民宿“限龄入住”何以引争议？

　　近日，有游客在某平台预订了昆明火车站附近的一家民宿，入住前发现该民宿对入住客人年龄有严格限制。根据民宿的订房政策，“不允许携带儿童入住，仅限18岁至26岁客人入住。”该民宿工作人员解释，他们的房间里大多是上下铺的高低床，接待的多是年轻旅行者和短期逗留的客人，“根据游客反馈的意见，线下已对入住年龄进行了调整，目前允许18岁到50岁之间的客人入住”。(11月24日《今晚报》)

　　来者皆为“客”，民宿经营，要敞门迎客，然而昆明的这家民宿却“仅接待18至26岁的客人”，令人瞠目结舌。不过，基于民宿的条件以及保障客人的安全考虑，房间里大多是上下铺的高低床，将客源定位于年轻旅行者和短期逗留的客人，这尚能理解。但相比进行年龄限制，不如将“提醒”工作做充分，让消费者自主抉择。

　　事实上，这样的住宿年龄限制，并非第一次。2023年7月，一位旅行爱好者在社交平台曝光，称多家北京青年旅舍拒绝35岁以上中年人入住。此事同样引发广大网友的热议和争议。

　　其实，民宿针对客人年龄进行“锁定”，从某种程度而言并未违反法律规定，这属于一种经营策略。正如很多游乐设施只面向儿童开放，或一些游玩项目对参与者的身高、体重或健康状况作出限制一样，有些时候不同的商家和设施有不同的目标群体。但如此操作，因其过于特殊，就有必要对客人开诚布公，确保消费者在预订前获得充分的信息。民宿需将上下铺的高低床这一特殊状况预先阐明，并把安全隐患展示给客人，“提醒”的形式要显眼。比如，在预订平台或者网站上，客人一点开，就率先弹出一个“提醒窗”，让客人确切地知晓。倘若客人愿意入住，能够保障自身安全，民宿就不该拒绝;要是客人不愿意，自然也不会选择订房。如此便能极大程度地避免客人因未看清年龄限制而错误订房，到店后陷入尴尬的局面。

　　民宿从自身情况出发，有限度地行使自主经营权，虽说有一定的合理性，但设定年龄限制也可能会将一部分潜在的客源拒之门外。这显然无益于民宿的经营效益，也容易引发争议和误解，甚至可能被指责针对特定群体存在歧视。消费本身是一个双向选择的过程，对于民宿行业来说，年龄限制并非解决问题的最优方式，把提醒工作做足，以更具人性化、更细致的服务来取代生硬的限制，才能更好地满足不同游客的需求，赢得消费者的青睐。