务工人员预约购票，要便利也要防黄牛

　　记者从铁路12306科创中心获悉，12月15日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。(详见本报今日03版)

　　以前，务工人员常常遭遇购票时间紧迫、购票渠道生疏等难题，在与其他旅客一同抢购车票时往往处于不利地位。在春运即将到来之时，铁路12306推出务工人员预约购票服务，这无疑是一项极具针对性且充满人文关怀的举动。其目的在于为务工人员的返乡和返岗提供便利，让他们能够更为轻松地踏上归程。

　　不过，我们都明白，黄牛党堪称春运票务市场的“恶疾”，时刻威胁着务工人员预约购票服务的公平性与有效性。一方面，黄牛们具备技术和渠道;另一方面，黄牛们拥有时间和精力，务工人员很难与之“抗衡”。如果无法有效防范黄牛，有可能致使“务工人员春运预约购票服务”专区中的车票落入他们手中，而真正有需求的务工人员却依旧一票难求。

　　要达成便利与防黄牛的双重目标，铁路部门需要多措并举。在技术方面，要持续提升12306系统的防范功能，运用先进的人工智能识别技术和大数据分析，精确监测异常购票行为。同时，强化身份信息的验证环节，引入人脸识别、指纹识别等多种验证方式，保证购票者身份真实有效，防止黄牛利用虚假身份囤积车票。在监管和管理方面，要构建更加严格的票务监管机制，并且要加大对黄牛党的打击力度，提高黄牛党的违法成本。对于涉及倒票的人员，要依法严厉惩处。

　　便利高效是务工人员预约购票服务的核心追求，而防范黄牛则是保障公平公正的关键防线。只有将二者有机融合，铁路部门才能够真正为务工人员打造出一条便捷、安全、公平的出行购票通道，让他们感受到便民的浓浓情谊。