群众点题我来答 12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

　　一周播报12345热线一周受理市民诉求19.37万件

　　本报12月29日讯(记者　孙慧娟)12月20日至12月27日，12345市民服务热线共受理济南市诉求19.37万件，较上周增长1.68%。热线即时解答办理12.22万件，占63.09%;转责任单位办理7.15万件，占36.91%。

　　本周市民诉求较为集中的前十类问题是：交通秩序、供暖、消费者维权、物业管理、农民工工资支付、市容环境、居民(民企)纠纷、教育培训、交通设施、医疗保险。

　　民生无小事

　　如何申请二级建造师证件延期?

　　市民来电反映：二级建造师证件到期，咨询如何办理延期?

　　市住房城乡建设局回复：登录“山东省人民政府”网站的“政务服务”，进入全国一体化在线政务服务平台“爱山东”政务服务网，在搜索框内输入“二级建造师执业资格认定”后搜索，点击对应专业的事项，如“二级建造师执业资格认定(机电工程专业)”，弹出框“选择事项”，选择对应事项后，“立即办理”(不需要选择城市名称)。

　　如何补换领电动自行车号牌?

　　市民来电反映：电动自行车号牌丢失，咨询如何补办?

　　市交警支队回复：补换领号牌的电动自行车所有人本人(携带身份证原件)或委托代办人(代办人需要另外出具《委托书》、携带双方身份证原件)，到就近电动自行车登记服务点提出申请，填写《电动自行车补领、换领号牌情况说明》，明确号牌领取方式，选择邮寄的要填写邮寄地址和联系方式，补办电动自行车号牌。

　　中医康复技术专业毕业生可以考医师证吗?

　　市民来电反映：中医康复技术专业的毕业生能否直接参加医师资格考试?

　　市卫生健康委回复：根据《医师资格考试报名资格规定(2014版)》，基础医学类、法医学类、护理(学)类、医学技术类、药学类、中药学类等医学相关专业的学历不作为报考医师资格的学历依据。

　　如何查询住宅专项维修资金票据?

　　市民来电反映：在历城区购买房屋，已缴纳住宅专项维修资金，咨询如何查询该维修资金的票据?

　　市住房城乡建设局回复：申请人可登录“济南市住房和城乡建设局”官网，进入“维修资金”“电子票据查询平台”查询。

　　机动车驾驶证超期未换证怎么办?

　　市民来电反映：2023年2月份机动车驾驶证到期，咨询如何换证?

　　市交警支队回复：当事人的机动车驾驶证已超期1年未换证，需要到车管所窗口办理驾驶证注销可恢复业务。当事人可携带身份证原件及机动车驾驶证到就近车管所办理。办理成功后，在“交管12123”App预约科目一考试即可。

　　专家座席

　　新生儿参保居民医保，这些事情要知道

　　○市民咨询

　　2023年1月1日以后出生的二孩、三孩，自出生之日起6个月内参加济南市城乡居民基本医疗保险，参保登记当年度参保费用由财政予以全额补助，咨询如何办理?已缴费新生儿如何办理退费?

　　●专家解答

　　2023年1月1日以后出生的二孩、三孩，其监护人到所属街道(镇)便民服务机构办理居民医保参保登记，提供户口簿、监护人身份证、出生证明(含一孩)，签署《济南市申请享受二孩、三孩城乡居民医疗保险费缴纳财政补助申请书》，核准后享受代缴政策。已缴费的联系相关医保经办机构办理退费。

　　○市民咨询

　　新生儿自出生之日起，就可享受城乡居民基本医疗保险待遇吗?

　　●专家解答

　　新生儿自出生之日起6个月内参保缴费的，自出生之日起享受城乡居民基本医疗保险待遇;超过6个月参保缴费的，自缴费次月起享受城乡居民基本医疗保险待遇。

　　新生儿已有出生医学证明或者落户后，监护人须携带本人身份证，出生医学证明或新生儿户口簿原件，到新生儿户口所属街道(镇)便民服务机构办理居民医保参保登记手续。也可通过微信、支付宝搜索“济南医保”小程序办理参保登记。

　　代办流程：可使用“济南医保”小程序，选择“我要代办”“亲友绑定”“我要代办”“居民医保”“新生儿参保登记”。目前，仅支持济南市本地户口在线上办理。外地户籍新生儿，需监护人携带本人身份证、居住证(电子居住证或居住证回执)、户口簿，出生医学证明或新生儿户口簿到居住证所属街道(镇)便民服务机构办理居民医保参保登记手续。手续办理完毕后，持开具的缴费通知单，根据税务部门规定的缴费方式完成缴费。

　　问法热线在公共室内餐厅吸烟

　　涉嫌违法吗?

　　○现象

　　在公共室内餐厅就餐时，发现有的顾客在吸烟，咨询这种行为违法吗?

　　●律师点评

　　依据《公共场所卫生管理条例实施细则》，所有室内公共场所一律禁止吸烟。餐厅属于公共场所，在室内餐厅吸烟涉嫌违法。同时，该细则还规定，公共场所经营者应当设置醒目的禁止吸烟警语和标志。公共场所经营者违反其他卫生法律、行政法规的规定，应当给予行政处罚的，按照有关卫生法律、行政法规的规定进行处罚。

　　温馨提醒：禁烟场所拒绝“二手烟”，当个人健康受到侵害时，应该勇敢大声说“不”。个人在禁止吸烟场所内发现吸烟行为，可以劝阻吸烟者停止吸烟，也可以要求该场所的经营者、管理者劝阻吸烟者停止吸烟，还可以向有关部门投诉举报。如果因违法吸烟受到人身损害，证据确凿，也可以报警或向法院起诉。

　　政策播报

　　如何开具《住房公积金无处罚证明》?

　　○来电咨询

　　开具《住房公积金无处罚证明》，需要准备哪些材料?

　　●政策解答

　　单位可通过“济南住房公积金中心”官网申请办理。网上办理申请通过后，直接打印“住房公积金无处罚证明”。单位通过官网开具证明时，需上传当月社会保险费申报表，网上申请无次数限制。

　　申请提交步骤：

　　①登录“济南住房公积金中心”官网“我是单位用户”“其他功能”“单位无处罚证明打印”;

　　②进入页面后，输入申请原因和当月单位缴存社保人数;③录入页面信息后，点击页面电子档案按钮;

　　④导入或扫描图片后，点击提交按钮，上传电子档案，可选择电脑上传或手机扫码上传;

　　⑤点击提交，等待审核。审核通过后，业务办理完成。返回主页面，可以在业务足迹中看到已办理的业务，进入“凭证下载”。

　　温馨提醒：为职工办理住房公积金相关业务时，单位可通过以下操作进行“委托代扣”业务：通过网厅(我是单位用户)，选择“单位账户管理”“单位协议管理(实时代扣/托收)”进行在线签约代扣。