群众点题我来答 12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

　　济南市12345市民服务热线受理渠道

　　【电话】0531-12345

　　【短信】106353112345

　　【微信】公众号　搜索“济南12345”

　　一周播报12345热线一周受理市民诉求19.52万件

　　本报11月24日讯(记者　孙慧娟)11月15日至11月22日，12345市民服务热线共受理济南市诉求19.52万件，较上周增长3.12%。热线即时解答办理12.06万件，占61.78%;转责任单位办理7.46万件，占38.22%。

　　本周市民诉求较为集中的前十类问题是：供暖、市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、居民(民企)纠纷、农民工工资支付、教育培训、交通设施、住房与小区改造。

　　民生无小事

　　怎样办理健康证?

　　市民来电反映：餐饮业从业人员，在不携带营业执照的情况下，可以办理健康证吗?

　　市卫生健康委回复：这种情况下，从业人员在必须查体时，需携带营业执照并盖章、本人身份证。如果事先办理健康证才能上岗从业，可去社区开具相关证明，携带证明文件和身份证去指定医院办理健康证。

　　这种情况下可执行“电代煤”电价

　　网友微信反映：天桥区“煤改电”的相关优惠政策是什么?

　　国网济南供电公司回复：若客户在政府认定是一户一表的居民“电代煤”用户，可执行“电代煤”电价政策，即：“采暖季(11月至次年3月)用电按居民阶梯电价第一档电价标准执行”。年度周期内，非采暖季继续执行居民阶梯电价政策，其中：一档电量为1470千瓦时，二档电量为1470千瓦时至2800千瓦时，三档电量为超过2800千瓦时部分。

　　如何申请济南市租房补贴?

　　网友微信反映：租房补贴的申请条件是什么?非全日制本科或者非全日制研究生能不能申请?

　　市住房城乡建设局回复：根据济南市租房补贴政策，非全日制学历可以申请租房补贴，按照其他学历，每月最多补贴500元。

　　如何申报E类人才?

　　市民来电反映：如何办理E类人才认定?

　　市人力资源社会保障局回复：E类人才申报指南：登录“济南人才网”“一网通办”“高层次人才分类认定”“分类认定申报指南”。

　　如何办理D证增驾业务?

　　市民来电反映：纸质版驾驶证丢失，但已经预约增驾D证，咨询电子驾驶证能否直接增驾?

　　市交警支队回复：办理增驾，申请人可以在窗口补领驾驶证后，再受理驾驶证增驾业务。办理过程中，不会影响办理申请D证的增驾业务。

　　专家座席@济南市参保单位：

　　社会保险费缴费基数这样计算

　　○市民咨询

　　参保单位社会保险费缴费基数由哪些部分构成?

　　●专家解答

　　参保职工个人缴费基数以本人上年度月平均工资收入确定，月平均工资收入按国家统计局规定列入工资总额统计的项目计算。参保单位的缴费基数是本单位参保职工个人缴费基数之和。

　　依据相关文件规定，工资总额是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部职工的劳动报酬总额，包括货币和实物工资。

　　○市民咨询

　　向社保稽核部门投诉单位未足额缴纳社会保险，有无追诉时限?需要准备哪些材料?

　　●专家解答

　　济南市经办机构稽核部门目前对追缴历史欠费并未限定追诉期;投诉人需要提供的资料：社会保险费投诉争议受理登记表，内容应包含单位详细名称、投诉详细内容、本人身份证号码以及个人联系方式;本人劳动合同、工资证明(银行卡或工资条以及银行打印的发放工资凭据)。

　　政策播报

　　使用临时身份证，无法办理公积金贷款

　　○来电咨询

　　在济南申请公积金贷款，是否需要提供户籍地或公积金缴存地的“房查”证明?

　　●政策解答

　　借款人及共同还款人需要提供济南市的家庭“房查”证明，即《济南市房屋登记信息查询结果证明》。

　　○来电咨询资信证明，应该出具税前的还是税后的?

　　●政策解答

　　出具税前情况的个人资信证明。

　　○来电咨询

　　借款人配偶无业或工作单位不缴纳公积金的，申请公积金贷款时是否需要配偶出具资信证明?

　　●政策解答

　　配偶单位不缴纳公积金的，贷款时需提供资信证明。配偶无工作单位的，可以不提供资信证明。

　　○来电咨询

　　办理公积金贷款时，身份证原件遗失，能否用临时身份证代替?

　　●政策解答

　　使用临时身份证，无法办理公积金贷款。

　　○来电咨询

　　申请公积金贷款，填写资信证明时，资信证明中格式一栏的正式员工和招聘员工有无区别，应如何填写?

　　●政策解答

　　没有区别，资信证明请如实填写。

　　○来电咨询

　　学校在编教师提供的个人资信证明，需要所在学校开具还是需要所属教育局开具?

　　●政策解答

　　在济南公积金中心本部缴存的职工无需提供资信证明，若需提供资信证明由其所在学校开具。

　　问法热线跳个槽动辄赔上百万元?这样“全员竞业”不该有

　　○市民咨询

　　最近，“全员竞业”话题引发热议。为了保护商业机密和核心技术，一些用人单位与劳动者签订竞业协议，约定在解除或者终止劳动合同后，限制其从事与原单位业务有竞争关系的工作。

　　但是，一些用人单位将根本不可能掌握核心秘密的劳动者列入竞业限制的范围，其中不乏前台、保安、保洁等人员，有的用人单位甚至“用人必签”，被网友称之为“全员竞业”。

　　●政策解答

　　就连刚入职的实习生也要签署竞业协议;一旦跳槽，或将面临上百万元违约金，这种情况，既是打着保护商业秘密的幌子，又做着侵害劳动者权益的小动作，竞业限制不应成为企业乱来的手段。

　　本是为了防止商业秘密的泄露和不正当竞争的竞业限制，却被企业无限制地滥用，肆意扩大竞业禁止范围，严重侵害了劳动者的劳动权利，剥夺了劳动者的生存空间。一些劳动者处于企业的基层岗位，却因竞业限制无法再就业。

　　根据我国劳动合同法及《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》相关规定，竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款。解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内(不得超过二年)按月给予劳动者经济补偿。

　　温馨提醒：经济补偿标准一般为劳动者劳动合同解除或终止前12个月平均工资的30%，但不得低于劳动合同履行地的最低工资标准。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。(济南日报·爱济南记者　孙慧娟)