商品溯源码问题，不是“贴错”那么简单

黎青　作

　　溯源码上的商品采购日期早于商品的生产日期?商品名称与实际不符，商家竟可以随时更改溯源码信息……溯源码作为一种可追溯的防伪手段，被广泛运用在商品的流通、销售等环节，也是消费者判断商品真伪的重要标识之一。然而近期不少消费者反映购买的商品溯源码存在问题。对于溯源码上的产品信息与实际明显不符，受访电商多将这些问题归结于工作人员“贴错”或“漏贴”导致。(12月26日澎湃新闻)

　　溯源码为“一物一码”，消费者和生产者可以通过扫描唯一的识别码，查看详细的生产信息、物流情况，实现产品的来源可查、去向可追。由此可见，溯源码就是商品的“身份证”，具有唯一性、真实性、可追溯性等特征，能让消费者“看得见”整个生产过程，增加消费者对产品的信任和购买的放心程度。如果溯源码都能乱贴、信息随意篡改，那么就会失去验伪价值，商品“身份证”也就不可靠了。

　　从消费者投诉的情况看，多家知名电商平台、商家的溯源码均存在诸多问题，主要包括宣称有溯源码的商品未贴溯源码、溯源码扫描后无信息、溯源码界面造假等。由于溯源码的信息与实际不符，甚至出现“海关入关日期竟比生产日期还早”的荒唐事，无法辨识商品真伪，给消费者带来了巨大困扰和经济损失，亦对商品和溯源码产生怀疑，认为平台、商家在弄虚作假。

　　溯源码在推出之初，即被认为科技含量高，能够实现每一件商品都有唯一的“身份证”，被赋予了很高的防伪期望值，也很快得到推广使用。如今，溯源码被广泛运用在护肤品、美妆、药品、保健品、食品等产品中，这些都是日常生活消费品，跟民生息息相关的商品，关系消费者的身体健康。不难想象，如果溯源码管理失序，商家可以随意造假，那么溯源码就变成了造假“凶器”，将会导致假冒伪劣商品泛滥成灾，并对消费者的利益构成侵害。

　　目前，受访电商多将溯源码问题归结于工作人员“贴错”或“漏贴”，此种说法只是一面之词，并没有晒出确凿的证据，难以令消费者信服，电商不妨将相关证据公之于众，让广大消费者来评判是非。而且，电商将问题归咎于员工失误，也有“甩锅”之嫌，没有认识到问题根源，乃是在溯源码使用和管理环节存在漏洞。对此，电商平台应加强溯源码的规范使用，并做好抽检、临检等工作，相关商家也要强化自律、诚信经营。

　　同时，监管部门应高度重视溯源码存在的造假现象，防范不法商家利用消费者对溯源码的信任，在溯源码上动手脚，以致溯源码失去防伪价值。监管部门可进一步加强溯源码的规范使用标准，在每一个环节都要做到可查、无漏洞，并研究开发升级版溯源码，可加入防篡改、异常信息预警、数字水印、AI防伪点码等技术，让溯源码的防伪功能更趋完善。