主动服务 多元共治 商河城管打通服务群众“最后一公里”

城管人员深入社区服务居民。

　　为不断提升城市管理精细化水平，全面提升城市管理效能和为民服务水平，商河县城管局根据市城管局关于“城市管理进社区”有关工作要求，认真谋划、精心部署、积极实施，深入推进“城管进社区”活动。

　　加强组织领导确保活动顺利开展

　　为切实做好“城市管理进社区”工作，该局研究制定了《商河县“城市管理进社区”活动实施方案》和年度工作计划，成立活动领导小组，把责任量化、细化，层层分解到各责任部门，要求各部门要充分认识“城市管理进社区”工作的重要性和紧迫性，压实责任，认真落实。同时，充分发挥城管委办公室统筹协调作用，与住建、自然资源、公安、街道办事处等部门建立协同工作机制，按照职责分工，积极推进城市管理法律、职责、服务、执法进社区，确保“城市管理进社区”活动顺利开展。

　　推行“网格化”

　　赋能城市精细化管理

　　商河城管落实“网格化”管理制度，将网格与社区相对应，按照“1+5+N”前置式“服务+执法”新机制和“145工作模式”，执法队员与街道、社区、物业及业主有机结合，实行包片负责制，社区、物业工作人员发现问题及时上报，将问题解决在萌芽状态。2024年在原有的8处城管工作站基础上，新增加设置了7处城管工作站，目前共计15处，覆盖率达到100%。定期联合物业对小区进行巡查，对违法建设、小区周边油烟污染、施工噪音等问题做到及时发现及时制止。

　　严格依法行政

　　高效处置违法违规行为

　　商河城管加强与街道办事处、社区居委会、物业以及住建、公安、环保等部门的协调联系，针对建筑施工噪声污染、园林绿化、违法违规建设等城市管理难点热点问题，建立快速反应处置机制。多次与县住建局、县自然资源局等相关部门对居民小区违建问题开展联合整治行动。2024年以来，共出动人员1000余人次，制止各类违规建设行为45处，下达责令整改20余处，处置破坏公共绿化28处。同时，加大市容环境秩序治理，立案处罚违规占道经营49件，处理噪音扰民问题19起，督促20余家餐饮单位及时清洗油烟净化设备，城市环境秩序得到明显改善。

　　加大宣传力度积极引导市民参与

　　商河城管充分利用媒体渠道，对“城市管理进社区”活动进行多方位、多形式、多角度宣传报道，营造良好的舆论氛围。加强违法建设源头管控，在新建小区楼房交付前，提前与小区物业沟通联系，要求物业把好小区业主违建“入门关”。在交付当日，通过设立宣传点、宣传展板、发放《违法建设风险提示手册》等方式向业主宣传违法建设相关政策法规，做到违法建设行为提前预防。2024年以来，成功举办居民小区预防违法建设宣传活动9次。

　　城市管理进社区，不仅仅是工作地点的延伸，更是工作理念和方式的转变。从被动管理到主动服务，从单一执法到多元共治，真正做到了把服务送到群众家门口，把问题解决在群众身边。社区不再是城市管理的“盲区”，而是成为了工作的“前哨站”，城管队员积极参与社区活动，宣传城市管理法规，提高居民的守法意识、环境意识，通过与居民建立良好的互动关系，共同营造和谐、有序的社区环境，切实打通服务群众“最后一公里”。