致排查，仔细检查居民家中烟囱接口是否密封、一氧化碳报警器能否正常使用、室内空气是否畅通、家用电器是否存在私拉乱接等安全隐患。同时，在检查过程中向居民详细讲解预防一氧化碳中毒的基本知识，告知在日常生活中要注意用火用电安全。

　　截至目前，黄德鹏已经为10余户独居老人清理了烟囱，走访排查了200余户住户，分发宣传单200余份，切实保障了村民的取暖安全。

　　黄德鹏说：“作为一名网格员，保障居民的安全是我的职责。现在辖区内有哪些老人是独居，取暖用煤灶还是天然气，冬季取暖物资是否齐全，我都了然于心。寒冬即将来临，我能为居民做点实事，尽我所能让他们温暖地度过冬天，是我最大的荣幸。”

　　孝直镇孝直村党委书记张文波

　　——“三色分类服务法”情暖百名退役军人

　　张文波

　　平阴县孝直镇孝直村位于镇驻地，是平阴县第一个全国文明村。因为“孝侄”故事而得名，孝直村多年来一直大力弘扬正义、孝顺、直实、奉献的孝直村精神，文明之风吹遍大街小巷。

　　在孝直村这样一个常住人口3000余人的大村，现有退役军人121人、现役军人19人，村党委书记、村委会主任和民兵连长均是退役军人。

　　张文波是孝直村党委书记。作为孝直镇的驻地村，孝直村有着深厚的革命传统和崇军拥军文化底蕴。在日常工作中，张文波特别重视在村内培育崇军拥军文化，向村民尤其是年轻人和孩子大力弘扬红色精神，宣传退役军人先进典型事迹，倡树爱军拥军良好风尚。

　　张文波在孝直村建立了一套退役军人困难帮扶救助机制，孝直村常态化开展退役军人困难帮扶，落实常态化联系退役军人制度，通过走访慰问等形式，及时了解退役军人思想动态和生活状况，切实把各项保障政策落实到“最后一米”。

　　考虑到村内退役军人数量多，为充分做到退役军人帮扶的动态管理，张文波总结出一套“三色分类服务”工作法，按照“蓝、黄、红”三色分类工作方法，建立困难退役军人动态管理台账，实施全程跟踪服务、精准帮扶。在重大节日和重要节点对困难退役军人进行慰问，让退役军人真切感受到党和政府的关怀。

　　日前，孝直村退役军人荣誉馆建成开放，成为全县第一个村级退役军人荣誉馆。这是为更好地宣扬崇军拥军文化和对退役军人的关心关爱，张文波多方筹措资金打造的国防教育和双拥建设硬件载体的一部分。全民国防教育长廊、双拥主题广场、国防教育主题广场……孝直村计划与济南军博学校联合建设纪念馆和国防教育基地，进一步提升爱国主义和国防教育的活动载体。

　　舜华路街道凤凰国际社区党支部书记李利红

　　——“家校社”共育行动赋能社区治理

　　李利红

　　今年以来，舜华路街道凤凰国际社区党支部书记李利红结合居民所想所盼，响应区教育文体部发起的“家校社”共育行动，以一系列实际行动，全面推进“家校社”共育机制在社区治理的运用，为社区治理注入新活力，也为居民创造了更加和谐、美好的生活环境。

　　李利红介绍，社区在进行空间改造时，特别注重听取孩子们的意见和需求。在改造过程中，社区工作人员深入学校、家庭，与孩子们进行面对面的交流，了解他们的喜好和期望。滑梯、秋千、沙池、攀爬架等儿童游乐设施很快安装到位，为孩子们提供了丰富多样的户外活动设施。同时，社区还增设防护栏、防滑地砖、防撞角等安全设施，确保孩子们的安全。此外，社区还设立书画室、茶艺室、亲子阅读角等特色空间，为孩子们提供更多元化的学习和娱乐方式。

　　今年暑假，凤凰国际社区开办了为期五周的“大有可为为爱加冕”公益课堂，课程涵盖声乐、茶艺、阅读、书法等，共吸引了100多名孩子参与其中。公益课堂既解决了“孩子看护难”问题，又让孩子们的课余时间有了别样的“打开方式”，不出小区就能享受精细化、多元化的服务。在此期间，社区的居民志愿者们踊跃报名，担任授课老师。他们有的是退休教师，有的是企业员工，还有的是大学生，他们以自己的热情和专业知识，为孩子们点亮智慧之光。

　　截至目前，“畅游泉城‘童’步成长”项目已经成功举办了39期，吸引了700多个家庭、千余人参与。这一项目的实施，不仅丰富了孩子们的课余生活，还促进了“家校社”之间的协同共育，实现全环境立德树人。

　　在社区治理过程中，凤凰国际社区积极招募和培养志愿者队伍。李利红介绍，此前社区招募志愿者，主要依靠社区的老党员、老模范等老年群体，而现在因为孩子们和年轻家长的参与，年轻居民也开始主动关注并参与社区事务了。今年，社区成功招募了70多名年轻志愿者。他们来自各行各业，有老师、律师、医生等，还有从事社区治理课程教学的专家。这些志愿者凭借专业知识与实践经验，为社区提供了宝贵的支持与帮助，提出诸多有益建议与方案，发起“头脑风暴”，为破解社区治理难题提供了“金钥匙”，为社区治理注入了新鲜活力，有力推动了社区的进步与发展。

　　泺口街道泺东社区工作者于涵

　　——努力作为帮群众“驱寒”

　　于涵

　　穿梭在社区街巷，奔波于为居民办事的路上，在于涵看来，是最普通不过的一天。从矛盾调解到困难帮扶，几年如一日地奔走，让他对泺东社区里的大事小事都十分熟稔。

　　作为天桥区泺口街道泺东社区的一名社区工作者，于涵主要负责社区的民政和居民服务工作。平日里，于涵总是冲在前面。

　　于涵向记者回忆了这样一件往事。“当时社区里有个大姨罹患脑梗，需要住院治疗，唯一放心不下的是患有智力障碍的儿子，如果她住院，她儿子的一日三餐就成了最大的问题。”于涵说，为了让大姨安心治疗，他主动承担起了照顾王阿姨儿子的饮食起居。

　　自此，于涵每天准时为其送去三餐，天热送水、天凉添衣。不管手头有多少工作，家中有啥大小事情，这件嘱托成了他心中的第一件挂心事。

　　寒来暑往，时间倏然而过，王阿姨一家生活回到了正轨。直到最近，这件好人好事才在辖区广泛传开，他也因此受到了大家的关注。面对涌来的赞誉，于涵却很平静，自己只是做了一件应该做的事情，没想到会得到这么多人的认可和支持。这对于涵来说是一种鼓励，也是鞭策，这份认可和肯定让他感受到了来自居民的温暖和善意，也让他更加坚定了工作的信念和决心。

　　于涵表示，未来自己将更加努力，做一个为群众手执灯火驱散“寒冷”的暖心人，为更多的居民送去温暖和帮助。