济南起步区崔寨街道：深化“五化联动”机制 推动12345热线“降量提质”

　　本报讯 今年以来，起步区崔寨街道始终坚持把12345热线办理工作作为城市治理工作的“晴雨表”，把群众呼声作为第一信号，秉持“难题有解、问题优解”思维方式，进一步深化“五化”联动机制，破解群众急难愁盼问题，不断提升热线诉求办理质效。

　　在前期工作基础上，崔寨街道今年扩充了《崔寨街道热线知识库》《崔寨街道热线回复模板》300余条，高质量办理热线工单6844件，其中，拆迁安置类热线工单较去年同期减少了513件，同比下降49.04%。村务自治类热线工单较去年同期减少了197件，同比下降31.42%。民政民生类热线工单较去年同期减少了62件，同比下降21.99%。各项满意率均为100%，半年考核在全市163个街道(镇)中位列第一。