济南槐荫区张庄路街道：写好“实”字，聚势赋能 全面推动民生事业水平上新阶

　　近年来，槐荫区张庄路街道着眼于民生福祉、着重于民生项目、着力于民生提质，牢固树立“‘张’开怀抱，‘庄’满幸福”的民生理念，不断强化“解题”意识，积极谋划主动推进，民生服务保障水平稳步提升。

　　抓牢顶层谋划，健全服务体系

　　街道坚持“民有所需，政有所为”的工作基调，上下“一盘棋”，全员“一条心”，拧成“一股绳”，把满足群众对美好生活的新期待作为工作的出发点和着力点，扛牢使命担当、凝聚工作合力，街道民生保障水平稳步提升，群众福祉不断增进。

　　党政主要负责同志坚持重大事项亲自部署、重大问题亲自督办、重点环节亲自协调，建立“一把手负总责、分管领导总调度、科室村居抓落实”的三级责任体系，形成“接单—梳理—交办—反馈—回访”的闭环工作机制，确保事事有回音、件件有答复。同时探索构建“敲门问需”办、围绕棘难办、民生项目办，企事业单位、物业企业、业委会、志愿者等多方力量联动配合的3+N工作法，靶向施策、综合施治，切实为街道民生服务保障工作提供路径遵循。

　　打造民生项目，建立服务支点

　　街道利用“服务企业集中行”行动、“12345市民服务热线”“社区圆桌会议”等平台载体，综合研判辖区历史性、季节性、频发性民生问题，总结规律特点，进一步前置和拓宽信息渠道，主动收集问题线索，针对性前移关口、扩面解决。开展书记、代表委员、领导干部“每周接待日”活动百余次，到村居、项目企业听取意见、直面交流，真正把群众诉求放在心上、落在实处。

　　街道还充分发挥12345市民服务热线杠杆作用，将热线工作与基层治理深度融合，全力解决占道经营、物业服务、设施老旧等群众急难愁盼问题。先后协调资金近3亿元，对世纪中华城、景绣荣祥、桃南、桃北、明星小区等10余个老旧小区基础设施进行了升级改造，真正提升了居民的城市生活品质。

　　去年以来，街道先后落地全市首家残疾人之家如康家园，解决了残疾人康复、就业等实际问题;建成启用全区首家嵌入式社区托育服务机构——兰精灵托育园，切实破题“托育难”;打造全市首家新业态新就业群体服务站点——骑寄驿站，全力为外卖配送群体纾困解难;协调推动辖区社区卫生服务中心和各类医疗机构建设，进一步提升公共医疗服务水平，不断完善“居家康养，社区医养”的结合互补模式。

　　实施点题治理，提质服务生态

　　街道持续开展监督检查专项行动10余项，坚持“一日调度、一周研判、季度总结”的协调工作机制，截至目前，完成检查商户1200余家，整改问题2000余项，均已实现闭环管理;加强安全知识普及工作，印发各类宣传手册、条幅、明白纸2.5万余份(条)。群众安全意识得到进一步加强，群众生命财产有了进一步保障。加强源头防范，稳妥处置省市区各级信访事项，针对个案问题，靠上服务、悉心劝解，从思想根源上彻底解决痼疾旧患。

　　此外，依托代表工作室、“商量”、商会和工会等载体，街道联合发改、住建、税务、城管等职能部门，谋划实施“两企三新党组织与街道商会并轨运行”的创新性党建赋能行动，有力促进2家规上企业落地，为辖区营商环境提档升级提供有效支撑。启动“便民停车”项目，建成轨道交通二号线二环西路站西侧、张庄新苑小区北侧2000平方米(150个车位左右)的机动车疏导停车区;建设宜家家居对面近1000平方米非机动车停放区，有效缓解居民“停车难”。借助全市雨污分流，对张庄村4栋居民楼排污系统进行了全面改造，困扰270户居民十余年的污水外溢问题得到彻底解决;坚持群策群力，成功破解桃园南小区、明星小区南区、世纪中华城二期“办证难题”。

　　街道探索实施“党建+”工作机制，与区法院机关党总支联合开展“法官进社区、党员在身边”等系列活动，充分发挥辖区党员的先锋示范带动作用，推动实现社会稳定风险隐患整治的最优化。成立工作专班，精准摸清底数，建立清单台账，综合分析研究。截至目前，摸排矛盾隐患100余个，均实现一级研判、风险处置。同时，相关扶困救弱典型案例被省高院、市中院、齐鲁晚报、济南电视台、新槐荫等媒体平台转发，被区委政法委评为“新时代基层矛盾纠纷的槐荫样板”。