细“治”入微，济南基层治理绣花功里夯基础

　　基层治理是国家治理的基石。如何抓住“微切口”，把服务万千居民的事进一步做得社会化、法治化、智能化、专业化，不断在基层治理上“精进提质”?记者近日在多地深入采访，见识到一批见功夫、见质量、见情怀的“精耕细作”。

　　做实就业“微单元” 做优服务“稳就业”

　　就业是民生之本、发展之基。面对新形势下的就业环境，市中区杆石桥街道始终把稳岗就业作为“置顶”民生事项，积极探索就业创业服务新模式，全力促进高质量充分就业。

　　街道按照“建队伍、抓培训、强对接”的工作思路，强化政策保障和就业服务专员队伍建设，畅通企业招工服务问题反馈渠道，完善社区“15分钟就业服务圈”定点服务。通过线上线下多种方式开展政策解读、沟通技巧培训指导，持续提升就业服务专员队伍能力，围绕辖区重点企业，指派就业服务专员开展对接服务，及时了解企业用工需求，按照“一企一策”为辖区企业、商户提供政策帮扶、用工指导、多元招聘等分类帮扶。

　　创新服务、精准服务、多元服务是促进就业服务工作发展的必然要求。街道依托网格化管理，借助党员、退役军人、社区志愿者“三长”队伍等力量，面向居民夯实“六清”基础，即人员底数清、个人基础情况清、家庭状况清、求职意向清、培训愿望清、就业去向清。同时，鼓励各社区利用入户走访、了解群众诉求，详细分类记入台账，实施动态管理，用脚步架起社区与群众的“连心桥”，打通就业服务“最后一米”。

　　加强信息化建设是提升公共就业服务能力的重要途径，街道采取“互联网+公共就业服务”提升服务效率，依托济南市职业技能培训监测管理一体化服务平台，以满足不同受众群体服务需求。通过与市、区两级人力资源和社会保障部门认定的培训机构密切配合，结合辖区居民就业愿望，组织、推荐就业困难群体参加针对性技能培训，提升就业能力，扩大就业空间。街道坚持“授人以鱼不如授人以渔”，扎实开展技能提升行动，帮助更多劳动者掌握一技之长，拓宽就业空间，实现乐业无忧。下一步，杆石桥街道将持续坚持以人为本、服务群众的理念，全面落实就业服务各项政策，常态长效做好就业服务工作，真正做到政策深入人心、成效凝聚人心，为居民提供更加优质的服务，促进就业服务工作再上新台阶。

　　“骑手友好社区”来了 搭建平台　暖“新”关怀

　　为进一步做好新就业群体关心关爱工作，魏家庄街道聚焦新就业群体实际需求，打造新就业群体“友好社区”“友好街区”“友好商圈”“友好楼宇”等场景，做暖做优暖“新”服务。

　　街道携手饿了么及盒马鲜生骑手代表、商户代表、物业代表等，定期召开万达商圈“小哥议事会”，围绕“友好场景”建设畅所欲言，包括权益保障、劳动安全、技能培训等，根据讨论结果形成具体的方案和行动计划，组织商户(物业)与小哥身份互换，情景体验，持续增强新就业群体的获得感。

　　通过组建快递外卖安全检查志愿服务队、快递外卖文明行为引导队，街道对辖区内居住和工作的快递外卖从业人员进行统一管理，对其违规充电、闯红灯、逆行、乱停乱放、不文明用语等不文明行为进行教育引导，规范行业管理，有效提升新就业群体文明指数。

　　夯实服务，暖“新”护航。街道各社区新时代文明实践站常态化开展“商户话文明　护航新业态”主题宣传活动，通过发放《文明诚信经营倡议书》、现场讲解等方式，呼吁商家文明经营、诚信经营、安全经营，尽全力为消费者、“外卖小哥”提供优质的商品与服务，共同创建文明诚信、健康有序的市场环境。

　　推行“一校一策” 守护平安“上学路”

　　校门周边的交通安全关乎每一个孩子的生命安全和家庭的幸福安宁。舜玉路街道与市中区交警大队南郊中队通力配合，积极开展校园周边交通安全综合治理，按照“一校一策”的思路开出护学“良方”，守护好舜玉娃们的平安上学路。

　　针对校园门前交通标线不清晰、不完整的问题，街道在舜耕中学、舜耕小学、舜玉小学周边重新施划7条斑马线，在人员集中的校园门口增划禁停网状线，并增设必要的隔离桩、隔离护栏和减速慢行警示标识，进一步提升学生上下学“安全系数”。针对舜耕小学上下学高峰时段周边道路拥堵的突出问题，着力打通交通微循环，舜耕小学门前路段自南至北实行单向行车，舜玉北路实行双向行车，通过“L”型和“U”型行车路线，提升道路通行效率，方便接送孩子车辆即来即走，缓解交通堵塞压力。此外，校园门口两侧50米范围也利用隔离护栏对机动车、非机动车、行人进行分流，避免人车交织混行，校园至北侧右拐路段延长学生通道，为学生出行创造了良好的条件。

　　认真落实上下学时段“护学岗”机制，采取民警值班、保安值勤、网格值守、城管巡逻的“三值一巡”模式，扎实做好校园周边不安全因素的排查化解和重点人员稳控工作，严防发生极端事件。一直以来，舜玉小学、舜耕小学周边经常聚集众多小商小贩，不仅堵塞交通，食品卫生问题也令人担忧。针对该问题，街道城管委与舜玉路市场监管所加大联动执法和巡逻防控力度，做到“发现一处、劝离一处”，坚决取缔无证游商占道经营以及周边商户出店经营乱象。

　　下一步，舜玉路街道将本着“校园安全无小事”的理念，进一步细化综合整治方案，强化源头治理、协同治理，同时注重加强安全法治教育，全方位筑牢校园安全防护网，确保校园安宁、师生安全、家长安心。

　　治理入“微”服务满“格” 托起民生“大幸福”

　　社区治理千头万绪，小事入手做微做细。一直以来，二七新村街道立足辖区特点，充分发挥网格在基层治理中“最小单元”的基础作用，切实做到“小事不出网格、大事不出社区”，让群众“事有人管、忙有人帮、话有人听”，以“小网格”托起“大服务”，以“微小事”撬动“大民生”。

　　“发现暖气漏水的时候，可把我急坏了，还好你们及时赶来，谢谢你们了。”供暖期前，辖区小区已陆续开展暖气注水、试运行工作。近日，辖区居民向铁二社区反映楼栋室外暖气管道漏水，对日常生活造成影响，得知消息后，社区工作人员第一时间赶赴现场，查看暖气漏水的具体位置和严重程度，并一边安抚居民情绪，一边联系热力公司进行维修，经过紧张有序的抢修，暖气管道漏水问题得到解决，居民生活恢复了正常。

　　为进一步提升社区网格化服务管理质量，更好地关注辖区特殊居民群体，各社区网格员开展常态化入户走访工作，对辖区住户的基本信息进行更新，对群众困难诉求进行“大摸排”。走访中，网格员们聚焦居民群众关心的热点、难点问题，多方征集意见建议，做好汇总登记。同时，针对辖区独居老人、高龄老人、困难家庭等，耐心讲解高龄补贴、低保认证等政策，持续提升为民服务质效。随着小区内各种车辆的不断增加，公共区域停车资源越来越紧张。有居民反映，小区内有“僵尸车”长期停放在公共车位，破坏停车秩序，希望尽快清理。了解情况后，梁北社区工作人员对辖区公共区域的“僵尸车”以及在公共车位堆放杂物的情况进行了全面排查整治，并通过社区公告栏、微信群等多渠道发布通知，提醒居民规范停车，共同营造文明和谐的公共空间。下一步，二七新村街道将继续深入居民生活，倾听群众呼声，以“小切口”办好“微实事”，真正实现一张网格暖民心、服务群众零距离。

　　用脚步丈量城市 以“精细”促“精治”

　　用脚步丈量城市，在一线解决问题。为进一步提升精细化治理水平，今年以来，杆石桥街道创新“徒步巡查法”，围绕群众最关心、最直接的民生问题，将街道、社区、群众等多方力量深入到基层治理的各个触角中，每日开展“五巡”(巡民意、巡环境、巡秩序、巡安全、巡稳定)，及时发现问题、解决问题，全面提升基层治理的精细化水平，居民的满意度和安全感不断提升。

　　街道坚持高位推动部署，通过召开党工委会议、专题工作会、科室工作推进会等多种形式，完善徒步巡查工作责任体系。根据责任区域划分，明确人员巡查片区，科学安排街道工作人员、社区网格员及居民志愿者每天在辖区以“机动+徒步”相结合的方式进行巡查。同时，建立监督机制，街道分管领导、纪检监察工委书记组成专项督导组，不定期对环境卫生、交通秩序、安全隐患等开展巡查督导，防止问题反弹，确保徒步巡查取得实实在在的成效。

　　街道不断发挥基层党委平台作用，通过社区“搭台”、多方融入，将多元化力量融入基层治理的一线，制定“双循环”巡查机制，通过大循环巡整体，小循环巡细节，巡查队伍每日两次走进网格、走到居民群众中，及时掌握社情民意、规范社区环境、消除安全隐患、化解矛盾纠纷，以靠前一步主动服务的意识，解决居民诉求，入秋以来着力解决了辖区加装暖气、电梯、非机动车充电桩等问题，基层治理精细化初见成效，居民满意度显著提升。

　　为持续巩固“徒步巡查”工作成效，街道坚持“全领域、全过程”理念，相关科室制定出台相关工作制度，确定巡查问题反馈制度、问题诉求限时处理制度以及定期回访制度，确保群众的问题能够得到及时、有效解决。随着常态化制度的出台，街道上下切实将徒步巡查联系群众、服务群众当成一种责任、一种习惯，以实实在在的行动和举措，践行为民服务宗旨，真正让“徒步巡查”走到居民群众心中。

　　用脚步丈量城市，用实事温暖民心。随着“徒步巡查法”的推动落实，忙碌穿梭在院落楼栋之间的身影越来越多，一件件贴近群众的“小事”也得到有效落实。在未来的工作中，杆石桥街道将不断夯实基层“服务堡垒”，以“徒步巡查法”为主线，细“治”入微串联起各项民生实事，以“脚下速度”提升居民“幸福指数”，绘就一幅基层治理新图景。