养生直播不能成了“坑老陷阱”

　　□ 冯海宁

　　黎青　作

　　带货主播“麦琪啦”在直播间销售保健品违规宣传一事引发关注。近年来，直播间的保健品已成为消费者权益受损的“重灾区”。不少老人“一边上网，一边上当”，不仅花费大量时间和钱财，也面临健康风险。 (12月1日光明网)

　　由于我国老年人口规模不断扩大，加之老年人群更重视养生保健，所以，各种保健产品不断涌现，越来越多的商家也盯上了老年人群。过去，商家通过赠送鸡蛋、线下讲座等方式诱导老年人购买保健品。如今，保健品商家转移到线上特别是直播间，通过各种套路对老年人进行“割韭菜”。

　　报道显示，不少保健品直播以“环环相扣”设陷阱。第一步是“拉人头”，通过线下引流方式拉人进群;第二步是“给价值”，通过送奖品、发红包等方式“利诱”;第三步是“破防线”，通过制造焦虑、打“温情牌”，让老人心甘情愿在直播间下单。而“抗癌”“降血压”“降血糖”是“洗脑”老年人的法宝。

　　这为治理直播间保健品销售乱象提供了思路：让老年人群真正认清商家的“坑老”套路。从老年人家属到社区再到相关部门、新闻媒体等，应该通过多种方式将这些“坑老”套路讲给老年人群听，让老年人群认清商家的嘴脸，进而远离直播间里的种种陷阱。同时，还要通过健康科普使老年人认识到正确的养生保健之道。

　　从平台角度来说，要将保健品直播间列为重点监管对象。虽然一些知名平台会对进行直播的商家、商品进行资质审核，确保合法合规，但不少无良商家由此“转战”私域直播，在“小圈子内”对中老年人进行“洗脑”式宣传。这需要提供私域直播的相关平台切实履行主体责任，保护老年用户权益。

　　针对一些直播间对平台监测总结出的相应“对策”，平台方要及时拿出“反对策”措施。例如主播“麦琪啦”在直播中提到病症时，会使用英文或故意拆分病名，如将“尿毒症”说成“那个尿，某毒，某什么症”，平台要采取相应对策加强管理，不能任其变相击穿监测之盾。同时，平台还要核实主播身份并标注。

　　从监管角度而言，首先应尽快完善“三品一械”直播带货相关法规制度。“三品一械”直播内容是否构成广告，目前在法律上的适用标准并不明确，这给了商家和主播打“擦边球”的机会，将广告说成是科普。

　　对于“坑老”直播转入私域直播，相关监管者应当调整监督精度，以问题线索为依据，对涉及的平台，该约谈的约谈，该处罚的处罚，以此倒逼平台履职尽责。坦率说，包括保健品在内的直播乱象，既源于平台没有最大化尽责，也缘于监管不到位，后者给了前者放松监管的机会。所以，对平台强化监管是治理的关键。

　　是否有必要建立“黑名单”制度，将问题严重的主播、直播间、商家纳入黑名单，实施从业禁止或联合惩戒，值得思考。无论是直播间夸大宣传还是销售假冒伪劣，都严重背离尊老爱老的传统美德，也违背了相关法律规定，唯有加大惩罚力度使其不敢不能不想坑害老人，才能为老年人群带来安全感、幸福感。