“证照管家”为营商环境做好加减法

黎青　作

　　“在‘一业一证’的改革叠加服务下，我只跑一次就完成了二类医疗器械经营备案、三类医疗器械经营许可变更业务的办理，还收到了短信提醒，真是太方便了!”企业能够如此迅速地完成业务办理，得益于北京经开区在全国首创的“证照0号管家”品牌。(12月10日《工人日报》)

　　“证照管家”依托大数据、人工智能等信息技术手段，对企业证照管理模式进行了全面优化升级，以企业画像为基础，构建证照数据库，为企业提供证照管理、进度告知、政策推送、关联事项免申即办等全生命周期管家式服务。此外，建立“智能提醒—办事反馈”闭环机制，全面监测并实时更新企业的证照效期信息、动态变化信息和续办、变更、注销等需求，向企业提前精准推送提醒短信和智能语音，告知企业需要办理(如变更、注销等)的许可证件名称、材料清单、办理方式、办理地点等信息，提示引导企业及时办、全面办、综合办、关联办，避免企业延迟办、遗漏办、重复办，避免企业陷入证照效力的空白期或留下证照责任的“尾巴”，有效降低或排除了企业在证照办理环节的经营风险，也让企业少跑路、少排队。

　　“证照管家”想企业之所想，管企业之所需，为企业的证照管理作出了全面、科学的规划安排，实现了政务服务、事项事务与经营主体画像的精准匹配，既满足了企业的一般性需求，也满足了企业的个性化需求，有助于企业作出合理及时的证照管理选择，减轻了企业的证照管理压力，提升了企业的证照管理效率，可以让企业更省心、更放心。这是“证照管家”优化营商环境的“加法价值”。

　　“证照管家”对优化营商环境所做的“减法”则体现在办事流程的简化和办事材料的精简上。通过“一表合成”、数据共享等措施，北京经开区实现了关联事项的集成办理，大大减少了企业的跑动次数和申请材料。以药店变更法人为例，通过联办变更，可一次办理第二类医疗器械经营备案凭证等4个许可证，由至少跑4次，变为最多跑1次，申请材料由16份减至7份，精简56%。“证照管家”的“一站式”服务整合压缩了办事环节，让申请材料大幅瘦身，既提高了办事效率，也降低了企业的办事成本。

　　不坐等企业上门办事，不坐视企业忘记、错过法定的办事期限而不管，不任由企业在办事时打乱仗、打糊涂仗——“证照管家”彰显了政府的主动服务责任，体现了政务服务的延伸、拓展、优化、升级，体现了政务服务的温度，给企业提供了便利，不仅有助于优化营商环境，维护企业的合法权益，也有助于维护相关证照的管理秩序。希望办在企业心坎上的“证照管家”多多益善。